Feedback van mensen moet door autoriteiten op alle niveaus worden 'gekoesterd' en met zorg worden behandeld.

TPO - Op de ochtend van 20 augustus leidde Ha Minh Hai, vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi, een onlinevergadering om te luisteren naar verslagen van eenheden en afdelingen over de implementatie van de iHanoi-applicatie in de stad.

Volgens Cu Ngoc Trang, plaatsvervangend hoofd van het bureau van het Volkscomité van Hanoi, hebben de meeste plaatsen tot nu toe moeite gedaan om iHanoi-accounts aan te maken voor mensen. Vijf plaatsen hebben een groot aantal iHanoi-accounts aangemaakt: het district Chuong My (57.584), het district Bac Tu Liem (32.300), het district My Duc (31.461), het district Ha Dong (29.506) en het district Hoang Mai (26.258).

Om consensus te creëren en deelname van mensen te stimuleren, hebben gemeenten proactief lokale informatiesystemen gepromoot en installatie-instructies verstrekt. Ook hebben ze de rol van digitale transformatieteams in de gemeenschap effectief gepromoot met het motto "Ga naar elke steeg, klop op elke deur, begeleid elke burger" om accounts op iHanoi te installeren en te registreren. Ze hebben samengewerkt met onderwijsinstellingen om de systemen te implementeren bij leraren, studenten en ouders.

Vicevoorzitter van Hanoi: De feedback van mensen moet 'gekoesterd' worden en met zorg behandeld worden door autoriteiten op alle niveaus. Foto 1

Vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi, Ha Minh Hai, spreekt tijdens de vergadering. Foto: PV.

Wat betreft de afhandeling van klachten en aanbevelingen over iHanoi, aldus de heer Trang, is de ontvangst op stadsniveau (Bureau van het Stadsvolkscomité) begin augustus 2024 toegenomen. Gemiddeld werden er zo'n 40 klachten per dag ontvangen en gecoördineerd, waarna deze werden overgedragen aan de relevante afdelingen, vestigingen en sectoren of werden teruggestuurd naar de juiste locatie voor afhandeling.

Uit monitoring en statistieken blijkt dat instanties en locaties met goede afhandelingsresultaten, die door de bevolking zeer gewaardeerd worden, onder andere de districten Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh, Thanh Xuan en het Ministerie van Transport omvatten. Daarnaast zijn er enkele locaties en instanties met afhandelingsresultaten die verbeterd en kwalitatief verbeterd moeten worden, waaronder de districten Dong Anh (13/17 te laat); Thanh Oai (7/11 te laat); Ministerie van Bouw (4/7 te laat).

De beoordelingsopinies, die de aanbevelingen van mensen over de mate van tevredenheid en acceptatie van het beoordelingssysteem weergeven, bedragen nog steeds een stabiel percentage van ongeveer 65,6%. Het ontevredenheidspercentage bedraagt ongeveer 34,4%.

In zijn slotwoord benadrukte Ha Minh Hai, vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi, dat het uiteindelijke doel van de iHanoi-applicatie is om de bevolking te dienen. De heer Hai merkte op dat eenheden die digitale transformatie uitvoeren, niet alleen op vorm of kwantiteit moeten beoordelen, maar absoluut niet formeel mogen zijn, maar duidelijk de vijf verspreidingsgebieden moeten identificeren: "weten, begrijpen, instemmen, vrijwillig en verspreiden".

Volgens de heer Hai ligt de kern van het probleem in het feit dat de deelnemers geïnformeerd, gevoeld en ervaren worden. Daarom moet elke weerspiegeling van de bevolking door de autoriteiten op alle niveaus worden "gekoesterd" en verzorgd, waardoor er een verspreiding en penetratie ontstaat bij elke burger.

"Dit moet worden aangemerkt als een reguliere taak. Wanneer er urgente problemen zijn, vooral die van de bevolking, moeten deze onmiddellijk worden aangepakt. Of er moet informatie beschikbaar zijn over het systeem en de toewijzing aan de eenheden, zodat de bevolking dit kan monitoren en er consensus over kan bereiken", merkte de vicevoorzitter van het Stadscomité van Volksgezondheid op.

Reactie (0)