Manulife Vietnam belooft klachten van SCB-klanten op te lossen

Manulife Vietnam Insurance Company heeft zojuist de laatste updates gepubliceerd over de klachtenafhandeling van SCB-klanten. Manulife Vietnam verbindt zich ertoe klachten van SCB-klanten op te lossen met respect voor de wet en met klantfocus.

Manulife Vietnam opent nieuw transactiekantoor in Lancaster Hanoi
Manulife Vietnam werd voor de 5e keer op rij geëerd als een van de “Beste Werkplekken in Azië”
Manulife Vietnam betaalt 3 miljard VND aan verzekeringsuitkeringen aan een klant in Thai Nguyen
Manulife Vietnam heeft bijna 60% van de klachten opgelost.

Manulife Vietnam heeft tot nu toe 95% van de ontvangen klachten opgelost. De resterende dossiers worden nog steeds onderzocht en grondig opgelost. Manulife Vietnam streeft ernaar klachten van SCB-klanten op te lossen met respect voor de wet en met een focus op de klant.

Manulife Vietnam streeft ernaar om klachten van SCB-klanten op te lossen met respect voor de wet en met de focus op de klant.

De heer Sachin N. Shah, voorzitter van de raad van bestuur van Manulife Vietnam, deelde het volgende: "Wij bevestigen dat alle klanten die een verzekering bij Manulife Vietnam afsluiten, altijd verzekerd zijn van de voordelen die het contract voorschrijft. Manulife Vietnam beschikt altijd over sterke financiële middelen, met reserves en een betalingscapaciteit die de wettelijke vereisten ruimschoots overtreffen, om haar belofte aan haar klanten na te komen. Gemiddeld betaalt Manulife Vietnam maandelijks meer dan 42.000 verzekeringsclaims voor klanten uit."

Volgens Manulife kan het voorkomen dat klanten tijdens het klachtenproces ontevreden zijn met een afwijzingsbrief. De heer Sachin zei het volgende over dit probleem: "We hebben geprobeerd de klachten zo snel mogelijk te beoordelen. De klachtenprocedure vergt echter veel tijd om grondig te onderzoeken en te evalueren vanwege de bijzondere situatie van SCB Bank, en om te voorkomen dat er winst wordt gemaakt, wat de wettelijke en legitieme rechten van alle klanten die een verzekering bij Manulife Vietnam afsluiten, aantast. Tijdens het oplossen van deze klachten kunnen er klanten zijn die niet tevreden zijn met de geboden oplossing. Manulife Vietnam moet echter de rechtmatigheid en eerlijkheid voor alle betrokken partijen waarborgen. We zullen proactief contact opnemen met elke klant en de eventuele vervolgstappen nemen."

Op de persconferentie op 30 juni 2023, waarin de situatie en de resultaten van het politiewerk in de eerste zes maanden van 2023 werden aangekondigd, gaf generaal-majoor Nguyen Van Thanh - adjunct-directeur van de afdeling Politieonderzoek naar corruptie-, economische en smokkelmisdrijven - C03, Ministerie van Openbare Veiligheid - een update over de ontwikkelingen in het onderzoek naar de beschuldiging dat Manulife Vietnam heeft samengespannen met SCB Bank om de spaardeposito's van klanten op "magische" wijze om te zetten in levensverzekeringscontracten.

Volgens generaal-majoor Nguyen Van Thanh heeft de afdeling Onderzoek van de politie de klacht van de mensen ontvangen en bestudeerd, evenals de gegevens van de mensen over het overmaken van spaarrekeningen naar verzekeringspakketten, en vastgesteld dat de gegevens transparant zijn. Wanneer mensen geld opnemen bij de SCB Bank, zijn er duidelijke en ondertekende liquidatiecontracten. Alle verzekeringsaankoopcontracten zijn rechtsgeldig ondertekend door de persoon wiens naam op de verzekeringsgegevens staat. Generaal-majoor Thanh erkende ook de goede wil en medewerking van Manulife Vietnam aan het onderzoeksbureau. Eerder, op 3 juni, herinnerde luitenant-generaal To An Xo, woordvoerder van het Ministerie van Openbare Veiligheid, klanten er ook aan om niet in grote groepen samen te komen, aangezien dit de veiligheid en orde zou kunnen schaden.

Bronlink