Identificeren van barrières voor mensen in bergachtige gebieden om toegang te krijgen tot digitale transformatie

Digitale transformatie biedt kansen voor alomvattende ontwikkeling in alle regio's. In bergachtige, afgelegen en geïsoleerde gebieden ondervinden mensen echter nog steeds veel belemmeringen bij de toegang tot en het gebruik van digitale voorzieningen. Het correct identificeren en wegnemen van knelpunten is een voorwaarde voor een werkelijk alomvattende nationale digitale transformatie.

De digitale kloof blijft groot

In de gemeente Muong Te ( Lai Chau ) zei de heer Ly A Cho: "Mijn familie heeft de afgelopen jaren een smartphone gehad, maar het signaal is zwak, soms wel en soms niet. Ik weet niet hoe ik veel diensten moet gebruiken, zoals het online indienen van administratieve documenten of betalen via QR-codes. Ik moet naar het gemeentehuis om het personeel om instructies te vragen."

Het verhaal van meneer Cho staat niet op zichzelf. In veel berggebieden vormen de telecommunicatie-infrastructuur en het informatietechnologieniveau van de bevolking nog steeds de grootste obstakels. Volgens gegevens van het Ministerie van Informatie en Communicatie bedroeg het percentage huishoudens in afgelegen gebieden met internettoegang eind 2024 slechts ongeveer 65%, veel lager dan het landelijk gemiddelde van meer dan 90%.

Bovendien zijn de eindapparaten beperkt. Veel huishoudens gebruiken nog steeds gewone telefoons of oude smartphones, die geen applicaties voor digitale transformatie kunnen installeren en gebruiken. Dit maakt het moeilijk om digitale platformen voor elke burger toegankelijk te maken.

Gebrek aan digitale vaardigheden: een zachte maar moeilijke barrière om te overwinnen

Als infrastructuur een fysieke barrière vormt, dan vormen digitale vaardigheden een 'zachte knoop' die moeilijk te ontwarren is.

De realiteit van de implementatie van online overheidsdiensten laat zien dat veel mensen, met name ouderen of mensen uit etnische minderheden, niet vertrouwd zijn met het gebruik van technologie. Ze zijn bang om fouten te maken en aarzelen om te handelen. Er zijn gevallen bekend waarin gemeenteambtenaren herhaaldelijk instructies hebben gegeven, maar mensen toch de voorkeur geven aan het indienen van papieren documenten.

Deze mensen "ontberen vaardigheden" of "zijn bang om nieuwe dingen te leren" bij het gebruik van digitale platformen. Ze zijn zich er ten volle van bewust: "Digitale transformatie begint bij de mensen, met mensen als middelpunt, onderwerp, doel, drijvende kracht en drijvende kracht achter digitale transformatie" - daarom is het model van de community digital technology group ontstaan, met als missie om mensen te ondersteunen bij het op een eenvoudige manier toegang krijgen tot en gebruiken van digitale technologie, gebaseerd op natuurlijke behoeften, het creëren van praktische waarden voor mensen en het introduceren van digitale technologie in elke hoek van het leven.

Ambtenaren begeleiden mensen bij het gebruik van online overheidsdiensten bij het Openbaar Bestuurscentrum van de provincie Phu Tho.

Het communityteam voor digitale technologie is een unieke en nationale aanpak in Vietnam en vormt de basis voor drastische benaderingen die baanbrekende resultaten opleveren op het gebied van digitale transformatie in de toekomst. Van een enkel ontwikkelingsmodel op lokaal niveau heeft het communityteam voor digitale technologie nu een landelijk netwerk gevormd. Tot nu toe heeft 100% van de gemeenten en wijken in het land communityteams voor digitale technologie opgericht, met meer dan 93.524 communityteams voor digitale technologie in het dorp, de woongroep, de woonwijk, het gehucht en 457.820 eenheden. Deze teams vormen een landelijk netwerk dat praktische en effectieve ondersteuning biedt voor de nationale digitale transformatie.

Dit laat zien dat propaganda en training in digitale basisvaardigheden nog steeds regelmatig, flexibel en dichter bij de bevolking moeten worden uitgevoerd.

