Livestreamverkoop van beroemdheden: grote juridische kloof

De Nationale Vergadering overweegt een wijziging van de wet op de elektronische handel. Daarbij wordt met name voorgesteld om kunstenaars en belangrijke opiniemakers (KOL's) te verplichten zich elektronisch te identificeren bij het online promoten van producten. Ook willen ze gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen als reclame nep is.

De verantwoordelijkheid van e-commerceplatforms en beroemdheden bij het online promoten en verkopen moet worden aangescherpt - Foto: DUC THIEN

Deze maatregel is bedoeld om consumenten te beschermen en de markt gezonder te maken, gezien de toenemende e-commerce en de toenemende invloed van KOL's op het winkelgedrag.

Een korte video of een paar woorden tijdens een livestream kunnen ervoor zorgen dat een product snel uitverkocht raakt. Maar het kan ook grote schade aan een bedrijf toebrengen als er valse informatie wordt verspreid.

Dringende identificatie van livestreamers

Een vertegenwoordiger van het e-commerceplatform Lazada Vietnam deelde dit met Tuoi Tre en zei dat de regelgeving inzake elektronische identiteitsauthenticatie van verkopers en livestreamers in het wetsontwerp over e-commerce noodzakelijk is. Hiermee wordt een wettelijke corridor gecreëerd voor het beheren van transacties en deelnemers op e-commerceplatforms.

"Op de beurskant streven we ernaar om eerlijke reclame te maken door samen te werken met gerenommeerde en professionele livestreamer managementbedrijven. Zo voorzien we livestreamers van accurate productinformatie", aldus de vertegenwoordiger van de beurs.

Een vertegenwoordiger van Lazada bevestigde ook dat het bedrijf nauw zal samenwerken met managementinstanties en meningen zal aanleveren tijdens het proces van het perfectioneren van de wetgeving en de richtlijnen. Zo wordt gewaarborgd dat de regelgeving haalbaar is en geschikt voor de bedrijfsvoering.

Eerder gaf de heer Phan Manh Ha, directeur externe betrekkingen van Shopee Vietnam, ook al zijn mening over de bepalingen van de wet op consumentenbescherming. Hij zei dat kopers het recht hebben om de informatie van de verkoper te kennen.

Als de informatie van de verkoper wordt geïdentificeerd en geauthenticeerd, hebben kopers meer vertrouwen bij het doen van transacties op Shopee, omdat achter elke winkel een persoon of organisatie schuilgaat waarvan de informatie duidelijk is geauthenticeerd. Hun rechten worden door Shopee volgens de regelgeving het beste beschermd.

"Het identificeren van verkopers draagt ​​ook bij aan het vergroten van de verantwoordelijkheid en het bewustzijn van verkopers bij het creëren van een transparanter en gezonder zakelijk klimaat", aldus de heer Ha.

De heer Vo Quoc Hung, Growth Director van Tonkin Media Creative Media Solutions Company, vertelde Tuoi Tre dat het identificeren van livestreamverkopers helpt om de verantwoordelijkheid te vergroten en consumenten te beschermen.

"Omdat verkopers van livestreams gezamenlijk verantwoordelijkheid moeten nemen voor valse of misleidende reclame, helpt dit om de risico's voor klanten te minimaliseren en de verkoop van namaak- en slechte kwaliteit goederen op digitale platforms te beperken", aldus de heer Hung.

Volgens deskundigen helpt het identificeren van verkopers, KOL's en KOC's ook om de herkomst van verkopers te verduidelijken, waardoor het voor autoriteiten gemakkelijker wordt om overtredingen beter te beheren, controleren en af ​​te handelen.

Dit zal het consumentenvertrouwen vergroten en de reputatie van de Vietnamese e-commerce op de binnenlandse en internationale markt versterken, vooral in de context van tariefbarrières die gericht zijn op landen met een sterke e-commerce-implementatie, zoals Vietnam.

Bovendien ondersteunt identificatie consumenten met een effectief geschillenbeslechtingsmechanisme, wat bijdraagt ​​aan een betere klantervaring. Tegelijkertijd sluit deze regelgeving aan bij de trend van digitale economische ontwikkeling en draagt ​​bij aan een gezonde, duurzame ontwikkeling met een mechanisme dat gelijkwaardig is aan dat van andere landen, wat leidt tot betere concurrentie.

