Verbeter de effectiviteit van de ontvangst van burgers, de afhandeling van klachten en aangiften

Door de jaren heen hebben alle niveaus, sectoren en gemeenten in de provincie het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften altijd als belangrijke taken beschouwd en deze serieus en effectief uitgevoerd. Geleidelijk aan hebben we het vertrouwen van de bevolking in de autoriteiten op alle niveaus weten te vergroten en zo bijgedragen aan het handhaven van de politieke veiligheid en orde in de regio.

In het district Lam Thao wordt de opvang van burgers en het afhandelen van petities onder de bevoegdheid van de overheid nog steeds op alle niveaus en in alle sectoren gefocust, aangestuurd en effectief uitgevoerd. Dit draagt ​​bij aan het handhaven van de politieke stabiliteit, de sociale orde en de veiligheid, en creëert een gunstig klimaat voor sociaaleconomische ontwikkeling in het gebied. De periodieke en regelmatige opvang van burgers wordt voortgezet en gewaarborgd. Tegelijkertijd wordt aandacht besteed aan dialoog, uitleg en directe afhandeling van de aanbevelingen en bedenkingen van burgers. Veel zaken worden direct tijdens de burgerreceptie opgelost, waardoor er geen knelpunten ontstaan ​​(het percentage directe uitleg en oplossingen bedroeg 37,37%).

Het district Lam Thao organiseerde een conferentie om burgers te ontvangen (juli 2024).

Daarnaast richt het district zich op het bevorderen van propaganda, verspreiding, juridische educatie , bemiddeling op lokaal niveau en de correcte implementatie van het informatiesysteem over burgeropvang en petitiebehandeling. De districtsinspectie werkt samen met de Commissie Burgeropvang en met instanties, eenheden en gemeenten om het Volkscomité van het district te adviseren over de afhandeling van petities die onder haar bevoegdheid vallen, en zorgt daarbij voor de juiste volgorde, procedures, inhoud en termijn zoals voorgeschreven. Veel zaken zijn grondig en naar tevredenheid opgelost door de bevoegde autoriteiten naar aanleiding van petities en verzoeken van burgers.

In de eerste zes maanden van het jaar bedroeg het totale aantal ontvangen burgers 278 (een daling van 7,19% ten opzichte van dezelfde periode). Het totale aantal gevallen van burgeropvang bedroeg 297 (een daling van 17 gevallen, een daling van 5,41% ten opzichte van dezelfde periode). Hiervan werden 186 gevallen voor het eerst ontvangen; 111 gevallen werden meermaals ontvangen; de resultaten van burgeropvang door het hoofd waren 178 keer, 194 gevallen; 100 toegestane opvangen, 103 gevallen...

Kameraad Ngo Duc Sau, vicevoorzitter van het District People's Committee, zei: "In de laatste zes maanden van het jaar is er nog steeds sprake van compensatie en ontruiming van de locatie in het district. De verwachting is dan ook dat het aantal petities licht zal toenemen ten opzichte van dezelfde periode. Om burgers effectief te kunnen ontvangen en petities te kunnen afhandelen, blijft het District People's Committee proactief en snel klachten en meldingen behandelen en afhandelen, met name in drukke en ingewikkelde gevallen. We monitoren en analyseren de situatie om deze zo snel mogelijk op te lossen, zodat er geen "hotspots" ontstaan.

Momenteel richten partijcomités en autoriteiten op alle niveaus in de provincie zich op het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften om de implementatie effectief te leiden en te sturen. In 2023, wanneer de pandemie onder controle is en alle activiteiten weer normaal verlopen, zal het aantal klachten en aangiften weer toenemen. Vooral het aantal klachten en aangiften is sterk gestegen ten opzichte van dezelfde periode (54%).

De inhoud van klachten, aangiften, aanbevelingen en reflecties van burgers hebben vooral betrekking op onderwerpen zoals: intrekking en compensatie van grondgebruiksrechten voor de uitvoering van projecten; aanvragen voor het verlenen van certificaten voor grondgebruiksrechten; wijziging van grondgebruiksdoeleinden; uitvoering van administratieve procedures met betrekking tot grond; geschillen over grondgebruiksrechten; uitvoering van regelingen en beleid...

Van 1 januari 2021 tot en met 31 december 2023 ontvingen de provinciale overheidsinstanties in totaal 19.399 burgers die klachten, aangiften, petities en bedenkingen kwamen indienen. Hiervan ontvingen 15.105 burgers voor het eerst, 4.294 burgers meermaals en 62 burgers waren grote groepen (gerelateerd aan 38 zaken). In 2023 steeg het aantal burgerontvangsten aanzienlijk ten opzichte van voorgaande jaren (een stijging van 976, een stijging van 15,8% ten opzichte van dezelfde periode in 2022).

Via burgerontvangst registreren kaderleden en ambtenaren die burgers ontvangen de klachten, meldingen, aanbevelingen en bedenkingen van burgers; geven burgers uitleg en reageren rechtstreeks aan hen; begeleiden burgers bij het indienen van verzoekschriften bij bevoegde autoriteiten ter afhandeling, of ontvangen, verwerken en sturen de meningen van burgers door naar bevoegde autoriteiten ter afhandeling. De ontvangst, verwerking en afhandeling van klachten, meldingen, aanbevelingen en bedenkingen van burgers is op alle niveaus en in alle sectoren in de provincie uitgevoerd in overeenstemming met de door de wet voorgeschreven volgorde, procedures en bevoegdheden.

Viet Tri City organiseert een dialoogconferentie tussen leiders van partijcomités, autoriteiten en de bevolking (november 2023).

Hoewel er de afgelopen jaren geen brandhaarden van klachten en meldingen in de gemeenten zijn geweest, is de situatie met klachten, meldingen, petities en bezwaren van burgers in de provincie nog steeds complex, vooral in gemeenten met veel projecten die grondverwerving, compensatie en ontruiming vereisen. De uitvoering van taken en publieke taken door ambtenaren en ambtenaren kent nog steeds fouten en overtredingen, wat leidt tot frustratie bij het publiek en klachten en meldingen.

Om de kwaliteit en effectiviteit van burgeropvang en klachten- en aangiftebehandeling in de provincie te blijven verbeteren. In de komende tijd moeten partijcomités en -autoriteiten op alle niveaus hun verantwoordelijkheden blijven versterken, met name de rollen en verantwoordelijkheden van afdelingshoofden en afdelingen in burgeropvang en klachten- en aangiftebehandeling die onder hun gezag vallen. Focus op het oplossen van de problemen en zorgen van mensen op lokaal niveau; blijf de effectiviteit van massamobilisatie bij burgeropvang, klachten- en aangiftebehandeling, aanbevelingen en reflecties bevorderen om consensus te bereiken.

Dankzij de drastische deelname van alle niveaus en sectoren zijn veel zaken snel, objectief en in overeenstemming met de wet opgelost. Door de afhandeling van klachten en aangiften zijn veel overtredingen, tekortkomingen, problemen en beperkingen in de uitvoering van het staatsbeheer op diverse terreinen aan het licht gekomen, zodat deze tijdig konden worden gecorrigeerd, afgehandeld en ervaring konden worden opgedaan.

Dinh Tu

Bron: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm