PCS met de reis van organisatorische herstructurering en digitale groene transformatie

De PCS-reis is een les voor de Vietnamese logistiek: het combineren van groene en digitale transformatie met organisatorische herstructurering, met de focus op mensen. Van een traditionele onderneming is PCS uitgegroeid tot een flexibel, digitaal en duurzaam model volgens ESG-normen, dat bijdraagt ​​aan het vormgeven van de toekomst van groene en efficiënte logistiek.

Met een groene logistieke strategie volgens ESG-normen is PCS uitgegroeid van een traditionele onderneming tot een flexibel, digitaal en duurzaam model.

De Vietnamese logistieke sector groeit snel en behoort tot de koplopers in de regio Azië- Pacific , maar staat nog steeds voor veel uitdagingen. De logistieke kosten bedragen 16-18% van het bbp, hoger dan in ontwikkelde economieën, vanwege de asynchrone transportinfrastructuur en een gefragmenteerde industriële structuur met veel kleine en niet-verbonden bedrijven. De managementcapaciteit is nog niet volledig gedigitaliseerd, wat de druk vergroot in de context van hevige marktconcurrentie.

In die context kwam PCS Post Transportation and Logistics Joint Stock Company (PCS) naar voren als een innovatief model, een pionier in het combineren van organisatorische herstructurering met digitale, groene transformatie om een ​​modern, flexibel en duurzaam bedrijfsmodel te creëren.

De kern van de transformatie van PCS wordt gevormd door een flexibel managementmodel dat de nadruk legt op snelle aanpassing en klantgerichtheid.

PCS opereerde voorheen volgens een traditioneel model, waarbij de afdelingen transport, opslag, verkoop en klantenservice onafhankelijk van elkaar opereerden, elk met zijn eigen processen. Deze organisatiestructuur garandeert een strakke controle, maar leidt tot beperkingen wanneer rigide processen informatie fragmenteren en traag reageren op marktschommelingen. De explosie van e-commerce heeft de verwachtingen van klanten veranderd en vraagt ​​om snelle, transparante en gepersonaliseerde dienstverlening. PCS kampte echter met hoge operationele kosten en een informatiesysteem dat niet modern genoeg was om aan de nieuwe eisen te voldoen. PCS realiseerde zich het risico om achterop te raken en besloot een uitgebreide transformatie door te voeren. Deze transformatie omvatte niet alleen een technologische upgrade, maar ook een verandering van het organisatorische denken, de managementmethoden en de bedrijfscultuur, naar een model dat geschikt is voor het digitale, groene tijdperk.

De kern van de transformatie van PCS wordt gevormd door een agile managementmodel dat snelle aanpassing en klantgerichtheid benadrukt. PCS heeft zijn gelaagde organisatiestructuur laten varen ten gunste van een omgekeerd piramidemodel, waarbij medewerkers en klanten centraal staan ​​en het management een ondersteunende en inspirerende rol speelt. Dit model creëert kleine, cross-functionele teams, met medewerkers van logistiek, transport, klantenservice en IT, die bevoegd zijn om specifieke problemen aan te pakken, zoals het afhandelen van klachten of het aanpassen van verzendroutes in noodsituaties. Deze autonomie stelt medewerkers in staat snel te handelen en innovatieve oplossingen te bedenken zonder te wachten op goedkeuring van meerdere niveaus, wat de efficiëntie en flexibiliteit verbetert.

Dankzij de mensgerichte aanpak van PCS kan technologie effectief worden ingezet.

PCS gaat van een lineair proces over op korte cycli van één tot twee weken, waarin teams resultaten evalueren, leren van fouten en continu verbeteren. Deze aanpak helpt bedrijven snel te reageren op veranderingen, zoals een toename van het aantal bestellingen via e-commerce, en tegelijkertijd een leercultuur te creëren die innovatie en samenwerking stimuleert, en zo een kernelement wordt van moderne organisaties in de competitieve logistieke sector.

