Banken zetten diensten sterk in op digitale platforms

SGGPO 18 mei 2023 11:26

Bij veel banken verloopt meer dan 90% van de klanttransacties digitaal. Veel kredietinstellingen hebben een goede operationele efficiëntie dankzij actieve digitale transformatie, waardoor de kosten-inkomstenverhouding (CIR) is teruggebracht tot de drempel van 30%.

Banken zetten diensten sterk in op digitale platforms foto 1

Plaats van het evenement Digitale Transformatiedag van de bankensector in 2023

Dat zijn de cijfers die de gouverneur van de staatsbank, Nguyen Thi Hong, presenteerde tijdens de Banking Industry Digital Transformation Day 2023, die vanmorgen, 18 mei, plaatsvond.

Volgens mevrouw Hong hebben een aantal indicatoren de doelstellingen uit het digitale transformatieplan van de bankensector bereikt en overtroffen. Denk bijvoorbeeld aan het percentage volwassenen dat gebruikmaakt van elektronische betalingsdiensten en het percentage openbare diensten van de Staatsbank dat in aanmerking komt voor een upgrade naar niveau 4.

De Staatsbank is momenteel verbonden met de Nationale Bevolkingsdatabase. Kredietinstellingen hebben geavanceerde digitale technologieën zoals big data, data-analyse, kunstmatige intelligentie/machine learning, enz. onderzocht en op grote schaal toegepast om bedrijfsprocessen te optimaliseren en te vereenvoudigen en zo zeer gepersonaliseerde producten en diensten te leveren die voldoen aan de behoeften van klanten. Veel kredietinstellingen hebben oplossingen geïmplementeerd waarmee klanten betaalrekeningen kunnen openen op basis van authenticatie van bevolkingsgegevens; waarmee ze identificatie en verificatie van klantgegevens kunnen uitvoeren met behulp van chipgebaseerde burgerservicekaarten of VNeID-applicaties; waarmee ze het kredietverleningsproces kunnen optimaliseren met behulp van kredietscoresystemen; en waarmee ze multidimensionale informatie kunnen authenticeren met behulp van bevolkingsgegevens, enz.

Banken hebben veel diensten op digitale platforms uitgerold. Zo hebben sommige kredietinstellingen, zoals Vietcombank, MB, Pvcombank... samengewerkt met de Dienst Administratieve Politie voor Sociale Orde (C06, Ministerie van Openbare Veiligheid ) om een systeem voor kredietscores voor burgers te testen op basis van bevolkingsgegevens. Daarnaast implementeert Vietcombank de alomvattende financiële strategie van de overheid en draagt het bij aan het beperken van de situatie van zwart krediet door middel van elektronische kredietverlening, met name ongedekte leningen voor kleine leningen.

Volgens de Staatsbank zal dit agentschap de komende tijd de communicatie en informatie naar klanten op verschillende manieren blijven bevorderen om klanten te begeleiden, bewuster te maken en begrip te kweken voor technologische toepassingen, en om klanten te helpen bij het herkennen, voorkomen en vermijden van risico's bij het uitvoeren van transacties in de elektronische omgeving; om de vlotte en veilige werking van betalingssystemen te waarborgen; om de toepassing van digitale technologie te bevorderen, om gegevens effectief te benutten bij het ontwerpen, ontwikkelen en leveren van producten en diensten...

Het Banking Digital Transformation Event van 2023 omvat een thematische conferentie over de toepassing van bevolkingsgegevens in bancaire activiteiten - een drijvende kracht achter digitale transformatie; en een tentoonstelling met simulaties van opvallende en typische producten en diensten in de digitale transformatie van banken en enkele betalingsintermediaire organisaties.

Reactie (0)