Integreer digitale betalingsapplicaties

Eenheden, bedrijven en commerciële centra in de provincie implementeren veel technologische oplossingen om digitale betalingsapplicaties te integreren en contactloze betalingen te bevorderen.

De EVNSPC Klantenservice-applicatie integreert vele functies voor het opzoeken van elektriciteitsindexen en het online betalen van elektriciteitsrekeningen. Op de foto: Medewerkers van Dong Nai Electricity Company ondersteunen en begeleiden mensen bij het installeren van de EVNSPC Klantenservice-applicatie in het Servicecentrum voor Openbare Administratie van de Provincie Dong Nai. Foto: Hai Quan

Door veel functies in digitale applicaties te integreren, verbetert de servicekwaliteit. Gebruikers kunnen de applicaties eenvoudig bedienen en ervaren op smartphones en tablets.

Een verscheidenheid aan geïntegreerde nutsvoorzieningen

Met de ontwikkeling van digitale applicaties en online kanalen, moderne digitale bankdiensten, wordt de trend steeds populairder dat mensen rekeningen betalen of boodschappen doen, producten en diensten betalen met alleen een smartphone in de hand. Dit helpt gebruikers snel te betalen, met veel handige functies en een overzicht van de betalingsgeschiedenis van winkels..., wat bijdraagt ​​aan de promotie van girale betaalmethoden in de provincie en aan de popularisering van digitale technologie .

Dong Nai Electricity Company is momenteel bezig met de implementatie van instructies voor de installatie van de Southern Electricity Customer Care Application (EVNSPC CSKH) voor elektriciteitsklanten in de hele provincie. Om dit programma te implementeren, heeft het bedrijf medewerkers naar de openbare administratieve servicecentra van wijken/gemeenten, parochies, woonwijken, productie-eenheden... gestuurd om klanten rechtstreeks te begeleiden bij de installatie van de applicatie. Deze activiteit zal door het bedrijf worden uitgevoerd tot eind 2025.

Le Duy Hien, hoofd van de verkoopafdeling van elektriciteitsbedrijf Dong Nai, zei: "De klantenservice-applicatie van EVNSPC biedt veel nutsvoorzieningen en is gebruiksvriendelijk. Klanten kunnen er altijd en overal online transacties mee uitvoeren. Met deze applicatie kunnen klanten eenvoudig factuurinformatie en stroomuitvalschema's raadplegen, hun stroomverbruik in de gaten houden of storingen melden. Dit is tevens een officieel informatiekanaal, waarmee klanten tijdig op de hoogte worden gesteld van problemen met de elektriciteitsvoorziening.

De implementatie van de oplossing voor klantauthenticatie via de VNeID-applicatie bij het openen van rekeningen en het gebruik van e-bankdiensten zal, indien goed geïmplementeerd, op veel vlakken grote voordelen opleveren, zoals het verbeteren van de servicekwaliteit en het waarborgen van effectieve veiligheid; het beperken en voorkomen van risico's en het voorkomen van hightechcriminaliteit; het ontwikkelen van digitale bankdiensten zoals kredietscores en elektronisch lenen; het ontwikkelen en uitbreiden van online bankdiensten... Tegelijkertijd zal de banksector in Dong Nai de verbindingen versterken en de nationale database effectief benutten in het ontwikkelingsplan voor digitaal bankieren van de banksector en administratieve procedures hervormen; en de digitale transformatie van niet-contante socialezekerheidsbetalingen bevorderen...

De heer NGUYEN DUC LENH, adjunct-directeur van de Staatsbank, filiaal Regio 2

Bovendien kunnen klanten informatie over hun dagelijkse elektriciteitsverbruik bekijken en zo inzicht krijgen in hun eigen energieverbruik en dat van hun gezin. Op basis hiervan kunnen zij hun energieverbruik aanpassen om zuiniger en efficiënter te zijn.

