Vietnamese banken behoren tot de koplopers in het ontdekken van door AI gegenereerde content.

Uit de 'Financial Service: State of the Nation Survey 2023' bleek dat 91% van de CFO's in Vietnam aangaf geïnteresseerd te zijn in generatieve AI – het hoogste percentage van alle onderzochte markten. 58% van hen heeft generatieve AI al op enigerlei wijze ingezet of is bezig met onderzoek en testen van de technologie.

Sterke groei in BaaS en embedded finance

Vietnam loopt wereldwijd voorop in de implementatie van embedded finance en Banking as a Service (BaaS). Volgens een onderzoek van Finastra heeft 58% van de Vietnamese financiële instellingen in de afgelopen 12 maanden embedded finance-capaciteiten geïmplementeerd of verbeterd, wat hoger is dan het wereldwijde gemiddelde van 41%. Daarmee staan ze op de tweede plaats in de implementatie of verbetering van BaaS-capaciteiten (55%, vergeleken met 48% wereldwijd).

Dit weerspiegelt de sterke interesse van Vietnamese financiële instellingen in opkomende bankmodellen. 89% zegt dat deze modellen instrumenten zijn om bedrijfsgroei en inkomsten te genereren. Dit is het op één na hoogste percentage na Hongkong (95%).

Economische omstandigheden beperken investeringsplannen.

De moeilijke wereldwijde economische situatie heeft gevolgen voor de investeringsplannen van banken. In alle markten zegt een groot deel van de banken dat hun financiële instellingen hun investeringen in technologie en digitaal bankieren hebben beperkt.

Dit percentage is het hoogst in Vietnam, waar 87% aangeeft dat institutionele investeringen zijn beperkt, waarvan 32% ernstig is beperkt. 67% is echter volledig blijven investeren of verwacht dit in de tweede helft van 2024 te doen.

Groeipotentieel voor groene kredietverlening

Van financiering gericht op milieu, maatschappij en bestuur (ESG) wordt verwacht dat het zowel financiële instellingen als de gemeenschap ten goede zal komen. 91% in Vietnam is het erover eens dat een focus op ESG en duurzaamheid de volgende grote omwenteling in de financiële sector zal zijn. Dit is wereldwijd het hoogste percentage en 10% hoger dan het wereldwijde gemiddelde (79%).

Meer specifiek gelooft 82% van de financiële leiders in Vietnam dat groene kredietverlening kansen biedt voor groei en omzetgeneratie. Een van de sleutels tot het benutten van dit potentieel is generatieve AI. Onder banken die geïnteresseerd zijn in deze technologie, is de meest voorkomende toepassing van generatieve AI in groene kredietverlening het verzamelen, verwerken en analyseren van ESG-data of het classificeren van leencriteria (36%).

In Vietnam is 44% van de banken van plan om generatieve AI te gebruiken voor groene leningen. Dit is wereldwijd het hoogste percentage, na Saoedi-Arabië (47%).

Ondanks de lastige economische omstandigheden blijkt uit ons onderzoek duidelijk dat investeringen in AI, BaaS en embedded finance de komende 12 maanden topprioriteiten blijven voor financiële dienstverleners, vooral omdat ze de klantervaring willen verbeteren en personaliseren.

"We zetten ons sterk in voor ESG-initiatieven, samenwerking rond Open Finance en het gebruik van geavanceerde technologieën zoals AI om de kansen die voor ons liggen te benutten", aldus Simon Paris, CEO van Finastra.

Bron