Taal en leefgewoonten - factoren die speciale aandacht behoeven

In veel hooglandgebieden vormt de taalbarrière ook een grote uitdaging.

Mevrouw Vang Thi Do, inwoner van de gemeente Nam Ban (Dien Bien), vertelde: Ambtenaren praten veel over "online publieke diensten" of "digitale transformatie", maar ik begrijp niet alles. Als er instructievideo's in etnische talen zouden zijn, zou het makkelijker zijn.

Momenteel hebben veel gemeenten aanvankelijk propaganda-informatie gedigitaliseerd in twee talen of trainingen georganiseerd in etnische talen, waardoor mensen de voordelen van digitale transformatie beter begrijpen. De schaal is echter nog steeds klein en niet uniform.

Dit laat zien dat digitale transformatie niet alleen een verhaal van technologie is, maar ook een verhaal van cultuur. Wanneer mensen het gevoel hebben dat digitale toepassingen nauw verbonden zijn met hun dagelijks leven, zullen ze deze actief accepteren.

Er zijn in feite veel voorbeelden van mensen die digitale technologie in hun leven toepassen, zoals: leren hoe je via livestream landbouwproducten kunt verkopen (honing en gedroogde bamboescheuten...); Zalo gebruiken om in contact te komen met handelaren; landdocumenten opzoeken via het openbare serviceportaal... Deze veranderingen, hoe klein ook, zorgen voor een nieuwe golf van 'digitale cultuur' in de hooglanden.

Momenteel bestaat het model van het community technology team uit gemeenteambtenaren, leden van jeugdvakbonden, jonge leraren... die mensen moeten begeleiden bij het gebruik van openbare diensten, e-commerce, digitale betalingen en het registreren van QR-codes om landbouwproducten te verkopen...

Deze groepen hebben echter ook te maken met veel problemen, zoals een beperkt budget, beperkte lesmaterialen en omdat veel toepassingen snel veranderen, moeten ze voortdurend opnieuw leren.

Deskundigen zijn van mening dat er regelmatig ondersteuningsbeleid moet komen voor deze krachten, omdat ze hen beschouwen als een belangrijke "brug" tussen de overheid en de burgers in de digitaliseringsreis. Om de digitale kloof te dichten, is het noodzakelijk om meerdere oplossingen synchroon in te zetten:

Investeren in telecommunicatie-infrastructuur, 4G/5G-dekking in 100% van de dorpen: de staat en telecommunicatiebedrijven moeten samenwerken om investeringen in netwerkinfrastructuur te bevorderen, een mechanisme hebben om achtergestelde gebieden te ondersteunen, prioriteit geven aan de installatie van signaalzendstations in gebieden met een slechte signaalsterkte en basisvaardigheden voor digitale communicatie bij mensen populariseren.

Organiseer lessen over digitale transformatie in dorpen, scholen en culturele centra; integreer de inhoud van digitale transformatie in het curriculum en de gemeenschapsactiviteiten; ontwikkel digitale content die "dicht bij de mensen staat en gemakkelijk te begrijpen is". Er zouden instructievideo's in etnische talen moeten zijn, geïllustreerd met praktijksituaties (bijvoorbeeld: landbouwproducten online verkopen, kadastergegevens online indienen...).

Ondersteuning voor apparatuur en voorkeurspakketten: Technologie- en telecommunicatiebedrijven kunnen het programma 'Smartphone voor hooglandgebieden' of goedkope datapakketten implementeren om mensen aan te moedigen internet te gebruiken; Ontwikkel digitale producten die geschikt zijn voor regionale kenmerken.

Bijvoorbeeld: e-commerceplatform ter ondersteuning van de verkoop van lokale, agrarische specialiteiten; applicatie voor het beheer van coöperaties, kleine coöperaties...

Digitale transformatie is alleen succesvol als iedereen er toegang toe heeft en ervan kan profiteren. Het doel is niet alleen om een ​​e-overheid of digitale economie te bouwen, maar een digitale samenleving – waarin iedereen, of het nu in stedelijke of bergachtige gebieden is, de mogelijkheid heeft om deel te nemen en zich te ontwikkelen.

Volgens het Vietnam Science and Technology Journal

Bron: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm