Versnel geldtransfers op Techcombank Mobile dankzij de Zalo-link

Verrast met de geldtransferfunctie van Zalo

Op 20 januari betaalde de heer Quang Huy (52 jaar, Hanoi) de nieuw aangeschafte tv voor zijn gezin. Hij was verrast door het gemak en de snelheid toen hij voor het eerst de geldtransferfunctie gebruikte die de Techcombank- en Zalo-applicaties met elkaar verbond.

De medewerker van het elektronicabedrijf stuurde vervolgens het rekeningnummer en de naam van de bank via Zalo naar meneer Cuong. Meneer Huy klikte op de rekeninggegevens in het bericht en onmiddellijk opende de overschrijvingsinterface in de Techcombank Mobile-app – de digitale bankapplicatie die deze klant gebruikte.

Het rekeningnummer van de ontvanger is nu ingevoerd op het transactiescherm. Dhr. Huy hoeft de gegevens alleen nog maar te controleren, het over te maken bedrag in te voeren, te bevestigen met de OTP-code en het overboekingsproces is voltooid.

Voorheen moest de heer Cuong bij een transactie volgens de normale procedure de bankapplicatie openen, inloggen met een wachtwoord, de ontvangende bank selecteren en het rekeningnummer van de begunstigde invoeren om de opdracht tot geldtransfer te geven.

"Voor mensen zoals ik is het opnieuw invoeren of controleren van het rekeningnummer van de ontvanger een beetje ingewikkeld, omdat de grootste angst is dat je een verkeerd rekeningnummer leest. Ik dacht niet dat Techcombank zo'n handige service had", zei hij.

Mevrouw Bich Phuong (32 jaar, Ho Chi Minhstad) vertelde dat ze vaak kleding importeert van leveranciers om te verkopen op de Ba Chieu-markt (district Binh Thanh, Ho Chi Minhstad). De informatie-uitwisseling tussen kopers en verkopers verloopt voornamelijk via Zalo-berichten.

Toen mevrouw Trang onlangs bijna 20 miljoen VND via Techcombank Mobile naar de verkoper overmaakte, ontdekte ze dat de betalingsstappen waren vereenvoudigd.

Net als meneer Huy klikte ze gewoon op de rekeningnummergegevens die ze via Zalo had ontvangen. De betaalinterface verscheen met de bijbehorende gegevens van de ontvanger. Ze voerde het over te maken bedrag in en authenticeerde de betaling met de eenmalige code. De transactie was voltooid.

"Het maakt niet uit welke bankrekening de ontvanger gebruikt, het proces is hetzelfde. Ik bespaar minstens 30 seconden op elke transactie sinds de introductie van deze nieuwe functie", vertelde de vrouwelijke handelaar.

Inspanningen om een naadloze gebruikerservaring te bieden

Techcombank is een van de eerste banken die zich met Zalo heeft verbonden. Het bouwt deeplinks die gebruikers helpen het transactieproces te verkorten, terwijl de beveiliging en veiligheid voor gebruikers gewaarborgd blijven. Dit model is ontwikkeld met behulp van AI.

Met de visie "De financiële sector transformeren - De waarde van het leven vergroten" werkte Techcombank snel samen met Zalo om deze functie te implementeren. Dhr. Tran Thanh Hoai, vertegenwoordiger van Techcombank, zei dat alle oplossingen bij Techcombank beginnen met het observeren en begrijpen van de behoeften en gewoonten van klanten, om zo passende oplossingen/voorstellen te bieden.

"Vóór de koppeling van geldtransfers op Zalo was er een 'fout' in de klantervaring. Om een betaling te doen, moesten klanten het rekeningnummer kopiëren naar de bankapplicatie of de QR-code van de betaling downloaden naar de fotobibliotheek. Vervolgens moesten ze naar de bankapplicatie gaan om de QR-code te scannen en naar de uiteindelijke bestemming gaan: de pagina met de geldtransferorder. Om dit 'fout' te verhelpen, hebben Techcombank en Zalo gezamenlijk een nieuwe functie gelanceerd die de klantervaring soepeler maakt", aldus de heer Hoai.

Met deze functie kunnen gebruikers, wanneer ze het rekeningnummer of de QR-code van de begunstigde ontvangen, Techcombank selecteren uit de lijst met bankapplicaties op Zalo. Met één druk op de knop wordt de transactie direct doorgestuurd naar de pagina voor geld overmaken/betaalopdrachten via QR, met vooraf ingevulde rekeningnummergegevens. De verzender hoeft minder gegevens in te voeren en voorkomt fouten.

"We hebben zeer zorgvuldig met technologiepartners gesproken, geavanceerde beveiligingsmethoden toegepast, berichten digitaal ondertekend, beveiligingscodes gebruikt bij de communicatie tussen twee systemen en konden niet worden vervalst. Klanten kunnen zich volledig veilig voelen bij het doen van transacties via de applicatie. Sterker nog, duizenden klanten die de applicatie in het verleden hebben gebruikt, hebben positieve recensies gegeven over de nieuwe ervaring", aldus een vertegenwoordiger van Techcombank.

Over het potentieel gesproken: de vertegenwoordiger van de bank schatte in dat Zalo een applicatie is die ongeveer 75 miljoen gebruikers bereikt. Vanaf dat moment zal deze technologie snel populair worden, veel gebruikers zullen er profijt van hebben en een optimale ervaring met bankdiensten hebben.

Het integreren van geldtransfers direct in de chatbox is een grote stap voorwaarts in de ervaring van contactloos betalen. Eenvoudig, handig en veilig voor gebruikers.

Ter gelegenheid van het Chinese Nieuwjaar werkte Zalo samen met Techcombank om een prachtige QR-geldtransferfunctie te lanceren met een exclusieve drakencollectie van Techcombank.

Dankzij sterke investeringen in digitaal bankieren profiteren meer dan 12 miljoen particuliere klanten van Techcombank van nieuwe oplossingen en de beste ervaring. Met een beoordeling van 4,8/5 in de App Store is Techcombank Mobile een digitale bankapplicatie die positieve recensies van gebruikers krijgt. Techcombank Mobile ontving onlangs ook de Grand Award voor "Beste digitale bankapplicatie in Azië - Pacific " van Global Finance. Techcombank Mobile zal de komende tijd nieuwe functies blijven updaten en aparte oplossingen voor financieel beheer voor gebruikers aanbieden.

Geniet van een reeks waardevolle ervaringen zonder beheerkosten. Open Techcombank Mobile op: https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

Reactie (0)