Ervaring in effectief openbaar bestuur en digitalisering in een Scandinavisch land

Câu chuyện về quản trị số hoá và lòng tin từ Na Uy

De Noorse ambassadeur in Vietnam, Hilde Solbakken, geeft een interview aan de krant The Gioi va Viet Nam. (Foto: Minh Thu)

Vertrouwen vanuit digitaal bestuur

De Noorse ambassadeur in Vietnam, Hilde Solbakken, benadrukte dat landen nu manieren moeten bedenken om ervoor te zorgen dat lokale leiders instellingen en technologie goed kunnen benutten om in de behoeften van de bevolking te voorzien.

Gerelateerd nieuws
Vietnam en Noord-Europa delen ervaringen op het gebied van innovatie en digitale transformatie in het openbaar bestuur

" De overheid stelt strenge regels op voor lokale overheden met betrekking tot digitale systemen, data en openbare diensten. De implementatie wordt echter bepaald door de lokale overheden, die flexibel zijn op basis van de gemeenschappelijke technologie en het organisatorische kader. Daardoor ontvangen mensen, ongeacht waar ze wonen, nog steeds openbare diensten van gelijkwaardige kwaliteit van de lokale overheden aldaar", benadrukte ambassadeur Solbakken.

Noorwegen staat al lang bekend om zijn duurzame socialezekerheidsstelsel en inclusieve bestuursmodel, en scoort consequent hoog in wereldwijde ranglijsten van bestuurscapaciteit en duurzaam concurrentievermogen. Ambassadeur Solbakken benadrukte dat de kern van het openbaar bestuur bestaat uit dataverzameling en wetenschappelijke planning. Als in Noorwegen bijvoorbeeld statistieken aantonen dat 70% van de bevolking in een gebied ouder is dan 60 jaar, zal de lokale overheid prioriteit geven aan de ontwikkeling van gezondheidsdiensten en verpleeghuizen in plaats van te investeren in kleuterscholen.

Volgens ambassadeur Solbakken heeft Noorwegen, om een effectief bestuurssysteem op te bouwen, gefocust op het in evenwicht brengen van de rollen van centrale en lokale overheden, en tegelijkertijd burgerparticipatie gestimuleerd. Een bijzonder hoogtepunt van deze strategie is de toepassing van digitalisering, waardoor openbare diensten in het Scandinavische land snel, kosteneffectief en gemakkelijk toegankelijk kunnen worden aangeboden.

Het zijn deze hoogwaardige diensten die bijdragen aan het vertrouwen tussen de burgers en de overheid, en zo bijdragen aan duurzaam openbaar bestuur.

De Noorse expert op het gebied van openbaar bestuur, Halvor Walla, spreekt op het seminar. (Bron: Noorse ambassade in Vietnam)

De sleutel tot succes

Daarnaast vertelde de heer Halvor Walla, een Noorse expert op het gebied van openbaar bestuur, aan The World en de Vietnam Newspaper over de factoren die bepalend zijn voor succes in het openbaar bestuur en de nationale ontwikkeling.

"Innovatie is cruciaal voor het verbeteren van het bestuur en het opbouwen van een productieve en efficiënte publieke sector", aldus Walla, die gelooft dat "de sleutel tot innovatie transparantie en objectieve data is."

Voor landen die bezig zijn de kwaliteit van het openbaar bestuur te verbeteren, vormen objectieve gegevens en vertrouwelijkheid een grote uitdaging. Om dit te garanderen, zo bevestigde de heer Halvor Walla, maakt Noorwegen gebruik van onafhankelijke accountants om de gerapporteerde gegevens te controleren en te verifiëren. Zo kunnen mensen erop vertrouwen dat ze hetzelfde classificatie- en gegevenscoderingssysteem gebruiken als anderen, met strikt gecontroleerde nauwkeurigheid en hoge betrouwbaarheid.

Tijdens het seminar “Effectief leiderschap en openbaar bestuur, bevordering van innovatie en digitale transformatie: Ervaringen uit Noord-Europa en Vietnam” op de middag van 18 maart benadrukte deskundige Halvor Walla de rol van het verbeteren van de kwaliteit van dataverzameling en statistieken.

Volgens hem spelen data een belangrijke rol bij het verbeteren van de publieke sector. Ze helpen de centrale overheid de situatie te monitoren en steden hun prestaties te evalueren ten opzichte van het hele land. Als een regio goed presteert, zal de overheid van het Scandinavische land die effectieve strategieën elders uitwisselen, ervan leren en toepassen. Dit is een belangrijk mechanisme om hoge prestaties te bereiken in het openbaar bestuur van het land.

De heer Halvor Walla deelde oplossingen voor de belemmeringen voor burgers, met name kwetsbare groepen in de samenleving, en zei dat Noorwegen nog steeds de mogelijkheid biedt van directe ondersteuning voor groepen die moeite hebben met toegang tot technologie, zoals ouderen of mensen met een beperking. In Noorwegen zijn de overheidsdiensten nog niet volledig gedigitaliseerd, er zijn altijd ondersteuningskantoren en er wordt veel aandacht besteed aan toegankelijkheid. Dit land ontwerpt ook geschikte technologische oplossingen voor blinden en slechtzienden en integreert deze met andere ondersteunende tools.