De technieken voor het hacken van bankpassen worden steeds geavanceerder en criminelen kunnen binnen enkele seconden al het geld opnemen. Klanten moeten daarom waakzaam zijn en proactief maatregelen nemen om hun pas te beschermen zodra ze ongewone signalen opmerken.

Volgens de aanbeveling van de Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam ( Vietcombank ) moeten klanten hun kaarten proactief en tijdelijk blokkeren via 5 veelvoorkomende methoden wanneer er onregelmatigheden in transacties worden gedetecteerd of wanneer de kaart verloren is gegaan.

Methode 1: De kaart blokkeren op digitaal bankieren

Klanten loggen in op de VCB Digibank-applicatie, selecteren Kaartservicebeheer en voeren de kaartvergrendelingshandeling uit.

Methode 2 : Blokkeer de kaart door een sms-bericht naar de operator te sturen

Om de kaart via sms te blokkeren, kunnen klanten voor elk kaarttype de volgende syntaxis invoeren:

de vietcombank 6.jpg
Syntaxis voor het blokkeren van kaarten via sms. Bron: Vietcombank

Als u de specifieke syntaxis niet meer weet, kunnen klanten een bericht opstellen met de syntaxis VCB HELP en dit naar 6167 sturen voor instructies.

De bankkaart is pas succesvol geblokkeerd als de klant een reactiebericht ontvangt met de inhoud: "Uw kaart is tijdelijk geblokkeerd".

Methode 3: De kaart blokkeren via automatische telefooncentrale

Klanten blokkeren de kaart door te bellen naar 1900545413 en vervolgens op 1 >> 1 >> 1 te drukken en de instructies te volgen.

Methode 4 : Blokkeer de kaart via het 24/7 klantenservicecentrum

de vietcombank 3.jpg
Medewerkers van Vietcombank helpen klanten. Foto: Nam Khanh

Klanten kunnen rechtstreeks contact opnemen met de operator op 1900545413 om een ​​kaartblokkering aan te vragen.

Methode 5 : Vergrendel de kaart bij de transactiebalie

Klanten kunnen rechtstreeks naar Vietcombank-transactiepunten in het hele land gaan om de kaart te blokkeren. Bankmedewerkers helpen u bij het blokkeren van de kaart nadat ze de gegevens hebben gecontroleerd.

Als klanten directe ondersteuning nodig hebben, kunnen ze bij elk Vietcombank-transactiepunt terecht om een ​​verzoek tot kaartblokkering in te dienen.

Vietcombank moedigt klanten aan om hun pas te blokkeren via VCB Digibank of SMS. Zo weet u zeker dat de pas snel en gemakkelijk geblokkeerd wordt.

Nadat is gecontroleerd of de kaart veilig is, kunnen klanten de kaart direct weer openen voor gebruik bij VCB Digibank (door in te loggen bij VCB Digibank >> Kaartservices beheren >> Kaart ontgrendelen) of rechtstreeks naar Vietcombank-transactiepunten in het hele land te gaan.

De bovenstaande 5 manieren om bankpassen te blokkeren in geval van nood worden tegenwoordig veel toegepast.

Daarnaast bieden sommige banken ook andere diensten aan om klanten te helpen bij het blokkeren van hun pas in geval van nood, zoals:

- Automatische kaartblokkering : De kaart wordt automatisch geblokkeerd na een aantal onjuiste pincodes of na een ongebruikelijke transactie.

- Transactiemeldingsservice : De bank stuurt u na elke transactie met uw kaart een sms of e-mail.

Houd er rekening mee dat kaartblokkering slechts voor een bepaalde periode geldt. Na deze periode wordt de kaart van de klant automatisch gedeblokkeerd.

Voor meer informatie over de ondersteunende diensten voor het blokkeren van bankpassen kunnen klanten contact opnemen met de bank waar ze de pas hebben geopend.