Geen land meer voor makelaars

Specialisten van het Public Administration Service Center van de wijk Luong Van Tri begeleiden mensen bij het indienen van documenten via online openbare diensten.

In 2021 meldden verslaggevers van de Provinciale Krant en Radio en Televisie dat voor het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten een groep mensen verscheen, vermomd als motortaxichauffeurs. Ze probeerden mensen te werven om administratieve procedures te komen afhandelen, met als doel geld te vragen om hen te "ondersteunen" bij het afhandelen van administratieve procedures. De "bemiddelaar"-situatie doet zich met name voor bij het opstellen van gezondheidsverklaringen, het maken van foto's, enz. in verband met de procedures voor de uitgifte en omwisseling van rijbewijzen. Geconfronteerd met deze situatie heeft het centrum vele specifieke en drastische oplossingen bedacht om de bovengenoemde situatie terug te dringen.

Mevrouw Hoang Thi Luan, adjunct-directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten, zei: "Om de burgers en bedrijven goed van dienst te kunnen zijn, heeft het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten alle medewerkers en ambtenaren die hier werken geïnstrueerd om de discipline en administratieve discipline strikt toe te passen, documenten te ontvangen volgens de voorgeschreven procedures en de verwerkingstijd en kosten voor elke administratieve procedure openbaar te maken in de centrale hal, zodat burgers en organisaties deze kunnen volgen en begrijpen. Tegelijkertijd raden we ook aan dat mensen die administratieve procedures moeten uitvoeren, zich rechtstreeks tot de werkbalie wenden om begeleid, te woord gestaan en geholpen te worden in overeenstemming met de regelgeving."

Daarnaast maakt het centrum ook het telefoonnummer van de hotline bekend, zodat individuen en organisaties gemakkelijk vragen kunnen stellen en personen met "tussenpersoon"-gedrag bij het opstellen van documenten kunnen aanklagen. Tegelijkertijd heeft het centrum twee waarschuwingsborden bij de poort geplaatst om mensen te waarschuwen; de leiding van het centrum heeft het beveiligingsteam uitgebreid geïnstrueerd om de controle te verscherpen en "tussenpersonen" resoluut niet toe te laten op het terrein van het centrum.

Op 1 juli 2025 opereerde het lokale bestuur met twee niveaus officieel landelijk, samen met de centra voor openbaar bestuur op provinciaal niveau, in gemeenten, districten en centra voor openbaar bestuur op gemeentelijk niveau. Na een periode van operationele activiteiten leken een aantal centra voor openbaar bestuur op provinciaal en gemeentelijk niveau in het land "bemiddelaars" te hebben die de administratieve procedures afhandelden. Op 17 juli 2025 publiceerde premier Pham Minh Chinh officieel bericht nr. 111, waarin hij zich richtte op het wegnemen van moeilijkheden en obstakels bij de implementatie van administratieve procedures en de digitale transformatie in de beginfase van de werking van het model voor de organisatie van het lokale bestuur met twee niveaus voor ministeries, afdelingen en gemeenten. In het bericht wees de premier op de aanwezigheid van "bemiddelaars" die de administratieve procedures afhandelden in een aantal centra voor openbaar bestuur op provinciaal en gemeentelijk niveau in het land, en verzocht hij tegelijkertijd de volkscomités van provincies en steden om deze situatie te inspecteren en te corrigeren.

In uitvoering van de richtlijn van de premier heeft het Provinciaal Volkscomité op 21 augustus 2025 officieel bericht nr. 1842 uitgegeven ter versterking van de preventie van "tussenpersonen" bij het opstellen van documenten in de openbare dienstencentra op provinciaal en gemeentelijk niveau. Dienovereenkomstig dienen de departementen, afdelingen en sectoren onder het Provinciaal Volkscomité, de centrale agentschappen en bedrijven in de provincie (waar administratieve procedures worden uitgevoerd in de openbare dienstencentra op alle niveaus), de volkscomités van gemeenten en wijken, decreet nr. 118 van 9 juni 2025 van de regering betreffende de implementatie van administratieve procedures in het kader van het éénloketmechanisme, de éénloketverbinding bij het éénloketdepartement en het nationale portaal voor openbare diensten, grondig te begrijpen, toe te passen en strikt te implementeren. In het bijzonder vereist het Provinciaal Volkscomité dat ambtenaren, overheidspersoneel en werknemers die werkzaam zijn bij de openbare dienstencentra absoluut niet meewerken aan, toestaan of betrokken zijn bij de handelingen van "tussenpersonen" bij het opstellen van documenten in welke vorm dan ook; Het is niet toegestaan om aanvullende administratieve procedures en documenten op te vragen, anders dan de voorgeschreven, met name de vereiste om bij het rechtstreeks indienen van aanvragen een VNeID te hebben en de vereiste om de overeenkomst tussen de nieuwe administratieve gebiedsinformatie en de oude informatie te bevestigen of toe te zeggen op basis van de documenten die door het overheidsagentschap zijn uitgegeven.

De heer Tran Quang Chien, adjunct-directeur van het Centrum voor Openbare Diensten van de wijk Luong Van Tri, zei: "We hebben officieel bericht nr. 338 van 27 augustus 2025 uitgegeven om te voorkomen dat "tussenpersonen" documenten opstellen bij het Centrum voor Openbare Diensten en hebben alle ambtenaren en functionarissen grondig geïnstrueerd om de inhoud van het officiële bericht strikt te volgen. We versterken ook de propaganda en adviseren mensen om online overheidsdiensten te gebruiken bij het afhandelen van administratieve procedures, en om administratieve procedures niet via tussenpersonen uit te voeren om onnodige kosten te vermijden. We publiceren openbaar alle administratieve procedures die onder de bevoegdheid vallen, adressen voor feedback en aanbevelingen over administratieve regelgeving en informatiekanalen ter ondersteuning van de afhandeling van administratieve procedures bij het centrum." Tot nu toe is er in het Centrum voor Openbare Diensten van de wijk geen enkel fenomeen van "tussenpersonen" bij het opstellen van documenten voorgekomen.

Was er vóór 1 juli ergens sprake van een situatie waarin "bemiddelaars" documenten opstelden, dan is deze situatie, gezien de realiteit, tot nu toe in eerste instantie teruggedrongen. Het gebied voor de poort van het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten is opener geworden en er zijn geen groepen "bemiddelaars" meer die documenten opstelden. Op gemeentelijk niveau gaven de meeste vertegenwoordigers van de Centra voor Openbare Diensten van gemeenten en wijken aan dat er geen gevallen van "bemiddelaars" zijn geregistreerd en dat de uitvoering van administratieve procedures door burgers transparant, openbaar en gemakkelijk is.

Mevrouw Luong Thi Thanh, Blok 18, Ky Lua Ward, vertelde: "Vroeger bood elke keer dat ik naar het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten ging om administratieve handelingen uit te voeren, zodra ik bij de poort aankwam, iemand aan om me te "helpen" met het snel en tegen een redelijke prijs invullen van het papierwerk. Maar onlangs, toen ik bij het centrum kwam, is die situatie voorbij. Ik merk dat het afhandelen van de procedures nu snel en gemakkelijk gaat. Alle procedures zijn openbaar en transparant, en het personeel begeleidt me enthousiast en attent, dus ik heb geen moeite meer om iemand nodig te hebben die me "helpt".

De drastische deelname van instanties en eenheden, samen met de proactieve en transparante houding ten opzichte van de bevolking, heeft een duidelijke verandering teweeggebracht in het werk van het ontvangen en oplossen van administratieve procedures. Wanneer het vertrouwen van de bevolking wordt versterkt en de administratieve discipline wordt gehandhaafd, zullen "makelaars" die papierwerk doen, geen plek meer hebben om te wonen.

Bron: https://baolangson.vn/khong-con-dat-cho-co-lam-giay-to-5061356.html