Het voorkomen van online fraude in de toeristische sector.

De Vietnamese Nationale Toerismeadministratie heeft onlangs een document gestuurd naar de departementen Cultuur, Sport en Toerisme en de toerismebureaus van de provincies en centraal bestuurde steden met betrekking tot de preventie, bestrijding en afhandeling van frauduleuze activiteiten waarbij online activa worden toegeëigend binnen de toeristische sector.

Nep-Facebookpagina die zich voordoet als het hotel om mensen op te lichten en geld te stelen. Foto: Afdeling Cyberbeveiliging.

De laatste tijd is er een toename van fraude en verduistering in de toeristische sector, met name online boekingsfraude. Oplichters maken nepwebsites en fanpagina's aan die zich voordoen als gerenommeerde toeristische bedrijven, en gebruiken misleidende tactieken zoals valse kortingen en acties, en eisen aanbetalingen om mensen geld afhandig te maken. Dit schaadt het imago van de toeristische sector en leidt tot publieke verontwaardiging.

Ter uitvoering van de richtlijn nr. 139/CĐ-TTg van de premier van 23 december 2024 betreffende de versterking van de preventie, bestrijding en aanpak van hightechfraude en toe-eigening van eigendommen in cyberspace; en om de maatregelen ter voorkoming, bestrijding en aanpak van frauduleuze handelingen verder te versterken, de wettelijke rechten van toeristen en de reputatie van de toeristische sector te beschermen, en de verantwoordelijkheid en het bewustzijn van toeristische bedrijven, het publiek en toeristen te vergroten, verzoekt de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie de toerismebeheerafdelingen van de lokale overheden het volgende:

Versterk de communicatie-inspanningen gericht op toeristische dienstverleners en het publiek om het bewustzijn over nieuwe vormen en methoden van fraude in de toeristische sector te vergroten; adviseer mensen om zorgvuldig informatie te verzamelen over aanbieders van toeristische diensten in het algemeen en accommodaties in het bijzonder voordat ze diensten boeken of betalingen verrichten; boek diensten alleen via officiële websites en fanpagina's van toeristische dienstverleners, beheerd door lokale toerismebureaus of via gerenommeerde boekingsplatformen.

Versterk het inspectie- en toezichtswerk, spoor overtredingen snel op en handel deze af in overeenstemming met de wet; ontvang en behandel relevante brieven en klachten van burgers binnen het bevoegdheidsgebied snel; coördineer met de uitvoerende instanties om regelmatig nepwebsites en fanpagina's te controleren en te blokkeren, en treed streng op tegen personen die zich bezighouden met frauduleuze activiteiten.

Verstrek informatie over geregistreerde toeristische dienstverleners in de regio, zodat inwoners en toeristen deze kunnen vinden en boeken. Coördineer tegelijkertijd de volledige actualisering van de informatie over lokale toeristische dienstverleners in het databasesysteem van de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie, zodat deze landelijk officieel gepubliceerd kan worden.

Lokale toeristische bedrijven moeten hun verantwoordelijkheidsgevoel ten aanzien van de bescherming van klanten vergroten; regelmatig nepnieuwsplatforms en socialemediapagina's die zich voordoen als hun bedrijf controleren en snel opsporen; proactief samenwerken met de bevoegde autoriteiten om incidenten snel op te lossen en af te handelen; en zich onthouden van het verspreiden of misbruiken van valse informatie over hun bedrijf om toeristen aan te trekken. Ze moeten de beveiligingsmaatregelen versterken om inbraak en namaak te voorkomen; en informatie over officiële websites, fanpagina's en socialemediaplatforms verstrekken aan de lokale dienst voor toerismebeheer om de identificatie van officiële fanpagina's en websites te verbeteren en namaak te voorkomen.

Reactie (0)