Hanoi bevordert digitale transformatie en stimuleert toerisme in de hoofdstad

Op de ochtend van 19 augustus organiseerde het Ministerie van Toerisme van Hanoi een seminar over de ontwikkeling van slim toerisme. Onderwerp 1: "Digitale transformatie van reis- en toerismebedrijven: Toepassing van digitale oplossingen in marketing, bedrijfsvoering en management van slimme reis- en toerismebedrijven". Adjunct-directeur Ha Van Sieu van de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme was aanwezig en sprak tijdens het evenement.

Afgevaardigden die de workshop bijwonen. Foto: TITC

Het Smart Tourism Development Workshop Program vond plaats op 19 en 20 augustus en bestond uit drie thema's. Onderwerp 1: Digitale transformatie van reis- en toerismebedrijven: toepassing van digitale oplossingen in marketing, bedrijfsvoering en management van slimme reis- en toerismebedrijven; Onderwerp 2: Digitale transformatie van accommodatiefaciliteiten: van slimme ervaring naar slimme bedrijfsvoering; Onderwerp 3: Digitale transformatie van bestemmingen: strategie voor het promoten, beheren en ontwikkelen van slimme toeristische bestemmingen. De workshop over onderwerp 1 is gericht op het aanreiken van kennis en oplossingen voor digitale transformatie en groene transformatie om de bedrijfsvoering van reis- en toerismebedrijven te optimaliseren en zo slimme ondernemingen te creëren.

Nguyen Huu Viet, adjunct-directeur van het Centrum voor Toerisme Informatie en Promotie (afdeling Toerisme van Hanoi ), hield een welkomsttoespraak tijdens de workshop. Foto: TITC

Nguyen Huu Viet, adjunct-directeur van het Centrum voor Toerisme en Promotie (afdeling Toerisme van Hanoi), zei dat digitale technologie , in de context van de Vierde Industriële Revolutie die zich in volle gang bevindt, de manier waarop we leven, werken en contact maken met de wereld fundamenteel heeft veranderd. Voor de toeristische sector kan elke aanraking van de telefoon een nieuwe reis openen. Elke technologische toepassing kan de ervaringen van toeristen verrijken. Slim toerisme is niet alleen een onvermijdelijke trend, maar is ook de sleutel geworden tot het verbeteren van het concurrentievermogen, het verhogen van de waarde en het bevestigen van het imago van Hanoi, een stad met duizenden jaren cultuur, die integreert, sterk is, zich ontwikkelt en creatief is in de tijd.

Door de jaren heen heeft Hanoi geleidelijk technologie toegepast op het gebied van management, promotie, exploitatie en verbindingen. Om een ​​alomvattend ecosysteem voor slim toerisme te creëren, is echter de samenwerking nodig van alle bedrijven, hotels, bestemmingen, wetenschappers, technologiepartners, media en de hele samenleving.

De workshop over slimme toerismeontwikkeling werd georganiseerd met als doel de uitwisseling van ervaringen met slimme toerismeontwikkelingsmodellen te bevorderen en innovatieve oplossingen voor te stellen voor de toepassing van digitale technologie in reizen, accommodatie en toeristische bestemmingen. En, nog belangrijker, een samenwerkingsforum op te bouwen tussen de overheid, het bedrijfsleven en technologische afdelingen om zo een synchroon slim toerisme-ecosysteem in de hoofdstad Hanoi te creëren.

De leiders van het Centrum voor Toerisme Informatie en Promotie geloven dat Hanoi, dankzij de gezamenlijke inspanningen van het bedrijfsleven, de steun van overheidsinstanties en de intelligentie en creativiteit van het bedrijfsleven in de toeristische sector, zijn positie als UNESCO Creatieve Stad, een slimme, vriendelijke, aantrekkelijke en duurzame bestemming op de internationale toeristische kaart zal bevestigen.

Adjunct-directeur van de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme Ha Van Sieu spreekt tijdens de workshop. Foto: TITC

Tijdens de workshop sprak Ha Van Sieu, adjunct-directeur van de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme, zijn waardering uit voor het organiseren van thematische workshops over slim toerisme en digitale transformatie door de Dienst Toerisme van Hanoi. Dit is een tijdige en praktische stap om Resolutie 57-NQ/TW van het Politbureau over doorbraken in wetenschappelijke en technologische ontwikkeling, innovatie en nationale digitale transformatie te concretiseren. Dit biedt de toeristische sector van de stad tevens een kans om te profiteren van technologische ontwikkelingen en zo doorbraken te creëren in management, bedrijfs- en productontwikkeling.

