Ho Chi Minhstad: Digitale transformatie bevorderen bij de opbouw van een servicegericht administratief systeem

Ho Chi Minhstad richt zich op drie strategische pijlers om een baanbrekende basis te creëren voor de periode 2025-2030 — Het Bureau van het Volkscomité van Ho Chi Minhstad beschouwt hervorming van het ambtenarenapparaat als een belangrijke taak.

Onlangs heeft het Bureau van het Volkscomité van Ho Chi Minhstad de hervorming van het ambtenarenapparaat aangemerkt als een belangrijke taak, met de nadruk op het samenstellen van een team van professionele kaderleden, ambtenaren en overheidsmedewerkers die zich kunnen aanpassen aan de moderne managementvereisten. Het uitrusten van het team met kennis en vaardigheden op het gebied van digitale technologie wordt beschouwd als een belangrijke factor in het bereiken van de doelstelling van bestuurlijke hervorming.

Onlangs organiseerde het kantoor van het Volkscomité van de stad een training over "Toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) bij het uitvoeren van taken en het oplossen van routinematige taken" voor leidinggevenden en bijna 200 ambtenaren en overheidsmedewerkers. Dit is een activiteit om de technologische capaciteit te versterken, met name in de context van AI die een steeds belangrijkere rol speelt bij de hervorming van administratieve procedures – een gebied dat direct verband houdt met de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven.

Volgens Dr. Tran Quy, directeur van het Vietnamese Instituut voor Digitale Economie , kan AI veel activiteiten van het kantoor van het Volkscomité van de stad krachtig ondersteunen, zoals het opstellen van documenten, het standaardiseren van dossiers, juridisch onderzoek, datasynthese en de automatisering van elektronische dossierverwerkingsprocedures. AI helpt niet alleen fouten te verminderen en de productiviteit te verhogen, maar verbetert ook de kwaliteit van adviesdiensten door middel van analyse- en prognosemogelijkheden. AI kan met name het sneller ontvangen, classificeren en beantwoorden van informatie van burgers ondersteunen, wat bijdraagt aan een aanzienlijke vermindering van de werklast van vast personeel.

AI vervangt de mens echter niet. Deskundigen benadrukken dat ambtenaren kritisch denkvermogen, creativiteit en begrip moeten blijven tonen – kwaliteiten die machines moeilijk zullen kunnen vervangen.

Openbare bestuurscentra in Ho Chi Minhstad hebben 2.298 administratieve procedures gepubliceerd. — Ho Chi Minhstad voert een pilot uit met het Digital Government Management Platform om de bedrijfsvoering te moderniseren en de processen van de publieke dienstverlening te standaardiseren. Illustratieve foto

Parallel aan de training voert het Volkscomité van Ho Chi Minhstad een pilot uit met het Digital Government Management Platform. Dit is een belangrijke stap in de modernisering van de bedrijfsvoering en de ontwikkeling van een op data gebaseerd bestuursmodel.

Volgens Duong Hong Thang, hoofd van het bureau van het Volkscomité van de stad, komt de noodzaak van een gecentraliseerd beheerplatform voort uit het feit dat na de fusie van de bestuurlijke eenheden in de stad het aantal kaderleden, ambtenaren en overheidsmedewerkers is gestegen tot bijna 50.000. Het gebruik van veel verschillende softwareprogramma's, elk met één account, veroorzaakt grote problemen bij de bediening en het toezicht.

Het Digital Government-beheerplatform is ontworpen om datafragmentatie tegen te gaan en functies te integreren die direct van belang zijn voor dagelijkse taken, zoals het toewijzen van taken, het herinneren aan taken, het bewaken van de voortgang, interne communicatie, het beheren van officiële contacten, enz. Daarmee worden werkprocessen gestandaardiseerd en de efficiëntie van de coördinatie tussen afdelingen en vestigingen verbeterd.

Het kantoor van het Stadscomité van het Volk is de kerneenheid die dit platform exploiteert en is belast met het begeleiden en trainen van instanties, het ontwikkelen van gebruiksvoorschriften en het verder perfectioneren van het systeem in samenwerking met het Digital Transformation Center. Fase 2 van het platform zal naar verwachting in het eerste kwartaal van 2026 worden geïmplementeerd. Er worden meer functies toegevoegd en er worden web-, iOS- en Android-versies ontwikkeld, waardoor ambtenaren flexibel kunnen werken, altijd en overal.

Ho Chi Minhstad verwacht dat de toepassing van AI in combinatie met de inzet van het Digital Government Management Platform een fundamentele verandering teweeg zal brengen in de werkwijze van het overheidsapparaat, richting een professionele, transparante en effectieve werkomgeving. De focus van dit proces is om mensen en bedrijven centraal te stellen in de dienstverlening, de tijd en kosten van administratieve procedures te verminderen en de kwaliteit van de publieke dienstverlening te verbeteren in de alomvattende periode van digitale transformatie.

Bron: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html