Het vertrouwen van de klant maakt mij succesvol

Doan Thi Phuong Thao combineert de toewijding van een arts die van haar werk houdt, het inzicht van een zakenvrouw en een meelevend persoon die actief deelneemt aan sociale liefdadigheidsactiviteiten. Hij gelooft dat wanneer je je best doet en de beste dingen doet, je de meeste waarde toevoegt.

Dokter CKI. Doan Thi Phuong Thao, directeur van de tandartskliniek Doan Gia: Het vertrouwen van de klant helpt mij succesvol te zijn.

Doan Thi Phuong Thao combineert de toewijding van een arts die van haar werk houdt, het inzicht van een zakenvrouw en een meelevend persoon die actief deelneemt aan sociale liefdadigheidsactiviteiten. Hij gelooft dat wanneer je je best doet en de beste dingen doet, je de meeste waarde toevoegt.

Dokter Doan Thi Phuong Thao

Jong en getalenteerd

Hoewel huid en haar altijd de "hoofdrolspelers" zijn in het dagelijkse schoonheidsproces, wordt mondgezondheid vaak pas belangrijk gevonden als er een probleem is. Het lijkt er echter op dat er een significante verandering gaande is in de markt voor "glimlachverzorging". Doan Thi Phuong Thao heeft dit begrepen en heeft sinds haar schooltijd een vrij systematische start-up roadmap ontwikkeld.

In 2013, na haar afstuderen aan de Faculteit Tandheelkunde van de Universiteit voor Geneeskunde en Farmacie in Ho Chi Minhstad, besloot Dr. Doan Thi Phuong Thao in Ho Chi Minhstad te blijven om ervaring op te doen voor haar carrière in de tandheelkundige sector. Na meer dan 7 jaar in verschillende ziekenhuizen te hebben gewerkt, besloot Phuong Thao, met de waardevolle kennis die ze had opgedaan, een tandheelkundige kliniek te openen met slechts één personeelslid: zijzelf.

Om de mensen aan de westelijke toegangspoort van Ho Chi Minhstad te kunnen bedienen met behulp van geavanceerde technieken en apparatuur, is Phuong Thao van plan kapitaal vrij te maken voor de bouw van een modern tandheelkundig centrum.

Een baan in een ziekenhuis opzeggen om een ​​eigen bedrijf te starten is geen gemakkelijke opgave, zeker niet voor een vrouwelijke arts. Toch wilde ik altijd al een sprong voorwaarts maken en mezelf, mijn gezin en de Doan Gia Dental Clinic naar een nieuwe baan brengen. Hoewel er veel uitdagingen zijn, kan het ook meer waarde opleveren.

Terugkijkend op de afgelopen jaren zijn er veel dingen die ik niet heb kunnen doen, maar er zijn ook veel mooie dingen die ik heb gedaan toen ik besloot uit mijn comfortzone te stappen. Persoonlijk ben ik erg dankbaar dat mijn familie me in die periode heeft bijgestaan, en nu heb ik gelijkgestemde medewerkers die veel waarde toevoegen aan de gemeenschap.

- Dokter CKI. Doan Thi Phuong Thao, directeur van de Doan Gia Dental Clinic

"Toen ik in ziekenhuizen werkte, kwam ik in contact met veel patiënten met diverse ziekten. Het investeringsproces in ziekenhuizen was destijds echter niet groot genoeg om het medische team meer gespecialiseerde diensten te laten uitvoeren, zoals cosmetische chirurgie met betrekking tot tanden, kaken, gezicht of hoogwaardige porseleinen facings... Dat was de reden waarom ik mijn eigen keuze heb gemaakt om mezelf proactief te ontwikkelen, te investeren in moderne technologie voor de tandheelkunde en te streven naar het opbouwen van mijn eigen Doan Gia-merk", aldus Dr. Phuong Thao.

