'Toen we hoorden dat de stroom in Phu Quoc was uitgevallen, durfden veel bezoekers niet te komen'

Een groep toeristen bekijkt de zonsondergang bij de strandbar aan de kust van Truong Beach (speciale economische zone Phu Quoc), juni 2023. Foto: Duy Hieu .

Direct nadat in de middag van 29 november een aantal gebieden in de speciale economische zone Phu Quoc (provincie An Giang ) te maken kregen met een grootschalige stroomstoring vanwege een probleem met de 110 kV-kabel van Ha Tien naar Phu Quoc, besloten veel toeristen hun kamers te annuleren, ondanks dat ze een aanbetaling hadden gedaan. Ook verlieten sommige gasten die midden in de vakantie verbleven het eiland vroegtijdig.

Tot nu toe hebben sommige gebieden, zoals Cua Duong, Cua Can, Bac Dao… nog steeds last van stroomuitval, wat klanten nog ongeruster maakt.

Bij Mai Phuong Phu Quoc Resort (strand Vung Bau, oud Cua Can) zei de heer Phan Ho Minh Duc, vertegenwoordiger van de eenheid, dat 20-30% van de gasten die een kamer hadden geboekt, ervoor kozen om te annuleren, ondanks het feit dat de eenheid corrigerende maatregelen had aangekondigd.

"Toen we hoorden dat de stroom op het eiland was uitgevallen, durfden veel gasten niet te komen. We moesten de kamerprijs of borg terugbetalen. Sommige gasten die daar verbleven, besloten hun vakantie ook vroegtijdig te beëindigen omdat ze zagen dat de stroomvoorziening instabiel was", aldus de heer Duc.

Om gasten te behouden die willen blijven, zijn resorts genoodzaakt om bepaalde diensten, zoals maaltijden of interne servicekosten, te schrappen om ongemak te beperken. Schade aan het imago is echter onvermijdelijk.

Nu Phu Quoc aan het einde van het jaar het hoogseizoen voor toeristen ingaat, heeft de langdurige stroomuitval een aantal accommodaties in een passieve positie gebracht. Het resort, dat slechts één noodgenerator heeft, kan tijdens het hoogseizoen niet alle 35 kamers bedienen. De accommodatie was gedwongen een generator met een grote capaciteit te huren van het vasteland, tegen een kostprijs van VND 2 miljoen per dag, plus VND 30 miljoen voor de kraan om de generator te vervoeren.

"We kunnen het ons niet veroorloven om te investeren in een grote generator die miljarden kost. Het huren van de machine is moeilijk, en het transporteren ervan naar het eiland is nog moeilijker. Momenteel gebruikt het resort alleen elektriciteit voor essentiële behoeften, en de was moet worden verhuurd aan de zuidkant van het eiland", aldus de heer Duc.

Het resort ligt midden in de natuur en trekt internationale toeristen uit vele landen. Gasten kunnen er kegelvormige hoeden beschilderen, zwemmen en suppen. Foto: Mai Phuong Resort Phu Quoc.

Ondanks de maximale besparingen moet het resort nog steeds 5-7 miljoen VND per dag uitgeven aan generatorbrandstof. "Op dit moment hebben we het niet meer over winst of verlies. Ons doel is er alleen voor te zorgen dat gasten elektriciteit en water hebben, zodat ze zich niet ongemakkelijk voelen. Op vakantie gaan en geen elektriciteit en water meer hebben is onacceptabel", benadrukte hij.

Door de grote campus ligt de generator ver van het resort, waardoor er iets minder lawaai is. Toch zijn er nog steeds zorgen over de ervaring van de gasten.

Santa Garden Resort, gelegen in de wijk Suoi May (Duong To, oud Phu Quoc), verkeert in een vergelijkbare situatie. Het gebruik van een generator met een grote capaciteit voor 53 kamers zorgt voor een snelle stijging van de exploitatiekosten, terwijl lawaai en gedwongen stilstand voor veel overlast voor gasten zorgen.

"Toeristen betalen voor diensten, niet voor sympathie. Een stroomstoring van slechts 1 à 2 uur door een defecte machine kan hun ervaring al beïnvloeden. De gevolgen op de lange termijn zijn dat ze negatieve recensies achterlaten, wat de accommodatie en het lokale toeristische imago schaadt", aldus mevrouw Ty Nguyen. In de afgelopen twee dagen heeft het resort ongeveer 5 miljoen VND uitgegeven aan generatorbrandstof.

Toen ze op het exacte moment dat de stroom uitviel op Phu Quoc aankwamen, zei Hiep My's familie, een toerist uit Hanoi , dat dit een onverwacht incident was en dat ze niemand de schuld konden geven. Hiep zei dat hun ervaring er niet veel onder had geleden, omdat ze het grootste deel van hun tijd buiten doorbrachten.

"Het weer op Phu Quoc is erg aangenaam, de wind is koel, dus het is niet te oncomfortabel. Toen ik 's avonds terugkwam op mijn kamer, had het hotel elektriciteit", vertelde Hiep. Tijdens deze reis verbleef het gezin twee nachten in het zuiden van het eiland en één nacht in het oude Duong Dong.

Het echtpaar bleef een dag in Duong Dong toen de stroom uitviel, maar hun ervaring werd er niet veel door beïnvloed, omdat ze de meeste tijd doorbrachten met het verkennen van het landschap. Foto: Hiep My Family.

Dit is de derde keer dat zijn familie terugkeert naar het eiland. Vergeleken met eerdere reizen voelt deze zelfgeleide reis comfortabeler. Hij zei dat het eiland elke keer dat hij terugkeert meer te bieden heeft om te spelen en te beleven, maar dat sommige eilandreizen niet zo ongerept zijn als de eerste keer, vooral de eilandverkenningsreis.

Elektriciteitsbedrijf An Giang heeft de ondergrondse kabellijn geïsoleerd voor inspectie en heeft maximale menselijke hulpbronnen en gespecialiseerde apparatuur gemobiliseerd en lastregeling geïmplementeerd. Hierdoor is prioriteit gegeven aan de stroomvoorziening naar het centrale gebied en belangrijke infrastructuur. Voor volledig herstel is echter nog meer tijd nodig.

De stroomstoring vond plaats precies op het moment dat Phu Quoc zijn mooiste seizoen inging, toen de zee kalm was en minder last had van de noordoostmoesson. Dit is ook het seizoen waarin toeristen uit Oost-Europa, Rusland, Korea, enz. naar de warme zeeën komen om te overwinteren, wat leidde tot een sterke toename van het aantal bezoekers aan het pareleiland.

In de eerste elf maanden van het jaar verwelkomde Phu Quoc bijna 7,6 miljoen bezoekers, een stijging van 35,2% ten opzichte van dezelfde periode. Alleen al het aantal internationale bezoekers bereikte 1,86 miljoen, een stijging van 93,6%, wat de jaarlijkse planning ruimschoots overtrof. De totale toeristische omzet wordt geschat op VND 43.879 miljard , een stijging van 104% ten opzichte van 2024.

Dankzij de prachtige stranden, het 30-dagen visumvrijstellingsbeleid en het steeds uitgebreidere netwerk van directe vluchten trekt Phu Quoc toeristen aan uit meer dan 150 landen en gebieden, zoals Maleisië, Thailand, Zuid-Korea, Taiwan, Hongkong, Kazachstan, Dubai, Oezbekistan, Singapore, India en Rusland.

Bron: https://znews.vn/du-lich-phu-quoc-lao-dao-vi-mat-dien-dien-rong-post1608129.html