De adjunct-directeur zei dat het toerisme in Vietnam zich recentelijk heeft hersteld en sterk is gegroeid. In de eerste zeven maanden van 2025 verwelkomde Vietnam 12,2 miljoen internationale bezoekers, een stijging van 23% ten opzichte van dezelfde periode in 2024. Dit jaar streeft Vietnam ernaar minstens 25 miljoen internationale bezoekers en 150 miljoen binnenlandse bezoekers te verwelkomen.

Daarom moet de ontwikkeling van snel, duurzaam, effectief, kwalitatief hoogstaand en concurrerend toerisme, dat bijdraagt ​​aan sociaaleconomische ontwikkeling, diepgaand en specifiek worden besproken. Momenteel heeft de toeristische sector programma's voor digitale transformatie en de ontwikkeling van slim toerisme, die drie sleutelfactoren identificeren, waaronder technologie, mensen en instellingen. Dit zijn drie verplichte vereisten om te kunnen opereren in de digitale economie, de digitale samenleving en slim toerisme.

Op technologisch vlak ligt de focus op de toepassing van kunstmatige intelligentie, big data, digitale platforms, software en infrastructuur; digitalisering van data over bronnen, producten, bestemmingen en toeristische diensten. Op het vlak van personeel moet het toerismeteam zich aanpassen aan de digitale omgeving, zich blijven bijscholen en hun bewustzijn en vaardigheden op het gebied van digitale transformatie verbeteren, van administratie, bediening en exploitatie van technologische systemen tot het benaderen en bedienen van klanten. Op institutioneel vlak is het noodzakelijk om mechanismen, kaders en juridische corridors te perfectioneren, de authenticiteit en transparantie van data te waarborgen en te voorkomen dat nepinformatie en virtuele data de markt verstoren.

Wat betreft het aanbieden van slimme toeristische diensten, stelden de leiders van de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme voor om zich te richten op drie groepen: reizen, accommodatie en bestemmingen. De reissector speelt de rol van verbindende tussenpersonen, moet de digitalisering van de bedrijfsvoering bevorderen om diensten te optimaliseren en slimme transactie- en verbindingsapplicaties creëren. Accommodaties moeten een stappenplan opstellen voor productdigitalisering, zorgen voor accurate en tijdige informatie en AI toepassen in de benadering en bediening van klanten. Bestemmingen moeten zich richten op algemeen en effectief beheer en promotie, en tegelijkertijd de rol van lokale gemeenschappen in de ontwikkeling van toerisme mobiliseren en promoten.

Overzicht van de werkplaats. Foto: TITC

Adjunct-directeur Ha Van Sieu bevestigde dat het succes van digitale transformatie niet alleen afhangt van technologie, maar dat ook de rol van bedrijven, managementbureaus, experts en toeristische opleidingsinstituten van cruciaal belang is. Bedrijven moeten technologie benutten om producten, programma's, diensten en bedrijfsbeheer te optimaliseren. Bestemmingsmanagementbureaus passen technologie toe om bestemmingen te promoten, diensten te verbinden en de ontwikkeling van toerisme te ondersteunen. Experts, wetenschappers, opleidingsinstituten en docenten begeleiden en adviseren bedrijven en gemeenten bij het vinden van specifieke en passende oplossingen uit de praktijk om slim toerisme toe te passen.

De leiders van het Vietnamese nationale bureau voor toerisme hopen dat de workshop van vandaag voor iedereen een gelegenheid zal zijn om diepgaand van gedachten te wisselen over de huidige situatie en oplossingen voor de ontwikkeling van slim toerisme. Ook willen we bespreken hoe we de rol van toerisme in de hoofdstad kunnen bevorderen en het niveau ervan kunnen verhogen door wetenschap en technologie toe te passen om de digitale transformatie te bevorderen en slim toerisme te ontwikkelen.

Tijdens de workshop werden een aantal thematische presentaties gegeven over digitale transformatie in Vietnam, actieprogramma's ter bevordering van de toepassing van wetenschap en technologie, innovatie en digitale transformatie in de toeristische sector; automatisering van marketingstrategieën in de reisbranche; toepassing van AI en digitale oplossingen in het management en de exploitatie van reisbedrijven; oplossingen voor geautomatiseerd beheer van toeristische bedrijven; oplossingen voor het bouwen van slimme en veilige digitale infrastructuur in de toeristische sector; naleving van wettelijke voorschriften voor het verzamelen, verwerken en exploiteren van toeristische data, en richtlijnen voor bedrijven. Tijdens de workshop wisselden deelnemers, experts en gasten diepgaand van gedachten over de toepassing van digitale oplossingen in de marketing, bedrijfsvoering en het management van slimme reis- en toerismebedrijven.

Dhr. Nguyen Quyet Tam, voorzitter van de raad van bestuur van VietISO Joint Stock Company, vertelde over digitale transformatie in de toeristische sector. Foto: TITC

Met betrekking tot digitale transformatie in de toerisme- en reisbranche zei de heer Nguyen Quyet Tam, voorzitter van de raad van bestuur van VietISO Joint Stock Company, dat dit een onvermijdelijke activiteit is in het digitale tijdperk. Het optimaliseert niet alleen managementactiviteiten, bevordert innovatie en creativiteit, maar draagt ​​ook bij aan het benutten van middelen, bedrijfsgroei, het verbeteren van het concurrentievermogen en het ontwikkelen van duurzame bedrijven. Naast de voordelen en het belang van digitale transformatie voor toerisme- en reisbranche, zijn er nog steeds problemen. Strategische planning voor dit probleem is daarom uiterst noodzakelijk. Een van de effectieve oplossingen voor digitale transformatie in de toerisme- en reisbranche is het toepassen van technologie ter ondersteuning van online management en exploitatie, het ontwikkelen van reisprogramma's en reisoffertes, enzovoort.

Dhr. Nguyen Viet Duc - CEO van Unica Solution Joint Stock Company - introduceert marketingautomatisering. Foto: TITC

De heer Nguyen Viet Duc, CEO van Unica Solutions Joint Stock Company, introduceerde marketingautomatisering. Hij zei dat dit het gebruik van software en technologie is om dagelijks terugkerende marketingtaken te automatiseren. Marketingautomatisering biedt een nieuwe manier om klantgegevens centraal te beheren, automatische salesfunnels te bouwen, potentiële klanten aan te trekken en te behouden, en de omzet te vergroten. Elk aspect wordt gedetailleerd geanalyseerd met praktische voorbeelden uit de toeristische sector. De toepassing van deze tool draagt ​​niet alleen bij aan een betere klantervaring, maar helpt ook de omzet te verhogen en kosten en middelen te besparen.

Mevrouw Nguyen Mai Huong, verkoopdirecteur van SE2 Center, CMC Telecommunication Infrastructure Joint Stock Company, vertelt over oplossingen voor het bouwen van slimme digitale infrastructuur en het beveiligen van data in het toerisme. Foto: TITC

Volgens mevrouw Nguyen Mai Huong, Sales Director van SE2 Center, CMC Telecommunication Infrastructure Joint Stock Company, draait de toeristische sector momenteel om het bevredigen van de ervaringsbehoeften van consumenten. Toeristen hechten waarde aan gepersonaliseerde reiservaringen en waarderen slimme reisapplicaties; zijn geïnteresseerd in lokale en regionale gerechten; geven prioriteit aan verkenning en avontuur tijdens hun reizen. Geavanceerde technologische trends veranderen de reiservaring, van de planning tot het einde van de reis. Het vastleggen en toepassen ervan is de sleutel tot het creëren van unieke en gepersonaliseerde ervaringen. Om aan deze eisen en criteria te voldoen, is het noodzakelijk om een ​​flexibele digitale infrastructuur te bouwen die stabiel functioneert, zelfs tijdens piekseizoenen; een digitale infrastructuur te bouwen met een veilig en betrouwbaar dataplatform, dat de digitale activa van bedrijven beschermt; een verbonden toeristisch ecosysteem te vormen - data wordt gesynchroniseerd en gedeeld binnen de systemen; informatiebeveiliging en klantvertrouwelijkheid als basis te stellen voor duurzame ontwikkeling.

De heer Nguyen Quang Dong, directeur van het Institute for Policy Research and Media Development, geeft advies over wettelijke voorschriften voor bedrijven. Foto: TITC

De toepassing van digitale transformatie in de toerisme- en reissector moet er ook voor zorgen dat de wettelijke voorschriften inzake gegevensverzameling, -verwerking en -exploitatie worden nageleefd, verspreid en breed worden toegesneden. De heer Nguyen Quang Dong, directeur van het Institute for Policy Research and Media Development, gaf een overzicht van de toepassing van deze wettelijke voorschriften, met duidelijke vermelding van specifieke administratieve, technische en operationele verplichtingen. Tegelijkertijd wordt aanbevolen om te voldoen aan de vereisten voor de beoordeling en classificatie van interne gegevens in persoonsgegevens en niet-persoonsgegevens; intern personeel aan te wijzen dat verantwoordelijk is voor gegevenskwesties; administratieve procedures op te stellen, waaronder de soorten effectbeoordelingsdossiers; intern beleid en procedures voor gegevensbescherming te ontwikkelen; en een cultuur van gegevensbescherming en respect voor privacy binnen de organisatie te creëren.

Bron: https://bvhttdl.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nang-tam-du-lich-thu-do-20250820095225035.htm