Met een duidelijke visie en richting heeft de in 1989 geboren vrouwelijke CEO haar droom enigszins waargemaakt. Om de eindstreep te halen, moet iedereen echter bepaalde uitdagingen overwinnen. Terugkijkend op de afgelopen reis, vertrouwde Dr. Phuong Thao toe: "In het begin was het kapitaal zeer beperkt, de kleine kliniek had slechts één tandartsstoel, terwijl ik zelf verschillende banen had, van gespecialiseerd behandelend arts tot consultant, klantenservicemedewerker, receptioniste en kassier..."

Tot nu toe heeft Dr. Phuong Thao, uitgaande van haar aanvankelijke klantenkring van familie en goede vrienden, geleidelijk de buren voor zich gewonnen. Na meer dan een jaar haar praktijk te hebben opgericht, heeft de vrouwelijke arts twee extra tandartsstoelen toegevoegd, meer teamleden gekregen en veel vertrouwen van klanten gekregen. Na meer dan vijf jaar ontwikkeling heeft Doan Gia Dental Clinic opmerkelijke ontwikkelingen doorgemaakt en klanten weten te winnen in de tandheelkundige sector – een zeer strenge en uiterst uitdagende markt.

Na een aantal jaren van bestaan ​​heeft de Doan Gia Dental Clinic een sterke ontwikkelingsfase doorgemaakt.

Verbeter jezelf voortdurend

Tandheelkundige aandoeningen zijn een van de problemen die de algehele gezondheid sterk beïnvloeden, maar waar minder aandacht aan wordt besteed dan aan andere ziekten. Volgens de meest recente statistieken van het Centraal Instituut voor Tandheelkunde heeft meer dan 90% van de Vietnamezen last van tandheelkundige aandoeningen, voornamelijk veroorzaakt door eetgewoonten en mondverzorging. Meer dan 80% van de volwassenen en ouderen heeft blijvend tandbederf. Het percentage tandbederf bij kinderen van 6 tot 8 jaar is 85%. Opvallend is dat 94% van deze jonge kinderen niet wordt onderzocht en behandeld.

Hoewel er sprake is van een zeer concurrerende markt, is te zien dat de markt voor gezondheidszorg in het algemeen en de tandheelkundige sector in het bijzonder in Vietnam sterk groeien. Er is veel potentieel en de vraag neemt toe. Deze sector zal in de nabije toekomst dan ook een trend worden.

In lijn met deze trend breidt Doan Gia Dental Clinic, van een 'nieuwkomer' op de markt, voortdurend haar omvang uit, investeert in geavanceerde technologie en apparatuur en verbetert de kwaliteit van de vaardigheden van het medische personeel om veel geavanceerde en gespecialiseerde technieken te ontwikkelen, nieuwe materialen toe te passen en te gebruiken en 3D-technologie op gelijke voet te brengen met andere landen in de regio en de wereld .

Volgens de 8X vrouwelijke CEO is het investeringskapitaal van Doan Gia Dental Clinic vertienvoudigd ten opzichte van de beginfase, zowel wat betreft het aantal tandartsstoelen en medisch personeel als de machines, apparatuur en technologie. De zoete vruchten kwamen natuurlijk na de inzet van wilskracht, vastberadenheid en serieuze investeringen. Momenteel is de waarde van Doan Gia Dental Clinic honderd keer zo groot als in de beginfase.

"Als ik wacht tot ik voldoende voorwaarden heb, weet ik niet wanneer ik mijn droom kan waarmaken, dus heb ik besloten om continu te blijven werken en investeren. Tot nu toe zijn alle activiteiten in een baan om de aarde gebracht en is de Doan Gia Dental Clinic begonnen met het uitbreiden van meer gespecialiseerde diensten. Met name hoe meer er wordt geïnvesteerd, hoe groter de weg naar verbetering van de capaciteit van gespecialiseerde artsen. Bij Doan Gia neemt het team van artsen en verpleegkundigen continu deel aan internationale conferenties in Singapore, Taiwan en binnenkort ook in de VS en Korea... om kennis, technologie en nieuwe machines en apparatuur te actualiseren", aldus Dr. Phuong Thao.

