Wanneer dergelijke gevallen zich voordoen, wordt gebruikers van sociale netwerken zoals Facebook en Instagram aangeraden om een aantal van de volgende taken uit te voeren.
Veel gebruikers van het sociale netwerk Facebook ondervonden op 5 maart problemen met inloggen.
Ten eerste, raak niet in paniek als er een probleem is met je netwerk-/sociale netwerkaccount en probeer niet steeds opnieuw in te loggen of je wachtwoord te resetten. Als je het te vaak probeert, raak je buitengesloten en duurt het even voordat je weer toegang hebt. Als je twee keer inlogt en het werkt niet, stop dan en overweeg andere mogelijkheden. Als de inloggegevens twee keer niet werken, is er geen reden om ze een derde keer te gebruiken.
Controleer vervolgens andere sociale media-accounts, andere apps en websites, vraag familie/vrienden of hetzelfde probleem zich voordoet en lees het nieuws. Als het een wijdverbreid probleem is, wacht dan tot de provider het heeft opgelost.
Gebruikers moeten dit niet op alle telefoons en computers proberen, aangezien dit op alle apparaten van invloed is. Veel apps vereisen authenticatie met het oude aangemelde apparaat bij het inloggen op een nieuw apparaat. Bewaar daarom ten minste één apparaat en gebruik dit voor authenticatie nadat de service weer normaal is.
Voor belangrijke socialmedia-accounts (community's, fans, kanalen...) heb je, naast regelmatige back-ups van bronnen, minimaal 3 beheerdersaccounts nodig, waarvan één een back-upaccount is waarmee je niet vaak inlogt. Gebruik dit account niet voordat je hebt geprobeerd in te loggen wanneer er een probleem is, maar open het pas als je zeker weet dat de service normaal werkt. Als er een probleem is met een van de andere accounts, gebruik dan dit back-upbeheerdersaccount om het probleem op te lossen.
Voor diensten die eenmalige authenticatiecodes vooraf verstrekken, kunt u deze afdrukken en bewaren voor gebruik wanneer andere inlogmethoden niet mogelijk zijn.
Voor geblokkeerde accounts kunnen gebruikers alleen wachten tot de tijd verstrijkt om ze te ontgrendelen. De klantenservice heeft echter mogelijk tijd nodig om verzoeken van gebruikers volledig af te handelen.
Bronlink
Reactie (0)