Samsung Vietnam onderscheidt zich door milieuvriendelijke diensten.

SGGPO 12/10/2023 17:16

De klantenservice van Samsung Vietnam, een dochteronderneming van Samsung Vina Electronics Co., Ltd., is uitgegroeid tot een toonaangevende eenheid binnen de Samsung Group op het gebied van milieubewuste dienstverlening en bekleedt de toppositie in Zuidoost-Azië (in 2022 en tot en met het derde kwartaal van 2023).

De klantenservice van Samsung Vietnam loopt voorop in de trend van milieubewuste dienstverlening binnen het bedrijf.

Als toonaangevend wereldwijd technologiebedrijf loopt Samsung consequent voorop in de ontwikkeling van superieure producten en diensten die het leven van haar gebruikers verbeteren, terwijl tegelijkertijd een duurzame ontwikkelingsstrategie wordt nagestreefd met als doel om in 2050 netto nul emissies te bereiken. Deze mensgerichte, milieubewuste en maatschappelijk verantwoorde ontwikkelingsstrategie wordt flexibel aangepast aan elk van de markten waarin Samsung wereldwijd actief is.

Vietnam is een van de strategische markten van de Samsung Group en een toonaangevende afnemer van televisies en smartphones. Een onderzoeks- en ontwikkelingscentrum van de groep is in 2022 officieel van start gegaan en ondersteunt actief de productiebasis in Vietnam, die meer dan 50% van de totale wereldwijde productproductie van de Samsung Group levert.

De klantenservice van Samsung Vietnam was ook de eerste afdeling binnen de Samsung Group die een initiatief introduceerde voor het repareren van beeldschermen van randloze televisies. Deze innovatieve oplossing is door de groep op grote schaal toegepast en populair gemaakt in vele andere landen. Dankzij deze inspanningen en innovaties heeft de milieubewuste service van Samsung Vietnam klanten in 2022 $1,9 miljoen bespaard.

Daarom heeft Samsung Vietnam diverse optimale oplossingen geïmplementeerd voor elke fase in de toeleveringsketen om de milieu- en sociale impact gedurende de gehele productlevenscyclus te minimaliseren, van onderzoek en ontwikkeling van nieuwe producten tot de inkoop van grondstoffen, productie, distributie, gebruik en afvalverwerking.

Met name tijdens de gebruiksfase van het product heeft de klantenservice van Samsung Vietnam uitdagingen omgezet in kansen door middel van uitstekende, innovatieve ideeën. Dit is gedaan om elektronisch afval te minimaliseren en de kosten voor gebruikers te optimaliseren.

De heer Nguyen Thai Hoa, directeur klantenservice en garantiediensten voor heel Vietnam bij Samsung, vertelde: "De innovatieve geest van de Vietnamese bevolking, de focus op de klant en het gevoel van maatschappelijke verantwoordelijkheid, zijn kernelementen die Samsung Vietnam helpen om voorop te lopen in milieubewuste dienstverlening binnen het bedrijf. Hier geven we prioriteit aan het repareren van onderdelen en het verlengen van de levensduur van producten voordat we ze vervangen. Dit bespaart kosten voor klanten en minimaliseert elektronisch afval."

Bron: https://www.sggp.org.vn/samsung-viet-nam-ghi-dau-an-voi-dich-vu-huong-den-moi-truong-post709531.html