Pilottoepassing van AI-chatbot - Virtuele assistent ter ondersteuning van belastingbetalers bij de belastingdienst van Hanoi

ANTD.VN - De virtuele assistent die belastingbetalers ondersteunt, beantwoordt hun vragen automatisch en snel met gedetailleerde, gemakkelijk te begrijpen inhoud, geïntegreerd met actuele administratieve procedureformulieren en intuïtieve instructieclips.

Deze ochtend (21 november) lanceerde de belastingdienst van Hanoi de applicatie "Virtuele assistent ter ondersteuning van belastingbetalers", die als proefproject werd uitgevoerd bij de belastingdienst van Hanoi.

Lanceringsceremonie van virtuele assistent ter ondersteuning van belastingbetalers

Volgens de belastingdienst van Hanoi, met een groot aantal managers (meer dan 236.000 ondernemingen, 235.000 zakelijke huishoudens en meer dan 10 miljoen persoonlijke belastingcodes), is het van belang dat de eenheid zich dringend richt op technologische oplossingen, met name kunstmatige intelligentie (AI) bij de ondersteuning van belastingbetalers, om te zorgen voor naleving van de eisen op het gebied van belastingbeheer, de effectiviteit van de ondersteuning van belastingbetalers te verbeteren en de werkdruk voor belastingambtenaren te verminderen.

Met dat doel voor ogen verzamelt de belastingdienst van Hanoi sinds begin 2024 gegevensbronnen uit het systeem van juridische documenten over het belastingbeleid en gerelateerd juridisch beleid, fiscale administratieve procedures en veelgestelde vragen, samengesteld via dialoogconferenties tussen de belastingdienst en belastingbetalers.

Tot nu toe heeft de belastingdienst van Hanoi meer dan 12.000 vraag-en-antwoordinhouden van belastingbetalers en belastingautoriteiten in het hele land samengesteld.

De Belastingdienst heeft daarom het kunstmatige intelligentieproduct ‘Virtuele assistent ter ondersteuning van belastingbetalers’ ontwikkeld.

Leiders van de Algemene Belastingdienst en de Belastingdienst van Hanoi bij de lanceringsceremonie van de virtuele assistent ter ondersteuning van belastingbetalers

Dit is een van de eerste subsystemen voor kunstmatige intelligentie die is gelanceerd als onderdeel van het algemene project voor het toepassen van kunstmatige intelligentie op belastingbeheer dat de belastingdienst van Hanoi onderzoekt en bouwt.

De virtuele assistent die belastingbetalers ondersteunt, synthetiseert en classificeert de volledige database met wettelijke voorschriften, beleidsregels en administratieve belastingprocedures (met 100 gespecialiseerde wetten), bewerkt meer dan 10.000 tweetalige vragen en wordt verfijnd in combinatie met kunstmatige intelligentietechnologie. De virtuele assistent beantwoordt de vragen van belastingbetalers automatisch en snel met gedetailleerde, gemakkelijk te begrijpen inhoud, integreert huidige administratieve procedureformulieren en biedt intuïtieve, gemakkelijk te begrijpen instructieclips.

Belastingbetalers kunnen de Virtuele Assistent eenvoudig 24/7, altijd en overal gebruiken en ermee communiceren via technologische apparaten zoals smartphones, tablets en computers met een internetverbinding, rechtstreeks op het Electronic Information Portal van de belastingsector, de elektronische belastingapplicatie eTax Mobile en op de burgerapplicatie iHanoi Digital Capital.

Bron: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd