Luchthaven Vinh is 6 maanden gesloten, hoe gaan we om met ticketkopers?

(NLDO) – Luchthaven Vinh zal vanaf 1 juli voor zes maanden tijdelijk gesloten zijn vanwege infrastructuurwerkzaamheden en -upgrades. Veel passagiers moeten hierdoor hun plannen om naar huis terug te keren wijzigen.

Mevrouw Ngoc Cao (woonachtig in het district Tan Phu, Ho Chi Minhstad) meldde op 24 juni bij de krant Nguoi Lao Dong dat ze half juni twee tickets van Vietnam Airlines voor haar ouders had gekocht om terug te keren naar hun geboorteplaats Ha Tinh, van Ho Chi Minhstad naar Vinh (Nghe An), met vertrek op 11 juli.

Het nieuws dat de luchthaven van Vinh zes maanden gesloten zou zijn vanwege renovatiewerkzaamheden, zorgde echter voor onrust in haar hele familie. Hierdoor moesten ze hun plannen om naar huis terug te keren wijzigen.

Ik heb contact opgenomen met de luchtvaartmaatschappij en kreeg te horen dat ik de bestemming kon wijzigen naar luchthaven Vinh of dat ik mijn geld terug kon krijgen. De bestemming is echter luchthaven Dong Hoi ( Quang Binh ) of luchthaven Tho Xuan (Thanh Hoa). Beide zijn lastig omdat de vertrektijden vroeg in de ochtend zijn.

Ik moest kiezen voor de optie 'Restitutie' en vervolgens een bus boeken om mijn ouders terug te brengen naar Ha Tinh . Het bedrijf zei dat ik binnen 7 dagen na ontvangst van de kennisgeving van het bedrijf mijn geld terug zou krijgen als ik met een binnenlandse kaart, MoMo Wallet, zou betalen..." - aldus mevrouw Cao.

Passagiers wachten om aan boord te gaan van het vliegtuig op de luchthaven van Vinh

Volgens de verslaggever nemen veel passagiers die tickets naar Vinh bij Vietnam Airlines en Vietjet hebben gekocht, ook contact op met de luchtvaartmaatschappij om te vragen naar restitutieprocedures en wijzigingen in de vluchtschema's nu de luchthaven van Vinh tijdelijk is gesloten.

Vietnam Airlines meldde dat getroffen passagiers gratis hulp zullen krijgen bij het wijzigen van hun reisschema of het terugbetalen van hun tickets, afhankelijk van hun behoeften. De luchtvaartmaatschappij raadt passagiers met vluchtplannen naar Vinh Airport aan om hun reisschema's actief bij te werken via de officiële kanalen van de luchtvaartmaatschappij.

De luchtvaartmaatschappij zal nauwlettend samenwerken met de relevante eenheden om de voortgang van de reparaties bij te houden en proactief een plan te ontwikkelen om de activiteiten te hervatten zodra de luchthaven van Vinh gekwalificeerd is om de activiteiten te hervatten, met name tijdens de piekperiode eind 2025.

Vietjet Air informeerde passagiers van wie de vluchten getroffen waren ook dat de luchtvaartmaatschappij hen zou ondersteunen volgens hun verzoeken. Dit kan bijvoorbeeld door passagiers vóór 1 juli 2025 gratis over te plaatsen naar vluchten op dezelfde route; of door over te plaatsen naar andere vluchten van en naar Thanh Hoa, Hanoi en Dong Hoi; of door hun identificatie te reserveren volgens het servicebeleid.

Daarnaast verhoogde Vietnam Airlines ook de frequentie van vluchten naar nabijgelegen luchthavens zoals Noi Bai (Hanoi) en Tho Xuan (Thanh Hoa). Vietjet is van plan de frequentie van vluchten naar nabijgelegen luchthavens zoals Tho Xuan (Thanh Hoa), Noi Bai (Hanoi) of Dong Hoi (Quang Binh) te verhogen om tegemoet te komen aan de reisbehoeften van zowel mensen als toeristen.

Eerder stuurde de Vietnamese burgerluchtvaartautoriteit een document naar het volkscomité van de provincie Nghe An en relevante eenheden in de sector over de tijdelijke sluiting van de luchthaven van Vinh ter uitvoering van pakket nr. 11 "Aanleg van werkzaamheden, levering en installatie van apparatuur" in het kader van het project "Reparatie van start- en taxibanen - Luchthaven Vinh".

Luchthaven Vinh is tijdelijk gesloten van 0:00 uur op 1 juli 2025 tot 23:59 uur op 31 december 2025.

Bron: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm