Terugblik op de 'meer dan alleen een vlucht'-reizen van Bamboo Airways

In de afgelopen 5 jaar van duurzame ontwikkeling heeft Bamboo Airways haar positie in de markt verstevigd met kwalitatieve luchtvaartdiensten, de veiligste en meest punctuele vluchten in de sector en een voortdurend groeiende vloot en vluchtnetwerk.

Maar naast de simpele taak om passagiers te vervoeren, vormen vele speciale vluchten de "trots van Bamboo Airways" vanwege hun humane en uiteenlopende betekenissen.

90% van de passagiers zijn zwangere vrouwen en kinderen die uit het epidemiecentrum zijn gerepatrieerd

Terwijl het hele land worstelde met de bestrijding van de epidemie, zette Bamboo Airways talloze speciale vluchten in naar het epidemiecentrum om mensen naar huis te brengen. Op 22 augustus 2021 vertrokken de vluchten QH9206 en QH9208 vanaf luchthaven Tan Son Nhat (Ho Chi Minhstad) en brachten ze bijna 400 zwangere vrouwen en kinderen in absolute veiligheid naar luchthaven Dong Hoi ( Quang Binh ). Dit zijn de vluchten van de luchtvaartmaatschappij met de meeste zwangere vrouwen en pasgeborenen.

Naast deze bijzondere passagiers konden duizenden mensen uit Binh Dinh, Gia Lai , Ha Tinh, Quang Binh, Thanh Hoa... met tientallen vluchten naar huis terugkeren, die door het Bamboe-volk liefkozend "liefdesvluchten" worden genoemd.

Nu verkeersknooppunten door de social distancing-maatregelen vrijwel platliggen, worden de inspanningen van Bamboo Airways om luchtroutes met elkaar te verbinden enthousiast ondersteund en zeer gewaardeerd door lokale overheden en inwoners.

Te vroeg geboren baby in Con Dao op tijd naar de eerste hulp brengen

Con Dao is een van de baanbrekende routes van Bamboo Airways. Naast het economische belang was het operationele team ook getuige van humane verhalen met hartverwarmende afloop dankzij deze directe vlucht.

Op 25 mei 2021 ontvingen vertegenwoordigers van Bamboo Airways een spoedgeval met betrekking tot het vervoer van een te vroeg geboren baby, die vele weken geleden geboren was en slechts 2,1 kg woog. Omdat de medische voorzieningen in Con Dao niet gegarandeerd waren, werd de familie gevraagd de baby met spoed over te brengen naar Kinderziekenhuis II in Ho Chi Minhstad om hem diezelfde dag nog in een glazen couveuse te laten liggen.

Bamboo Airways-vliegtuigen op Con Dao Airport (Foto: Vu Hoang Anh)

Dankzij de snelle interventie van het managementteam van de luchtvaartmaatschappij en de speciale zorg van de bemanning en de familie, beleefde het kind een soepele vlucht van een uur. Na de landing op de luchthaven Tan Son Nhat om 17:05 uur diezelfde dag werd het kind onmiddellijk door het medisch personeel van de luchthaven behandeld en naar het ziekenhuis gebracht.

Daarna, volgens de update van het ziekenhuis, reageerde de baby goed op het ziekenhuisprotocol en maakte hij een goede ontwikkeling door. De familievertegenwoordiger van de baby bedankte ook oprecht het personeel van Bamboo Airways voor hun tijdige, toegewijde en attente ondersteuning.

Het betreden van het oorlogsgebied om landgenoten in Oekraïne terug naar huis te halen

Naast de moeilijkheden die Covid-19 met zich meebrengt, heeft het escalerende geopolitieke conflict in Oekraïne ook veel problemen veroorzaakt voor onze landgenoten in het buitenland, die naar huis willen terugkeren. Op dat moment was het luchtruim van het buurland gesloten, lagen de vluchten tussen de twee landen stil en was de kans op terugkeer zeer klein. Tijdens deze zware reis naar huis is Bamboo Airways er trots op een humane brug te kunnen vormen om Vietnamezen veilig thuis te brengen.

In opdracht van de overheid bracht Bamboo Airways op 10 maart 2022 300 Vietnamezen uit Oekraïne terug naar Vietnam. Na een vlucht van meer dan 11 uur landden ze veilig op luchthaven Noi Bai (Hanoi). Dit zijn de eerste Vietnamezen die via Polen zijn geëvacueerd om terug te keren naar huis vanwege de gecompliceerde oorlogssituatie in Oekraïne.