Volgens Dr. Thao is het moeilijkste voor een kliniek om een ​​team van hooggekwalificeerde artsen te hebben. "Ik heb geluk dat ik dat heb. Met een team van artsen die zijn opgeleid aan de Universiteit voor Geneeskunde en Farmacie in Ho Chi Minhstad en die een postdoctorale opleiding hebben afgerond, heb ik alle vertrouwen in de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten", aldus Dr. Phuong Thao.

Tijdens de ontwikkelingsoriëntatie heeft Dr. Doan Thi Phuong Thao geleidelijk een duidelijk stappenplan voor de Doan Gia Tandheelkundige Kliniek uitgestippeld. Naast het voldoen aan de algemene infectiebeheersingseisen van de ADA (American Dental Association), streeft Doan Gia naar het behalen van de ISO 9001-certificering voor kwaliteitsmanagementsystemen, waarmee patiënten betere zorg en hoogwaardige diensten kunnen krijgen.

Draag bij aan de gemeenschap

De ondernemersreis van Dr. Doan Thi Phuong Thao begon met haar wil om moeilijkheden te overwinnen, haar aangeboren talent en haar onvermoeibare inzet tijdens haar studie. Na meer dan 12 jaar is de grootste prestatie die ze heeft "gered" het vertrouwen van haar patiënten en klanten. Dat vertrouwen is van onschatbare waarde en heeft haar geholpen te bereiken wat ze vandaag de dag heeft bereikt.

In het bedrijfsleven geldt: als je het karakter en het hart van een arts niet kunt behouden, zal het meest waardevolle, het vertrouwen van de mensen, gebroken worden. Ze begreep deze ongrijpbare waarde al vanaf het begin van haar carrière en koesterde en waardeerde elk moment en elk specifiek werk. Zonder opsmuk of vertoon wordt vertrouwen gevoed door de meest oprechte dingen die Dr. Phuong Thao haar patiënten - klanten - geeft.

Naast het voortdurend verbeteren van haar medische ethiek, neemt Doan Thi Phuong Thao ook actief deel aan sociale liefdadigheidsactiviteiten, zoals het geven van geschenken aan arme studenten en aan mensen die in moeilijke omstandigheden verkeren in de regio.

Daarnaast is de 8x vrouwelijke CEO ook zeer actief betrokken bij programma's ter voorkoming van tandziekten voor kinderen in liefdadigheidsinstellingen in het district Binh Tan (HCMC). Tegelijkertijd organiseert ze regelmatig gratis trainingsprogramma's voor de gemeenschap over tandheelkundige zorg voor kinderen, gratis tandheelkundige zorgprogramma's voor ouderen, enzovoort.

Over de reden waarom ik zoveel tijd besteed aan sociale liefdadigheidsactiviteiten, vertrouwde Dr. Thao toe: "Ik heb het geluk dat ik de omstandigheden en kennis heb om mensen in moeilijke omstandigheden te helpen. Daarom ben ik me altijd bewust van mijn verantwoordelijkheid om samen te werken aan een humane en beschaafde samenleving. Deelname aan sociale liefdadigheidsactiviteiten brengt niet alleen goede waarden in de gemeenschap, maar helpt me ook spiritueel te groeien, wat leidt tot meer mededogen en geloof in het leven."

Het is niet moeilijk om in Dr. Thao de mix te herkennen van de toewijding van een arts die van haar werk houdt en het inzicht van een zakenman. Maar het allerbelangrijkste: na de ontberingen van haar ondernemerscarrière zei Dr. Doan Thi Phuong Thao dat ze blij is dat ze haar liefde voor het vak nog steeds behoudt en dat haar grootste bezit het vertrouwen van haar klanten is. Dit vertrouwen, net als een stuk papier, moet, eenmaal verkregen, koste wat kost worden behouden, want vertrouwen begint en eindigt zeker met de waarheid.

Bron: https://baodautu.vn/bac-si-cki-doan-thi-phuong-thao-giam-doc-nha-khoa-doan-gia-niem-tin-cua-khach-hang-giup-toi-thanh-cong-d241108.html