Het scheiden van operationele en zakelijke functies: een onvermijdelijke trend van de markt naar Vietnam Post.

In deze context is het scheiden van de operationele en zakelijke assen een onvermijdelijke trend om efficiëntie op lange termijn te garanderen. Voor Vietnam Post is dit een cruciale transformatie gericht op het verbeteren van de servicekwaliteit, het behouden van klanten en het duurzaam uitbreiden van de markt.

De huidige post- en bezorgmarkt ondergaat een ingrijpende transformatie door de opkomst van e-commerce, de vraag naar snelle, transparante en accurate levering en de steeds hogere eisen aan de klantervaring. Onder druk van zowel grote binnenlandse als internationale bedrijven komen traditionele bedrijfsmodellen steeds meer beperkingen aan het licht: verspreide middelen, overlappende werklasten, onevenredige arbeidsproductiviteit en onhoudbare klantretentie.

Markttrends laten zien dat toonaangevende bezorgbedrijven kiezen voor een hoge mate van specialisatie, met name door de zakelijke en operationele aspecten duidelijk van elkaar te scheiden. Wanneer de afdelingen business en operations tegelijkertijd marktontwikkeling en operationele taken uitvoeren, is het vaak moeilijk om aan beide kanten optimale resultaten te behalen. Door de rollen te scheiden, kan elke afdeling zich concentreren op haar kerntaak: business richt zich op marktontwikkeling en het werven van nieuwe klanten; operations richt zich op het behouden van bestaande klanten en het waarborgen van de servicekwaliteit. Dit model leidt tot aanzienlijke verbeteringen in de organisatorische efficiëntie, servicekwaliteit en klanttevredenheid.

Voor Vietnam Post is de behoefte aan innovatie urgenter dan ooit. De omvangrijke organisatie en de toenemende concurrentiedruk vereisen een systeem dat flexibel, professioneel en met duidelijke verantwoordelijkheden opereert. Het scheiden van de operationele en commerciële aspecten helpt bij het verduidelijken van rollen en verantwoordelijkheden, het verminderen van overlappingen en het verbeteren van de servicekwaliteit en de verwerkingssnelheid in elke fase.

Het nieuwe model optimaliseert niet alleen de middelen en bevordert specialisatie, maar stelt provinciale/stedelijke postkantoren ook in staat efficiënter te werken, zich snel aan te passen aan markttrends en te voldoen aan de eisen van duurzame ontwikkeling. Bovendien bevordert het nieuwe model een hogere arbeidsproductiviteit en prestatiegerichte inkomsten. Werknemers worden gestimuleerd om hun sterke punten te benutten, ervaren minder multitaskingsdruk en krijgen de erkenning die ze verdienen.

Het scheiden van de operationele en zakelijke aspecten is een onvermijdelijke markttrend en een strategische keuze voor Vietnam Post. Wanneer het hele systeem dit goed begrijpt, harmonieus samenwerkt en soepel coördineert, zal dit model een krachtig instrument worden dat Vietnam Post helpt duurzame groei te realiseren en in het nieuwe tijdperk te concurreren op kwaliteit .

Bron: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/tach-truc-van-hanh-kinh-doanh-xu-the-tat-yeu-tu-thi-truong-den-buu-dien-viet-nam