PCS bevordert ook de groene digitale transformatie in de periode 2023-2024 en investeert in technologie om een ​​kernbesturingssysteem te ontwikkelen. Het automatische sorteersysteem in het verwerkingscentrum verkort de verwerkingstijd van goederen en vermindert handmatige fouten, terwijl het multi-channel klantenserviceplatform gebruikers in staat stelt om te communiceren via een hotline, e-mail, chatbot of mobiele applicatie. Het realtime factuurvolgsysteem en datadashboard helpen managers snel inzicht te krijgen in prestaties, kosten en servicekwaliteit. PCS is hierdoor overgestapt van handmatige processen naar datagedreven, waarbij beslissingen worden gebaseerd op het analyseren van indicatoren zoals levertijd of klanttevredenheid, het optimaliseren van kosten en het verbeteren van de productiviteit.

Voor een effectieve groene transformatie maakt PCS gebruik van route-optimalisatietechnologie en vermindert het aantal lege voertuigen en de CO2-uitstoot.

Om de groene transitie effectief te maken, past PCS routeoptimalisatietechnologie toe, waardoor lege voertuigen en CO2-uitstoot worden verminderd. Vraagvoorspellingssystemen op basis van weergegevens en winkeltrends helpen het brandstofverbruik te verminderen en dragen zo bij aan groene logistiek. Initiatieven zoals hernieuwbare energie in opslag en gerecyclede verpakkingen tonen een toewijding aan duurzaamheid en voldoen aan de milieu-, sociale en governance-eisen (ESG) van internationale partners.

De transformatie van PCS verloopt in drie fasen. De eerste fase richt zich op een plat managementmodel, bouwt een flexibele cultuur op en traint personeel, implementeert geautomatiseerde sortering en multichannel-zorg, en verschuift van een gecentraliseerde mindset naar een open model. De tweede fase, van 2025-2026, vormt een micro-ondernemingsmodel waarin elke afdeling autonoom is in planning en winst, met een realtime monitoringsysteem en een online klantenplatform. De derde fase, van 2027-2028, vergroent de digitale toeleveringsketen, elimineert het middenmanagement en investeert in elektrische voertuigen, hernieuwbare energie en vermindert plasticgebruik om duurzaamheidsdoelen te bereiken.

De transformatieresultaten bij PCS laten een hogere operationele productiviteit zien, een snellere orderverwerking en dankzij realtime monitoring worden problemen direct gedetecteerd en opgelost.

De transformatieresultaten bij PCS tonen een hogere productiviteit, snellere orderverwerking en problemen die direct worden gedetecteerd en opgelost dankzij realtime monitoring. Tijdige leveringen worden verbeterd, kosten worden verlaagd dankzij geoptimaliseerde processen en klanten zijn tevredener dankzij transparante en flexibele dienstverlening. De bedrijfscultuur bij PCS verandert doordat medewerkers meer mogelijkheden krijgen, er naar ideeën wordt geluisterd en er sprake is van cohesie en samenwerking tussen afdelingen. Innovatie verspreidt zich van leidinggevenden naar medewerkers, waardoor PCS zich sneller kan aanpassen aan marktschommelingen.

De PCS-reis is een praktische les voor de Vietnamese logistieke sector. Terwijl veel bedrijven investeren in discrete technologie, heeft PCS de effectiviteit bewezen van groene digitale transformatie, die hand in hand moet gaan met organisatorische herstructurering. De mensgerichte mindset van PCS helpt technologie effectief te gebruiken. De groene logistieke strategie van PCS sluit aan bij de wereldwijde ESG-trend. Van een traditionele onderneming is PCS getransformeerd tot een flexibele, digitale en duurzame organisatie die bijdraagt ​​aan het vormgeven van de toekomst van de Vietnamese logistiek met efficiëntie, transparantie en milieuvriendelijkheid.

Bron: https://baoquocte.vn/pcs-voi-hanh-trinh-tai-cau-truc-to-chuc-va-chuyen-doi-xanh-so-330677.html