Met behulp van AI helpt FPT mensen 87% tijd te besparen bij het zoeken naar en bestellen van medicijnen

Koop medicijnen online met vertrouwen

Om met de nieuwe trend mee te gaan, heeft het apotheeksysteemvan FPT Long Chau voortdurend geïnnoveerd en technologie toegepast om de gebruikerservaring te optimaliseren. De nieuwste verbetering die het team van experts van de unit heeft geïmplementeerd, is de "Medicine box and prescription image search tool", een moderne AI-oplossing waarmee klanten eenvoudig afbeeldingen van verpakkingen en recepten kunnen maken of uploaden en vervolgens binnen enkele seconden automatisch de informatie en productkwaliteit kunnen verifiëren. Deze functie is sinds 13 februari officieel "in de lucht".

Volgens de heer Nguyen Thanh Tung, teammanager van AI (behorend tot OneTeam DX, een technologieteam van het softwarebedrijf dat samenwerkt met de retailer om het volledige besturingssysteem van de apotheekketen FPT Long Chau te converteren), lid van het projectteam dat de nieuwe functie ontwikkelt, komt de geboorte van "Zoektool voor medicijndozen en afbeeldingen van recepten" voort uit een dringende behoefte: hoe kunnen we ervoor zorgen dat onlinekopers van medicijnen zich veiliger en transparanter voelen en meer tijd besparen dan op de traditionele manier?

Dankzij de zoekfunctie voor medicijndozen en afbeeldingen van recepten besparen klanten veel tijd bij het zoeken naar medicijnen en het bestellen daarvan.

Gebaseerd op het multi-agent AI-platform, past de nieuwe functie van FPT Long Chau grote taalmodellen (LLM) toe voor computer vision, waarbij retrieval augmentation generation (RAG) wordt gecombineerd met geavanceerde beeldverwerkingsalgoritmen. Deze technologie maakt gedetailleerde identificatie van informatie op medicijnverpakkingen mogelijk, zelfs onder niet-ideale beeldomstandigheden, wat een hoge nauwkeurigheid garandeert.

"Normaal gesproken moeten klanten de naam van het geneesmiddel intypen om het online op te zoeken, wat niet alleen tijd kost, maar de informatie die ze vinden, kan ook afkomstig zijn van onofficiële bronnen. De nieuwe functie van FPT Long Chau helpt dit probleem grondig op te lossen. Klanten kunnen eenvoudig de camera van de FPT Long Chau-app openen, een foto maken van de medicijndoos, het recept, informatie ontvangen en direct een bestelling plaatsen", aldus de heer Tung.

Moeilijkheden overwinnen, AI 'trainen'

De heer Nguyen Thanh Tung zei dat het projectteam tijdens het ontwikkelen en implementeren van de oplossing met veel uitdagingen te maken kreeg. De methode "hoe diverser, hoe beter" werd toegepast, wat betekent dat de trainingsdata voor de AI allerlei worstcasescenario's moesten dekken: trillende, wazige foto's, foto's genomen bij weinig licht, oude verpakkingen, kapotte etiketten, onduidelijke bedrukking, enzovoort.

Het projectteam heeft veel tijd besteed aan het evalueren en verfijnen van het algoritme en het regelmatig bijwerken van de productdatabase. Het resultaat is een continu verbeterde nauwkeurigheid, waardoor gebruikers vrijwel direct resultaten krijgen bij het zoeken.

De heer Nguyen Thanh Tung is een van de belangrijkste leden van het project. Hij heeft onlangs de titel van FPT 2024 gewonnen.

Sinds de introductie van de functie heeft het systeem gemiddeld duizenden dagelijkse gebruikers geregistreerd, waarbij meer dan 80% van de klanten tevreden was. Dankzij de ondersteuning voor beeldherkenning is de tijd voor het zoeken naar producten en het bestellen van medicijnen bovendien 87% korter dan bij conventionele handmatige zoekacties.

De heer Tung bevestigde dat de indrukwekkende resultaten hierboven nog maar het begin zijn. Het team is van plan om meer functies te ontwikkelen met betrekking tot waarschuwingen voor namaakproducten om consumenten meer gemoedsrust te geven. Vervolgens zullen hij en zijn team de productdatabase blijven uitbreiden en de gebruikersinterface verbeteren. Het verdere doel is om een e-commerceomgeving in de farmaceutische industrie te creëren waarin alle processen gecontroleerd, gestandaardiseerd en transparant zijn.

Kernleden van het project.

Tijdens het ontwikkelingsproces zijn er onvermijdelijk periodes van druk op de voortgang. De heer Tung gaf echter aan dat zodra het doel om "gebruikers centraal te stellen" duidelijk is gedefinieerd, investeren in technologie geen keuze is, maar een verplicht traject. FPT beschouwt dit project bovenal als onderdeel van een reeks AI-transformaties, klaar om te experimenteren en uitdagingen aan te gaan om de klantervaring te verbeteren.

Reactie (0)