Nghia Tam: Verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening aan de bevolking

Vroeg in de ochtend kwamen veel mensen naar het Nghia Tam Commune Public Administration Service Center – een van de achtergestelde gemeenten die naar eigen zeggen goed presteert op het gebied van bestuurlijke hervormingen – om administratieve procedures op te lossen. Er was echter geen sprake van chaos of lange wachttijden. Zowel individuen als organisaties die kwamen om transacties te verrichten, kregen allemaal gedetailleerde en enthousiaste instructies over het proces van administratieve procedures.

Ontvang administratieve procedures bij het Nghia Tam Commune Public Administration Service Center.

Volgens onze waarnemingen is het Commune Administrative Service Center wetenschappelijk ingericht, met borden; begeleidende documenten, tabellen, secties, aanvraagformulieren, declaratieformulieren, enz. zijn openbaar opgehangen, afhankelijk van het vakgebied.

De heer Nguyen Van Bon uit het dorp Dat Toi zei: "Ik kwam vroeg naar het centrum om de administratieve procedures te bestuderen die openbaar waren opgehangen op het hoofdkantoor van het Volkscomité van de gemeente, en vervolgens vergeleek ik de benodigde documenten in mijn dossier. Ik werd enthousiast begeleid door het personeel bij het uitvoeren van de administratieve procedures. Voorheen moest ik vaak lang wachten als ik administratieve procedures moest afhandelen, maar nu is het veel gemakkelijker, de wachttijd is heel kort."

Een van de belangrijkste en meest opvallende veranderingen is dat de werkhouding van ambtenaren en ambtenaren positief is verbeterd en de capaciteit om burgers te ontvangen is vergroot. Het Commune People's Committee heeft de werkvoorschriften en de regels van de agentschappen herzien en aangevuld, en het verbod op alcohol- en biergebruik tijdens werktijd strikt toegepast.

Daarnaast draagt het Commune Public Administration Service Center er zorg voor dat de werktijden en de orde worden gewaarborgd. De gemeentebestuurders stimuleren en begeleiden regelmatig de activiteiten.

Leden van de Jeugdbond geven advies en begeleiden mensen bij het Commune Administrative Service Center.

Kameraad Vu Hung Anh, voorzitter van het Volkscomité van de Nghia Tam Commune, zei: Om bestuurlijke hervormingen als een kerntaak te beschouwen waar de aandacht naar uit moet gaan, hebben het Partijcomité en het Volkscomité van de commune onlangs veel synchrone oplossingen ingezet, waarbij hervorming van de bestuurlijke procedure als een van de belangrijkste onderwerpen wordt beschouwd.

Het Volkscomité van de Commune controleert administratieve procedures, stelt duidelijke en specifieke documenten vast en publiceert deze om de problemen van personen en organisaties op te lossen. Het publiceert openbaar de processen en procedures voor het verwerken van documenten en het telefoonnummer van de hotline van het Volkscomité, zodat burgers snel aanbevelingen en feedback kunnen ontvangen en verwerken wanneer zij problemen willen oplossen.

De lijst met administratieve procedures die onder de jurisdictie van het Commune People's Committee vallen, is openbaar gepubliceerd per vakgebied.

Dienovereenkomstig zijn de administratieve procedures onder het gezag van de gemeente vanaf 1 juli tot nu toe in principe binnen de gestelde termijn afgehandeld. Alleen al in het derde kwartaal van 2025 werd 100% van de administratieve procedures onder het gezag van de gemeente ontvangen en afgehandeld. De meeste dossiers werden tijdig ontvangen en afgehandeld, zonder overlast of hinder voor de bevolking te veroorzaken.

Daarnaast zijn op niveau 3 en 4 enkele procedures online ontvangen en geretourneerd, zoals: geboorteaangifte, overlijdensaangifte, afgifte van kopieën van uittreksels uit het bevolkingsregister... Daarnaast zijn er 295 records ontvangen in de elektronische omgeving, waarvan 213 records online en 82 records rechtstreeks en per post zijn ontvangen. 100% van de records is vóór de deadline afgehandeld en er zijn geen records die op tijd of te laat zijn ingeleverd.

Anderzijds heeft het Commune People's Committee de organisatiestructuur van het Public Administration Service Center voltooid om de kwaliteit van de afhandeling van administratieve procedures voor organisaties en individuen te verbeteren.

Het personeel van het Nghia Tam Commune Public Administration Service Center zet zich volledig in voor de bevolking.

Naast de behaalde resultaten stuitte het werk aan de hervorming van de administratieve procedures in Nghia Tam ook op enkele moeilijkheden, zoals: veel mensen, vooral ouderen, zijn niet bekend met technologische handelingen, waardoor zij nog steeds rechtstreeks bij het Commune Administrative Service Center indienen; de IT-infrastructuur en netwerkverbinding zijn niet stabiel, wat soms leidt tot onderbrekingen in het verwerkingsproces; het aantal online registraties op niveau 3 en 4 is nog steeds laag in vergelijking met de eisen; online betaaldiensten zijn niet echt populair...

Kameraad Vu Hung Anh, voorzitter van het Volkscomité van de Commune, identificeerde bestuurlijke hervorming als een belangrijke taak ten dienste van de bevolking en bevestigde: "In de komende tijd zal het Volkscomité van de Commune de kwaliteit van de hervorming van bestuurlijke procedures blijven bevorderen en verbeteren; goede propaganda maken richting ambtenaren en bevolking, plannen opstellen, de kwaliteit van personeel en ambtenaren opleiden en verbeteren. De toepassing van informatietechnologie bij bestuurlijke hervormingen bevorderen, met als doel de bevolking sneller en effectiever van dienst te zijn... en zo bij te dragen aan de lokale sociaaleconomische ontwikkeling."

Bron: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html