Verscherp de verantwoordelijkheden van KOL's voor een gezonde e-commerce-ontwikkeling

Sterker nog, met de explosie van e-commerceplatforms worden kunstenaars en KOL's de drijvende kracht achter consumententrends, met name in de cosmetica-, mode- , food- en fast-moving consumer goods-sector. Ze beperken zich niet tot de promotionele rol, maar nemen ook rechtstreeks deel aan de verkoop via livestreams, waardoor miljoenen volgers met het merk in contact komen.

Veel consumenten hebben producten van slechte kwaliteit gekocht, zelfs namaakproducten, waarvan de producten zwaar werden gepromoot door bekende namen als Miss Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, Doan Di Bang en DJ Ngan 98. Dit laat zien hoe fragiel de grens is tussen invloed en verantwoordelijkheid in de digitale omgeving.

MSc. Nguyen Pham Hoang Huy - Hoofd van de afdeling Digitale Marketing (FPT Polytechnic) - merkte op: "KOL's hebben momenteel een grote invloed. Alleen al hun uitspraken of berichten kunnen een grote impact hebben op het gedrag, de trends en de percepties van miljoenen mensen, en zelfs de publieke opinie op sociale netwerken beïnvloeden."

Er is echter momenteel geen specifiek wettelijk kader om de activiteiten van deze groep te controleren, zowel wat betreft de inhoud van de verkoopreclame als wat betreft de verplichtingen jegens klanten en overheidsinstanties (volledige en transparante belastingbetaling). De juridische leemte maakt het beheer moeilijk en vatbaar voor overtredingen.

"Het identificeren en beheren van KOL's, met name livestream-verkoopgroepen, is urgent geworden. Duidelijke regelgeving zal de transparantie vergroten, misleidende reclame voorkomen, consumenten beschermen en het maatschappelijk vertrouwen behouden", aldus de heer Huy.

Volgens de heer Nguyen Minh Hung, adjunct-hoofd van de afdeling Handelsmanagement van de afdeling Industrie en Handel van Ho Chi Minhstad, werden er vorig jaar alleen al in het hele land meer dan 3.000 overtredingen geregistreerd op het gebied van e-commerce, waarvan Ho Chi Minhstad er bijna 400 voor zijn rekening nam. Deze gevallen hadden voornamelijk betrekking op namaakgoederen, nepproducten en misleidende reclame. Dit aantal toont aan dat de risico's bij online verkoop toenemen en strikt moeten worden beheerst.

De huidige wetten, waaronder de Wet op e-commerce en de Wet op consumentenbescherming, hebben een eerste wettelijk kader gecreëerd, maar moeten nog worden aangepast aan de realiteit. "Het wettelijk kader moet sterk genoeg zijn om overtredingen te voorkomen, maar ook flexibel genoeg om creativiteit en marktontwikkeling niet te belemmeren", aldus de heer Hung.

Naast het juridische aspect is de maatschappelijke verantwoordelijkheid van elke entiteit in het e-commerce ecosysteem een ​​doorslaggevende factor.

"De beheersinstantie, e-commerceplatforms, fabrikanten, KOL's en consumenten moeten de handen ineenslaan om een ​​transparante en eerlijke omgeving te creëren. Als ze een product ontdekken dat niet aan de kwaliteitsnormen voldoet, zelfs als het maar een paar duizend dong kost, moeten consumenten dat melden. Zwijgen is medeplichtigheid aan overtredingen", benadrukte de heer Hung.

Ook consumenten moeten alerter zijn.

De afdeling Industrie en Handel van Ho Chi Minhstad heeft aangegeven dat zij samenwerkt met het ministerie van Industrie en Handel om het gewijzigde wetsontwerp over e-commerce af te ronden. Doel is om een ​​transparante, eerlijke en duurzame ontwikkelingsomgeving te creëren.

Volgens de vertegenwoordiger van de afdeling kan de Vietnamese e-commerce zich alleen duurzaam ontwikkelen als KOL's waarde hechten aan reputatie, merken verantwoordelijke partners kiezen, platforms de censuur aanscherpen en consumenten alerter zijn. Want met dit transactiekanaal worden "influencers" echt leiders van vertrouwen, niet alleen verkopers.

PRUIMEBLOESEM - DEUGD

Bron: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-livestream-ban-hang-khoang-trong-phap-ly-lon-20251104230453262.htm