Toegewijde zorg, patiënttevredenheid

Dhr. Do Ngoc Kien uit het dorp Yen Phu, gemeente Xuan Ai, werd opgenomen in het Van Yen Regionaal Medisch Centrum vanwege een blindedarmontsteking. Na drie dagen behandeling is zijn gezondheid gestabiliseerd. Dhr. Kien zei: "Dit is de eerste keer dat ik in het ziekenhuis ben opgenomen voor een behandeling. Van de ontvangst tot de operatie en de postoperatieve zorg hebben de artsen, verpleegkundigen en het medisch personeel me zeer enthousiast, attent en vrolijk geholpen. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben!"

De ervaringen van de heer Do Ngoc Kien en vele andere patiënten vormen een grote bron van spirituele bemoediging voor het personeel, de artsen, het medisch personeel in het algemeen en het verpleegkundig team in het bijzonder van het Centrum. Hierdoor worden ze nog meer gemotiveerd om hun taken goed uit te voeren.

Momenteel telt het Centrum 73 verpleegkundigen. Vergeleken met de werkelijke behoefte en de personeelsbezetting is dit team nog steeds bijna de helft te kort.

Specialistisch verpleegkundige I Le Thi Phi Phuong, hoofd van de verpleegafdeling, deelde het volgende: "Volgens de voorschriften van het Ministerie van Volksgezondheid is de verhouding verpleegkundigen/artsen 3,0, terwijl de huidige verhouding in het centrum momenteel 1,55 is. Ondanks het tekort hebben we onze personeelsbezetting aangepast om een soepele werking te garanderen. Het verpleegkundig team probeert altijd alle moeilijkheden te overwinnen, de toegewezen taken goed uit te voeren en een belangrijke bijdrage te leveren aan de taakuitvoering van de afdeling."

Daarnaast neemt het verpleegkundig team ook nog een heleboel andere taken op zich wanneer er in het Centrum een groot aantal patiënten is, zoals: het ontvangen van patiënten, het uitlenen van hulpmiddelen, het deelnemen aan de Spoedeisende Hulp van het externe ziekenhuis...

Er wordt aandacht besteed aan het verbeteren van de beroepskwalificaties, de verpleegkundige beroepsactiviteiten en de opleiding. Dagelijks vindt er een ochtendoverleg plaats tussen de hoofdverpleegkundigen van de afdelingen over de situatie van de patiëntenzorg, de faciliteiten en de werkverdeling om de werkzaamheden op elke afdeling en tussen afdelingen te coördineren.

Elke week organiseren de afdelingen activiteiten van de Patiëntenraad. Het Centrum organiseert maandelijks activiteiten van de Patiëntenraad en integreert de communicatie rond gezondheidsvoorlichting . Deze activiteit is gericht op het bevorderen van patiëntverantwoordelijkheid, het begrijpen van de gedachten en wensen van de patiënt om tijdig bij te sturen en de patiënt zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daarnaast organiseren de afdelingen regelmatig activiteiten voor het inzien van medische dossiers om ervaringen uit te wisselen, te leren en professionele kennis te verbeteren.

De afdeling Spoedeisende Hulp - Intensieve Zorg en Antigifcentrum is een van de afdelingen met een hoge werklast binnen het Centrum. Met 16 verpleegkundigen in dienst, kampt de afdeling volgens de regelgeving met een tekort van ongeveer 5 verpleegkundigen. Daarom is een passend plan noodzakelijk om de werkzaamheden te organiseren en te reguleren, zodat de personele middelen de dagelijkse taken optimaal kunnen uitvoeren. Om de professionele kwalificaties van het team te verbeteren, organiseert de afdeling wekelijks een gezamenlijke professionele bijeenkomst om medische dossiers te bespreken. Speciaal voor het verpleegkundig team is er maandelijks één sessie voor zorgevaluatie.

Bachelor of Nursing Vu Thi Nhan, hoofdverpleegkundige van de afdeling, zei: "Naast de activiteiten om de professionele kwalificaties te verbeteren, versterkt de afdeling Spoedeisende Hulp, Intensieve Zorg en Antigifcentrum ook de inspectiewerkzaamheden op basis van maandelijkse en kwartaalplannen en gaat naar de lichtkamer om medische orders te controleren."

Het centrum richt zich ook op het versterken van de inspectie en het toezicht op de professionele activiteiten van verpleegkundigen op regelmatige en ad-hoc basis; het beschikt over een checklist, beoordeelt medische dossiers en classificeert.

Jaarlijks beoordeelt, classificeert en stemt de Verpleegkundigenvereniging van het Van Yen Regional Medical Center uitmuntende verpleegkundigen. Een van de belangrijke doelen is het verbeteren van het opleidingsniveau van het verplegend personeel.

Hoofd van de verpleegafdeling Le Thi Phi Phuong voegde eraan toe: "Momenteel heeft 100% van de verpleegkundigen, vroedvrouwen en technici in het Centrum een hbo- of wo-diploma. Volgens het plan streeft de afdeling ernaar om in 2030 meer dan 90% van de verpleegkundigen, vroedvrouwen en technici een universitair diploma te hebben. Om dit doel te bereiken, creëert het Centrum altijd de meest gunstige studieomstandigheden voor het personeel."

Dankzij de aandacht en de steun van de Raad van Bestuur, de nauwe en effectieve coördinatie van afdelingen en kantoren, en vooral de inzet, verantwoordelijkheid en toegewijde zorg van het verpleegkundig team, zijn patiënten steeds tevredener en krijgen ze steeds meer vertrouwen.

Volgens de resultaten van het onderzoek over de eerste negen maanden van dit jaar bedroeg voor het Van Yen Regional Medical Center het tevredenheidspercentage van de opgenomen patiënten 99,53%, van de poliklinische patiënten 98,17% en van het medisch personeel 97,54%.

Bron: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-soc-nguoi-benh-hai-long-post886625.html