De regering verwelkomde de mensen, die de onzekerheid achter zich lieten, om zich te herenigen met hun familieleden in het hele land en hun leven te stabiliseren. De liefde voor landgenoten werd de rode draad die iedereen verbond tot een grote eenheid tijdens de turbulente dagen van maart aan de andere kant van de wereld.

Het vervoeren van een hart in afwachting van een transplantatie

Naast de zorgvuldig geplande vluchten heeft Bamboo Airways ook vluchten die enkele uren voor vertrek extra voorbereidingen vergen in verband met de veiligheid van de passagiers.

Bijvoorbeeld vlucht QH1201 van Bamboo Airways van Hanoi naar Hue in de nacht van 6 juli 2023. Deze vlucht liep meer dan 23 minuten vertraging op vanwege het wachten op de '160e speciale passagier': een nog kloppend hart dat getransplanteerd moest worden naar een patiënt die in het Hue Central Hospital werd behandeld.

Zodra de orgaantransplantatie officieel gepland stond om 17:20 uur, vertrok de vlucht van Hanoi naar Hue nog om 19:35 uur met Bamboo Airways. De daadwerkelijke tijd om het hart uit de borstkas van de donor te verwijderen, duurde echter langer dan verwacht. Bamboo Airways bood maximale ondersteuning voor alle vluchtprocedures in afwachting van de terugvlucht van het "hart" en het transplantatieteam naar Hue.

Als reactie op die inspanning landde het hart om 21:25 uur op de luchthaven van Phu Bai (Thua Thien Hue) en arriveerde het om 21:48 uur in het Cardiovasculair Centrum van het Hue Centraal Ziekenhuis. Daar opende het ziekenhuisteam de borstkas van de patiënt en werd het hart onmiddellijk in de getransplanteerde borstkas geplaatst. Meer dan een uur later klopte het hart weer in de borstkas van de ontvanger. Eén dag na de harttransplantatie werd de patiënt geëxtubeerd, was hij volledig bij bewustzijn, waren de hemodynamische en biochemische waarden stabiel en was de hartfunctie goed.

Een speciaal daarvoor bestemde orgaantransportkist wordt begeleid en geholpen bij het installeren in de Business Class.

Professor Pham Nhu Hiep, directeur van het Hue Central Hospital, zei dat de coördinatie van het ziekenhuis, de verkeerspolitie, de luchtvaartmaatschappijen en de passagiers in het vliegtuig het leven van een patiënt heeft helpen redden. "Er was geen enkele vermoeidheid tijdens de reis om samen te werken en het leven voort te zetten", aldus Dr. Hiep.

Dit zijn slechts enkele typische verhalen die zijn opgetekend tijdens de honderdduizenden gastvrije vluchten van Bamboo Airways in de afgelopen 5 jaar.

Een vertegenwoordiger van Bamboo Airways deelde: "Voor het personeel van de luchtvaartmaatschappij vormen de mooie verhalen in hun carrièrepad altijd een grote motivatie om nog meer passie voor ons werk te tonen en zich de afgelopen vijf jaar elke dag meer in te spannen om hen met hart en ziel van dienst te zijn. Bamboo Airways hoopt passagiers nog vele jaren te kunnen blijven begeleiden op nieuwe reizen."

Sinds de oprichting heeft Bamboo Airways een uitgebreid vluchtnetwerk ontwikkeld, dat 22/22 Vietnamese luchthavens verbindt, naast 14 internationale directe vluchten naar vele gateway-luchthavens in Azië, Australië, Europa,...

De luchtvaartmaatschappij heeft meer dan 20 miljoen passagiers vervoerd op 153.000 absoluut veilige vluchten en is in de sector altijd koploper geweest op het gebied van punctualiteit, met een gemiddeld percentage van meer dan 95% door de jaren heen.

De kwaliteit van de luchtvaartdienstverlening van Bamboo Airways is door veel klanten en de media positief beoordeeld, door middel van nationale en internationale onderscheidingen zoals: "Luchtvaartmaatschappij met de beste service in Vietnam", "Leider regionale luchtvaartmaatschappij van Azië", "Meest vooruitstrevende luchtvaartmaatschappij van Azië", "Beste stewardessen van Azië" en top "Beste regionale luchtvaartmaatschappij ter wereld en Azië".

Bron