Temu in Vietnam, blij of bezorgd?

ANTD.VN - De e-commerce-applicatie Temu is onlangs in Vietnam verschenen en heeft veel aandacht getrokken van consumenten. Met extreem lage prijzen, gratis verzending en een retourbeleid van 90 dagen is Temu een geduchte concurrent geworden van e-commerceplatforms die in Vietnam actief zijn, zoals Shopee, Lazada, Tiki...

Lage prijs, gratis verzending is het grootste voordeel van Temu

Winkelen is gemakkelijk en voordelig

Temu heeft momenteel geen officiële website in Vietnam, maar de app van het platform is al actief, zodat Vietnamese klanten direct producten kunnen bestellen en leren kennen. Veel consumenten beschouwen Temu als een "kampioen" vanwege de lage prijzen.

Mevrouw Minh Nguyet (Nam Tu Liem, Hanoi ) vertelde dat er al dagenlang advertenties van Temu op haar persoonlijke Facebookpagina verschijnen. Met slechts een paar korte inleidende zinnen zoals: "Geweldige vondst! Grote besparingen met ongelooflijke kortingen!" of "Ik zie veel artikelen die ik leuk vind op Temu en ze zijn allemaal in de aanbieding. Het is alsof ik de jackpot heb gewonnen!"...

Geïntrigeerd downloadde mevrouw Minh Nguyet de app om te proberen te bestellen. Temu biedt geweldige aanbiedingen voor starters. Bijvoorbeeld een handtas van synthetisch leer voor iets meer dan VND 22.388 per stuk, bezorgd bij de consument, of 400 grote wegwerpkeukendoeken voor slechts VND 36.201, inclusief gratis verzending... "Het is echt de laagste prijs ooit", aldus mevrouw Minh Nguyet.

Toen meneer Nguyen Manh Hung (Hai Ba Trung, Hanoi) via de app van Temu probeerde te bestellen, was hij ook verrast toen hij binnen vijf dagen, inclusief het weekend, een paar loafers ontving. "De maat past, het leer is vrij zacht, de prijs is meer dan 300.000 VND per paar, en de verzending is gratis. Ik heb ze gekocht om te proberen, maar ik was er erg tevreden mee", aldus meneer Manh Hung.

Net als andere bekende e-commerceplatforms in Vietnam, zoals Shopee of Lazada, heeft Temu een rijke productcatalogus met alles erop en eraan. Daardoor kunnen shoppers gemakkelijk zoeken, het gevoel ervaren van "shoppen als een miljardair" en "geld uitgeven" zonder er twee keer over na te denken.

Het grensoverschrijdende online retailplatform Temu is eigendom van PDD Holdings (China), de groep die eigenaar is van de e-commercesite Pinduoduo. Temu heeft zijn verkooppunt in Vietnam geopend en heeft de afgelopen weken grootschalige reclamecampagnes gevoerd. Ze hebben een reeks incentives gelanceerd voor gebruikers die voor het eerst een account openen en transacties uitvoeren. Voor elk type product waarnaar klanten zoeken, zijn er altijd een paar modellen met het label "Opening Celebration" en sterk afgeprijsd.

Temu heeft momenteel twee verzendpartners in Vietnam: Ninjavan en Best Express. De levertijd bedraagt ​​slechts 3 tot 5 dagen, wat overeenkomt met de binnenlandse levertijd van reguliere bestellingen.

Zorgen over productkwaliteit

Deskundigen gaven commentaar op de sensationele verschijning van Temu en zeiden dat Vietnamese consumenten er positief aan toe zijn: er is weer een goedkope en gemakkelijke winkeloptie bij.

Consumenten moeten echter ook goed op de kwaliteit van het product letten voordat ze bestellen. Op macroniveau vormt de komst van goedkope producten uit Temu ook een bedreiging voor binnenlandse productiebedrijven, omdat het moeilijk is om te concurreren met lage prijzen en snelle levering.

In Vietnam, na de tijd dat Temu voor opschudding zorgde en klanten massaal bestellingen plaatsten, hebben mensen de laatste tijd geklaagd over de kwaliteit van Temu's producten. De heer Pham Quang Long (Nam Tu Liem, Hanoi) zei: "Ik heb een beveiligingscamera gekocht, maar toen ik hem probeerde, was het beeld wazig en niet scherp. Je krijgt echt waar voor je geld."

Op sommige forums wordt er ook over Temu geklaagd dat hij op de ene manier reclame maakt en op de andere manier levert. Zo introduceert de app vaag een compleet product met veel details, maar bij de levering ziet de ontvanger slechts één detail. Daarnaast zijn er meningen dat de interface van Temu niet aantrekkelijk is en dat er weinig betaalmogelijkheden zijn...

Hoe beperk je de negativiteit van Temu?

Tijdens een recente discussie zei universitair hoofddocent dr. Phan Dang Tuat, voorzitter van de Vietnamese Vereniging van Ondersteunende Industrieën (VASI): "De informatie dat drie Chinese retailconcerns Vietnam betreden, is zeer belangrijk en opmerkelijk. Ze verkopen goederen tegen lagere prijzen dan wij, met gratis verzending..." Volgens de heer Phan Dang Tuat moeten Vietnamese bedrijven digitale transformatie en "groene" productie doorvoeren.

Volgens experts bestaat er geen discussie over de vraag of Temu in Vietnam verboden is of niet. Vanuit consumentenperspectief moeten kopers echter zorgvuldig het product en de reviews bekijken voordat ze tot aankoop overgaan. Bij duurdere producten moeten kopers nog steeds letten op verzekeringspakketten of andere voordelen bij de aankoop.

Bedrijven moeten ondertussen hun ontwerpen verbeteren, de productie optimaliseren om de productkosten te verlagen en hun logistieke netwerken verbeteren voor snellere verzending. Aan de andere kant kunnen Vietnamese bedrijven ook samenwerken met e-commerceplatforms zoals Shopee, Lazada... om producten te distribueren, in plaats van zich alleen maar zorgen te maken over hoe ze het moeten redden.

Om de binnenlandse productie te beschermen, moet de staat bovendien beleid voeren om de productie van producten die geen kwaliteit garanderen, te beperken. Op de lange termijn zou de staat fiscale instrumenten moeten onderzoeken om binnenlandse bedrijven te beschermen.

Een vertegenwoordiger van het Departement van E-commerce en Digitale Economie ( Ministerie van Industrie en Handel ) zei tegen de pers dat de e-commercesite Temu zijn intrede in Vietnam nog niet officieel heeft aangekondigd. Vietnamese gebruikers kunnen echter nog steeds de winkels op hun telefoon bezoeken, de app downloaden en aankopen doen.

Volgens deze vertegenwoordiger is de lage prijs van goederen en producten uit Temu ook een probleem waar dit agentschap zich zorgen over maakt, omdat het gevolgen heeft voor binnenlands geproduceerde goederen.

De afdeling E-commerce en Informatietechnologie controleert nog steeds of er passende beheersmaatregelen zijn genomen.

Bron: https://www.anninhthudo.vn/temu-vao-viet-nam-mung-hay-lo-post593360.antd