Veel klanten van supermarkten en winkelcentra stappen de laatste tijd over op online winkelen en geven de voorkeur aan niet-contante betaalmethoden vanwege de vele gemakken die deze vorm van winkelen met zich meebrengt. Dit vereist dat supermarkten en winkelcentra voortdurend innoveren en hun klantenservice verbeteren.

Vu Thanh Tan, vertegenwoordiger van de communicatieafdeling van Central Retail Group in Vietnam, zei: "Het GO! supermarktsysteem in het hele land, waaronder de GO! Dong Nai en GO! Tan Hiep supermarkten in Dong Nai, investeert fors in digitale technologie om klanten te helpen online te winkelen, waaronder de lancering van de GO! app. Bij GO! supermarkten kunnen klanten naast contant betalen ook e-wallets en bankpassen gebruiken."

Dong Nai Le Duc Thuan, directeur van Lotte Mart, deelde het volgende: "We hebben al vroeg vastgesteld dat e-commerce en digitale betalingen niet alleen 'een nieuw verkoopkanaal' zijn, maar ook een 'nieuw platform' voor de toekomst. We zijn in 2017 begonnen met de ontwikkeling van een online verkoopkanaal genaamd SpeedL. In 2023 lanceert Lotte Mart officieel het nieuwe platform LOTTEMart.vn. Dit is een belangrijke stap in de digitaliseringsreis en voldoet aan de behoefte van consumenten om altijd en overal snel en gemakkelijk te kunnen 'winkelen'.

Verbetering van digitale gebruikerservaringen

Momenteel hebben veel eenheden en bedrijven in de provincie diverse oplossingen en hulpprogramma's geïmplementeerd die verband houden met de ontwikkeling van de digitale economie , de digitale samenleving en digitale burgers in een moderne en gebruiksvriendelijke richting. De integratie van deze hulpprogramma's biedt klanten diverse digitale ervaringen, wat bijdraagt ​​aan een hogere omzet en het aantrekken van klanten in de context van de huidige ontwikkeling van digitale technologie.

De heer Vu Thanh Tan voegde toe: "Vanaf begin 2025 tot nu is de omzet uit contantloze betalingen bij GO!-supermarkten ongeveer twee keer zo hoog als in dezelfde periode in 2024. Daarnaast versterken we op het gebied van communicatie onze digitale communicatieactiviteiten en vervangen we geleidelijk traditionele communicatiemethoden om klanten te helpen eenvoudig toegang te krijgen tot promotieprogramma's en winkelvoorzieningen."

Volgens Dong Nai Electricity Company is het percentage klanten dat de EVNSPC Customer Care-applicatie in de provincie heeft geïnstalleerd en gebruikt momenteel 51%. Het bedrijf streeft ernaar dat 100% van de klanten deze applicatie tegen eind 2025 heeft geïnstalleerd en gebruikt.

De heer Truong Ngoc Trung (woonachtig in de wijk Tan Trieu, provincie Dong Nai) zei: "De applicatie ondersteunt elektriciteitsbetalingen via elektronische betaalgateways en promoot moderne en contantloze betaalmethoden. Zo kunnen mensen gemakkelijk betalen en informatie en diensten van het energiebedrijf bijwerken. Om ervoor te zorgen dat klanten de applicatie effectief installeren en gebruiken, om identiteitsfraude en fraude te voorkomen, moet het energiebedrijf regelmatig propaganda maken en klanten adviseren, met name in afgelegen gebieden en bij oudere klanten die niet bekend zijn met technologie."

De heer Le Duy Hien voegde eraan toe: "De implementatie van instructies voor klanten in de provincie om de EVNSPC Customer Service-applicatie te installeren, is een van de belangrijkste activiteiten binnen de klantenservice van Dong Nai Power Company. Hiermee willen we voorkomen dat energiemedewerkers klanten bellen en sms'en met het verzoek nep-applicaties te installeren, wat schadelijk is voor klanten. Bovendien hopen we met dit programma de digitalisering van elektriciteitsdiensten te bevorderen, waardoor de servicekwaliteit wordt verbeterd en we tegemoetkomen aan de toenemende eisen van klanten in het digitale tijdperk."

Marine

Bron: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/