Klanten kunnen geen geld overmaken via de app, wat zegt TPBank?

(NLDO) – TPBank heeft het probleem gevonden en doet er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen en de transactiekanalen weer normaal te maken.

Dit is de meest recente kennisgeving die TPBank naar klanten heeft gestuurd. De kennisgeving dateert van 11:00 uur op 12 december, nadat veel klanten hadden geklaagd dat ze geen geld konden overmaken via de app.

Sinds de avond van 11 december konden sommige gebruikers van deze bankapplicatie geen betalingen meer doen of geld overmaken via Mobiel Bankieren.

Klanten hebben tot 11:00 uur op 12 december nog steeds geen toegang tot de TPBank-applicatie.

De heer Minh Hung (woonachtig in Ho Chi Minh City) zei dat tot vanochtend, toen hij de TPBank-app op zijn telefoon opende, het systeem nog steeds de melding "tijdelijk onderbroken service" gaf en hij geen geld naar familieleden kon overmaken of online aankopen kon betalen.

Volgens de aankondiging is TPBank dringend bezig met het oplossen van het technische probleem. Sommige online shoppers en betaalgebruikers gaven aan dat ze problemen ondervonden toen ze geen geld konden overmaken.

In de laatste aankondiging bood de bank haar excuses aan klanten aan voor het ongemak bij transacties in deze periode en zal de bank de informatie continu bijwerken om het probleem op te lossen en transacties te herstellen. De reden voor de verstoring van transacties op kanalen was de systeemupgrade in de vroege ochtend van 12 december.

Volgens de laatste statistieken tot en met het eerste kwartaal van 2024 bedroeg het totale aantal klanten dat TPBank bediende 12 miljoen klanten.

Bron: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm