Kleine bedrijven passen zich aan aan digitaal zakendoen

Handelaren op traditionele markten worden geconfronteerd met nieuwe consumptietrends en veranderen geleidelijk hun denkwijze. Ze passen zich proactief aan en diversifiëren hun dienstverleningsmethoden. Zo kunnen ze meegaan met de 'flow' van de digitale economie en de concurrentie op de markt vergroten.

Cam Le Ward werkte samen met de BIDV -bank om de ontwikkeling van QR-codes voor kleine handelaren in de regio te ondersteunen. Foto: TRAN TRUC

Essentiële vereisten

De sterke ontwikkeling van moderne detailhandelssystemen (winkelcentra, supermarkten, buurtwinkels, enz.) en e-commerce-activiteiten hebben een directe invloed gehad op de bedrijfsactiviteiten van kleine handelaren op traditionele markten.

Geconfronteerd met die uitdaging, hebben markten aan het begin van de digitale transformatie het gebruik van contantloos betalen gepromoot en aanvankelijk succesvol afgerond. Mededelingenborden die "overschrijvingen accepteren" of QR-codes voor betalingen zijn niet langer vreemd.

Veel retailers brengen producten ook naar e-commerceplatforms en sociale netwerkplatforms om hun verkoopkanalen uit te breiden en klanten te bereiken.

Mevrouw Le Thi Hoa (die kleding verkoopt op Con Market, Hai Chau Ward) is al bijna een jaar vertrouwd met het verkopen van producten via livestreams, iets wat ze nooit had gedacht ooit te zullen doen. Haar livestreamtools omvatten een smartphone en een speciale lamp. Elke dag livestreamt ze één keer op een vast tijdstip, ongeveer twee uur lang.

Betalen via QR-code biedt veel gemak voor zowel klanten als winkeliers. Foto: TRAN TRUC

"In het begin aarzelde ik een beetje, omdat verkopen in een compleet nieuwe omgeving en het spreken met een lokaal accent het moeilijk maakte om kijkers te trekken. Maar dankzij mijn doorzettingsvermogen nam het aantal kopers met de dag toe, en ook de hoeveelheid verkochte goederen nam aanzienlijk toe. De marktbeheerraad organiseerde regelmatig trainingen, waardoor ik ook gedetailleerde instructies kreeg over hoe ik live kon streamen, hoe ik moest communiceren en hoe ik klanten kon aantrekken", aldus mevrouw Hoa.

Naast haar verkoop via livestream promootte mevrouw Nguyen Thi Nhung, marktkoopvrouw in Tam Ky, haar huishoudelijke artikelen ook via e-commerceplatforms en sociale media. Na de eerste obstakels te hebben overwonnen, heeft mevrouw Nhung nu een behoorlijk aantal volgers op Facebook en Shopee.

Mevrouw Nhung zei: "Om klanten te behouden en aan te trekken, heb ik mijn verkoopmethoden proactief aangepast en meer diensten aangeboden, zoals thuisbezorging; het gebruik van niet-contante betaalmethoden... Omdat ik veel klanten op veel verschillende plaatsen kan bereiken, is het aantal online shoppers ook behoorlijk groot, wat mijn inkomsten helpt verhogen."

Volgens veel retailers kan verkoop via livestream de omzet met 20-40% per maand verhogen ten opzichte van traditionele methoden. Het voordeel van dit verkoopkanaal is dat er geen initiële investeringskosten zoals huisvesting, arbeid, enzovoort nodig zijn.

Livestreaming is echter vooral bedoeld voor jonge handelaren die bereid zijn te leren en te investeren. Voor oudere handelaren op traditionele markten zijn er nog steeds veel moeilijkheden.

Ondersteun kleine bedrijven om op de hoogte te blijven van de technologie

In plattelandsgebieden, waar traditionele markten nog steeds een belangrijke rol spelen als winkel- en goederenruilkanaal, ondersteunen lokale overheden actief kleine handelaren om aan de moderne betalingstrends te voldoen.

Klanten betalen via een QR-code op de markt van Tuy Loan (gemeente Hoa Vang). Foto: TRAN TRUC

De gemeente Duy Xuyen heeft 7 markten met ongeveer 360 handelaren. De gemeente werkt samen met een aantal banken om het openen van een bankrekening te ondersteunen en gratis QR-codes voor handelaren te verstrekken.

De heer Nguyen Chi Cong, vicevoorzitter van het volkscomité van de Duy Xuyen Commune, zei dat meer dan 50% van de kleine handelaren die op de markten zakendoen, een bankrekening hebben en QR-codes voor online betalingen.

Sommige retailers zijn ook uitgebreid en bieden nu ook diverse diensten aan, zoals thuisbezorging, het ontvangen en verwerken van verse levensmiddelen, etc. Hierdoor hebben de handelsactiviteiten op de markt zich stabiel ontwikkeld en wordt beter voldaan aan de behoeften van de consument.

De heer Vo Dinh Trung, voorzitter van het Volkscomité van de Commune van Que Son, zei: "Het bevorderen van digitalisering levert praktische voordelen op voor mensen en maakt traditionele markten moderner. Momenteel zijn handelaren op lokale markten begonnen met het promoten van digitalisering in zakelijke activiteiten zoals contantloos betalen en het verkopen van goederen via sociale netwerken. Het Volkscomité van de Commune promoot ook het gemak van contantloze betaalmethoden, wat bijdraagt ​​aan het verminderen van het risico op vals geld, het eenvoudig beheren van inkomsten en uitgaven, het doen van snelle betalingen en het besparen van tijd voor zowel verkopers als kopers."

De heer Nguyen Van Tru, adjunct-directeur van het ministerie van Industrie en Handel, zei dat het ministerie onlangs heeft samengewerkt met relevante instanties en eenheden om veel praktische activiteiten te implementeren om handelaren op traditionele markten te ondersteunen bij hun deelname aan het digitale transformatieproces.

Het gaat hierbij met name om instructies voor het opzetten van stands, het plaatsen en introduceren van producten op e-commerceplatforms, het organiseren van trainingen over online verkoopvaardigheden, het livestreamen van verkoopvaardigheden, het promoten van de toepassing van oplossingen voor contactloos betalen en het populariseren van QR-betaalcodes.

Met name het Livestream Festival voor de Verkoop van Goederen op Traditionele Markten, dat in 2024 op Con Market werd gehouden, trok de aandacht en respons van veel kleine handelaren. Met positieve effecten is dit model overgenomen op andere markten in de regio, wat heeft bijgedragen aan de geleidelijke ontwikkeling van moderne zakelijke gewoonten voor kleine handelaren.

"In een steeds competitievere zakelijke omgeving helpen kleine handelaren die proactief digitale technologie toepassen niet alleen kosten te besparen, maar creëren ze ook nieuwe voordelen, breiden ze hun klantenbestand uit en verbeteren ze geleidelijk het imago van traditionele markten in moderne consumptietrends", benadrukte de heer Tru.

Bron: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html