Zet de consument altijd centraal

Het Ministerie van Industrie en Handel heeft de afgelopen jaren duidelijk laten zien dat het een voortrekkersrol vervult bij de bescherming van consumentenrechten. Dit doet het ministerie niet alleen door beleidsverbeteringen door te voeren, maar ook via een groot aantal praktische actieprogramma's die gericht zijn op het creëren van een veilige, gezonde en beschaafde consumentenomgeving.

Elk jaar wordt de Dag van de Consumentenrechten in Vietnam (15 maart) georganiseerd met een centraal thema, dat de kwesties weerspiegelt waar consumenten zich in die periode het meest zorgen over maken. In 2025 zal de Dag van de Consumentenrechten in Vietnam synchroon landelijk worden gevierd en de respons van gemeenten, organisaties en bedrijven aantrekken via diverse vormen, zoals lanceringsceremonies, beurzen, communicatieprogramma's en promotionele activiteiten voor consumenten.

*Het ministerie van Industrie en Handel zal veel programma's en activiteiten implementeren als reactie op de Vietnamese Consumentenrechtendag 2026. Foto: BCT*

In 2025 koos het ministerie van Industrie en Handel als thema voor de Vietnamese Dag van de Consumentenrechten "Transparante Informatie - Verantwoorde Consumptie". Dit om het belang van transparante informatieverstrekking aan consumenten te benadrukken en tegelijkertijd de verantwoordelijkheid van consumenten te benadrukken om deel te nemen aan de ontwikkeling van een beschaafde, gezonde en duurzame consumptieomgeving, en zo bij te dragen aan het naar een hoger niveau tillen van de bescherming van consumentenrechten in Vietnam. Tijdens de lanceringsceremonie benadrukte viceminister van Industrie en Handel Nguyen Sinh Nhat Tan: "Het beschermen van de legitieme rechten van consumenten is de verantwoordelijkheid van overheidsinstanties, bedrijven en de hele samenleving...

Om de komende tijd effectief activiteiten te organiseren als reactie op de Vietnamese Dag van de Rechten van de Consument, de prestaties richting consumenten te promoten en consumenten centraal te stellen, heeft minister van Industrie en Handel Nguyen Hong Dien onlangs Plan nr. 8370/KH-BCT (27 oktober 2025) ondertekend en uitgegeven om activiteiten te organiseren als reactie op de Vietnamese Dag van de Rechten van de Consument in 2026.

Het plan geeft duidelijk het doel en de vereisten aan. De activiteiten in reactie op de Dag van de Consumentenrechten in Vietnam 2026 zijn bedoeld om overheidsinstanties, maatschappelijke organisaties, bedrijven en consumenten op te roepen, te mobiliseren en aan te moedigen om deel te nemen aan gerelateerde activiteiten. Zo wordt de Dag van de Consumentenrechten geleidelijk een belangrijke drijvende kracht en een hoogtepunt in het sociaal -economische leven en draagt het bij aan de opbouw van een gezond zakelijk en consumptieklimaat voor het land.

Het plan stelt duidelijk dat er regelmatig en continu activiteiten moeten worden georganiseerd in het kader van Vietnam Consumer Rights Day 2026, om zo een basis te creëren voor activiteiten in de piekmaand (maart) als reactie op Vietnam Consumer Rights Day. Er zullen activiteiten worden ontplooid, van de lanceringsceremonie en collectieve gemeenschapsactiviteiten tot groene en transparante bedrijfsruimtes en groene en digitale belevingsruimtes.

Het kan worden bevestigd dat het Ministerie van Industrie en Handel consumenten al jaren beschouwt als een onderwerp dat beschermd moet worden en tegelijkertijd een belangrijke factor is bij het creëren van duurzame ontwikkeling van bedrijven en markten. Al het beleid en alle actieprogramma's zijn gericht op het waarborgen van de legitieme en wettelijke rechten van consumenten, het versterken van het vertrouwen en het bevorderen van veilige, slimme en verantwoorde consumptie.

Het Ministerie van Industrie en Handel heeft gelijktijdig vele oplossingen ingezet, zoals het versterken van propaganda, het verbeteren van het wettelijk kader, het aanpakken van overtredingen, het vergroten van de verantwoordelijkheid van bedrijven, het versterken van het callcentersysteem, het adviseren, ontvangen en oplossen van klachten van mensen...

Met name propaganda en kennisverspreiding worden gepromoot in diverse vormen, die gemakkelijk toegankelijk zijn en geschikt voor elke consumentengroep. Lokale overheden, verenigingen en mediabureaus worden opgeroepen om uitgebreide communicatiecampagnes te voeren en zo bij te dragen aan de landelijke verspreiding van de boodschap van consumentenbescherming. Praktische informatie, zoals het herkennen van namaak- en slechte producten, vaardigheden voor veilig consumeren, waarschuwingen voor vormen van commerciële fraude en oplichting in de digitale omgeving, enz., wordt op een toegankelijke, begrijpelijke en nuttige manier overgebracht.

Naast propaganda besteedt het ministerie van Industrie en Handel bijzondere aandacht aan het versterken van de verantwoordelijkheid van ondernemingen, de entiteiten die rechtstreeks goederen en diensten aan consumenten leveren. Het ministerie moedigt ondernemingen aan om een consumentgerichte bedrijfscultuur te creëren; proactief te zorgen voor kwaliteit, transparantie over de herkomst van goederen, volledige informatie te verstrekken en een mechanisme in te stellen om feedback en klachten snel en effectief te ontvangen en af te handelen. Ondernemingen die goed presteren, zullen worden erkend en verspreid als typische voorbeelden in de bedrijfsontwikkeling die verband houdt met maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Alle niveaus, sectoren en gemeenten moeten ook praktische responsactiviteiten implementeren, zoals het organiseren van conferenties, seminars, lezingen, media-evenementen, consumentenverkoopprogramma's, veilige promotiemaanden en lokale lanceringsceremonies. Deze activiteiten creëren niet alleen een brede respons in de gemeenschap, maar dragen ook bij aan bewustwording, creëren een transparanter speelveld en helpen consumenten toegang te krijgen tot kwaliteitsproducten en -diensten tegen redelijke prijzen.

Het thema voor de activiteiten van de Vietnamese Dag van de Consumentenrechten 2026 is: "Informatiebeveiliging – Vertrouwen opbouwen – Duurzame consumptie". De vereiste is dat de responsactiviteiten op een praktische, effectieve, creatieve en economische manier worden georganiseerd en uitgevoerd, de toepassing van informatietechnologie wordt verbeterd en het doel en de vereisten van Besluit nr. 1035/QD-TTg van 10 juli 2015 van de premier ter gelegenheid van de Vietnamese Dag van de Consumentenrechten worden gewaarborgd.

Bron: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html