De luchtvaartmaatschappij moet passagiers van wie de vluchten zijn geannuleerd, compenseren.

De wet op de burgerluchtvaart heeft luchtvaartmaatschappijen veel extra verplichtingen opgelegd ten opzichte van passagiers in geval van vluchtvertragingen of -annuleringen.

Minister van Bouw Tran Hong Minh doet verslag over de aanvaarding, toelichting en herziening van de Vietnamese wet op de burgerluchtvaart. Foto: Quochoi.vn

Op de middag van 10 december heeft de Nationale Vergadering, met een grote meerderheid van stemmen voor, de Wet op de Burgerluchtvaart van Vietnam aangenomen. De wet bestaat uit 11 hoofdstukken en 107 artikelen en treedt in werking op 1 juli 2026.

Minister van Bouw Tran Hong Minh presenteerde het rapport over de aanvaarding, toelichting en wijziging van de wet en verklaarde dat de Vietnamese burgerluchtvaartwet een bepaling bevat die luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk stelt voor de juistheid van de redenen voor vertragingen en annuleringen die zij aankondigen en melden. Tevens is de Vietnamese luchtvaartautoriteit verantwoordelijk gesteld voor het toezicht op de naleving van de verplichtingen door de luchtvaartmaatschappijen.

Daarnaast zal het ontwerp worden herzien en aangepast om de gevallen te specificeren waarin passagiers recht hebben op terugbetaling van hun ticket of een gelijkwaardig bedrag voor een ongebruikt deel van het ticket of de dienst.

De wet schrijft specifiek de verplichtingen voor van vervoerders bij het vervoer van passagiers. Vervoerders moeten passagiers daarom zo snel mogelijk informeren over vluchtinformatie.

In gevallen waarin een passagier een bevestigde stoel op een vlucht heeft, maar het vervoer vertraagd, geannuleerd of geweigerd wordt buiten de schuld van de passagier, moet de luchtvaartmaatschappij de passagier onmiddellijk op de hoogte stellen, excuses aanbieden, ervoor zorgen dat de passagier maaltijden, accommodatie en vervoer krijgt en alle direct daarmee verband houdende kosten vergoeden die overeenkomen met de wachttijd op de luchthaven.

De wet bepaalt dat als een vlucht vertraagd of geannuleerd wordt, de luchtvaartmaatschappij maaltijden, accommodatie, vervoer en compensatie moet regelen. (Foto: Quochoi.vn)

In gevallen waarin een passagier een bevestigde stoel op een vlucht heeft, maar het vervoer vertraagd, geannuleerd of geweigerd wordt door de schuld van de luchtvaartmaatschappij, moet de luchtvaartmaatschappij alternatief vervoer voor de passagier regelen of het ongebruikte deel van het ticket terugbetalen, zoals door de passagier wordt verzocht, zonder dat hiervoor kosten in rekening worden gebracht.

Indien een passagier met een bevestigde stoel op een vlucht, door toedoen van de luchtvaartmaatschappij, de toegang tot het vliegtuig wordt geweigerd, de vlucht wordt geannuleerd of aanzienlijk vertraagd , is de luchtvaartmaatschappij verplicht de passagier een niet-restitueerbare vooruitbetaling in contanten of een gelijkwaardig betaalmiddel te betalen.

Indien de vervoerder aansprakelijk is voor schade op grond van burgerlijke aansprakelijkheid, wordt dit bedrag in mindering gebracht op de schadevergoeding die daaruit voortvloeit.

Omgekeerd bepaalt de wet ook specifiek de rechten van passagiers. Als een passagier bijvoorbeeld door een fout van de vervoerder geen vervoer krijgt, heeft de passagier het recht om van de vervoerder te eisen dat er een passende alternatieve reis wordt geregeld of dat het ongebruikte deel van het ticket of de dienst wordt terugbetaald.

De vervoerder zal u informeren over de aansprakelijkheidslimieten die gelden in geval van overlijden of letsel van passagiers, beschadigde of verloren bagage en vertraging van het transport.

U ontvangt een terugbetaling van de ticketprijs of een gelijkwaardig bedrag voor het ongebruikte deel van het ticket of de dienst, na aftrek van eventuele kosten en boetes zoals vermeld in het ticket- of vervoerscontract.

Weigering om aan boord van een vlucht te gaan; indien u op doorreis bent, heeft u het recht om uw reis te weigeren op elke luchthaven of verplichte landingsplaats en heeft u recht op terugbetaling van de ticketprijs of het overeenkomstige bedrag voor elk ongebruikt deel van het ticket of de dienst, na aftrek van eventuele kosten en boetes zoals vastgesteld door de luchtvaartmaatschappij.

Laodong.vn

Bron: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo