Online sparen is een veilige vorm van storten als klanten kiezen voor een gerenommeerde bank en de veiligheidsinstructies van de bank volgen.

Om de veiligheid van gebruikers te garanderen, hebben banken veel nieuwe technologieën toegepast die voldoen aan internationale normen, zoals: multifactorauthenticatie, biometrische wachtwoorden met vingerafdruk/Face ID, gegevensversleuteling... Daarom is het risico bij het doen van spaardeposito's zeer klein. Als er al risico is, komt dat doordat de gebruiker gewend is diensten te gebruiken die niet echt veilig zijn.

Risico's door gebruikersgewoonten

Om risico's bij het online opslaan volledig uit te sluiten, moeten gebruikers zich bewust zijn van de volgende risico's:

Storting naar valse bank

Steeds meer banken bieden online spaardiensten aan, maar er zijn ook steeds meer nepwebsites. Als je per ongeluk op een link klikt die je via sms hebt ontvangen, een app die je van een onofficiële bron hebt gedownload, of een interface die er precies zo uitziet als die van een echte bank, kan je geld "verdwijnen".

Als je geld hebt overgemaakt naar een valse bankrekening, is de kans klein dat je het terugkrijgt. Fraudeurs kunnen binnen enkele minuten al het geld opnemen zonder een spoor achter te laten. Als je het websiteadres, de inloglink of de oorsprong van de applicatie dus niet zorgvuldig controleert, ligt het risico om geld te verliezen altijd op de loer.

Geld verloren door het vergeten van rentevoorwaarden

Online sparen heeft het voordeel van hogere rentes dan sparen aan de balie, meestal tussen de 0,1 en 0,5% per jaar. Als klanten de voorwaarden echter niet goed lezen, kunnen ze rente verliezen of een lagere rente ontvangen dan verwacht.

Stel dat een klant een termijndeposito met een looptijd van 6 maanden stort, maar deze vroegtijdig sluit. De klant ontvangt dan niet de rente op termijndeposito's (ongeveer 3-6% per jaar), maar alleen de rente op niet-termijndeposito's (ongeveer 0,5% per jaar).

Klanten dienen de voorwaarden van de online spaardienst zorgvuldig door te lezen voordat ze de opening van de rekening bevestigen. Deze voorwaarden omvatten onder meer de berekening van de rente, het minimale stortingsbedrag, de voorwaarden voor vervroegde aflossing, de aanvraagperiode voor de incentive... Als er informatie onduidelijk of onbegrijpelijk is, neem dan onmiddellijk contact op met de bank voor verduidelijking.

Nalatigheid bij de beveiliging van uw account

Online opslaan is sneller, maar brengt ook beveiligingsrisico's met zich mee. Het delen van eenmalige wachtwoorden, het onthullen van inloggegevens, het gebruiken van te simpele wachtwoorden... kan ertoe leiden dat je account wordt gehackt.

Veel mensen zijn onvoorzichtig bij het inloggen op hun bankrekening op openbare apparaten of onveilige wifi-netwerken. Criminelen kunnen dan informatie stelen en transacties uitvoeren zonder dat de rekeninghouder het weet.

Opmerkingen bij online opslaan

Volgens experts is het belangrijk om, voordat u geld stort, de bank goed te controleren, uw rekening veilig te houden en de rentevoorwaarden goed te lezen. Een beetje onzorgvuldigheid kan ervoor zorgen dat het geld dat in de loop der jaren is opgebouwd, in een oogwenk verdwijnt.

Om 100% veilig te zijn, kunnen gebruikers in plaats van online geld te storten, spaargeld storten aan de balie en het fysieke spaarboekje behouden. Want als ze eenmaal een papieren spaarboekje in handen hebben en hun spaargeld per ongeluk verliezen, ligt de schuld volledig bij de bank. Klanten kunnen de bank dus om terugbetaling vragen.

Als u online spaargeld stort, kunt u de bank vragen om te bevestigen dat u online afwikkeling niet toestaat. Vraag de bank om de rekening te blokkeren en deze pas te openen wanneer de rekeninghouder rechtstreeks naar het transactiekantoor komt om dit aan te vragen.

Daarnaast kunt u aan de balie gezamenlijk sparen. Wanneer u een deel van uw spaargeld wilt opzeggen of opnemen, zijn de handtekeningen vereist van beide personen die op het spaarboekje staan.

Wilt u uw geld op uw betaalrekening veiliger houden? Registreer u dan voor biometrische authenticatie. U kunt uw bank zelfs vragen om te bevestigen dat uw rekening slechts een bepaald maximumbedrag mag overmaken, dat minder dan 10 miljoen VND kan bedragen.

Dingen die u onmiddellijk moet doen als u geld verliest

Banken adviseren klanten die spaargeld verliezen op een online spaarrekening om zo snel mogelijk contact op te nemen met de bank voor de snelste ondersteuning. Ook moeten ze bewijs leveren waaruit blijkt dat ze zijn opgelicht door:

Bewaar het origineel en print een kopie uit van alle communicatie met de oplichter, zoals sms-berichten, berichten op sociale media, e-mails, brieven, opgenomen gesprekken (indien van toepassing). Maak een schriftelijke verklaring/rapport van het incident, waarin u de volledige tijdlijn, de inhoud van het incident en alle informatie die u over de oplichter heeft, vermeldt.

Indien er bonnen of transactiedocumenten zijn, dient de klant ook de originelen te bewaren en een kopie af te drukken en naar de bank te sturen.

Bovendien kunnen klanten verzoeken om transactieoverzichten af ​​te drukken om het verlies van activa aan te tonen.
U dient zo snel mogelijk na ontdekking, maar in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van het incident, contact op te nemen met de bank via de hotline of het klantenservicecentrum.

Na ontvangst van de informatie gaat de bank over tot het controleren en ophalen van de frauduleuze transactiegegevens. Hierbij dient de klant aanvullende bewijsstukken en documenten te overleggen die de bank nodig heeft voor het onderzoek, zoals een kopie van het politierapport, een incidentrapport, enz.

Als er na 30 dagen nog steeds geen resultaat is, dienen klanten contact op te nemen met de hotline of klantenservice van de bank om te vragen naar de klachtenprocedure. Normaal gesproken proberen banken het probleem binnen 60 dagen op te lossen, maximaal 90 dagen volgens de bepalingen van artikel 512 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering 2015.

Om ervoor te zorgen dat de klachtenafhandeling soepel en snel verloopt, kunnen klanten een juridisch adviseur inschakelen die de zaak nauwlettend volgt, adviseert over optimale oplossingen, klanten helpt bij het opslaan van documenten/gegevens en namens u communiceert met de bank.

Naast de bank moeten klanten het incident ook bij de politie melden, zodat de autoriteiten snel een dossier kunnen opstellen en verwerken.