Lichtpuntje van bestuurlijke hervorming in Cho Moi

Na 5 maanden van implementatie van het lokale bestuursmodel met 2 niveaus, heeft de gemeente Cho Moi hervormingen van de administratieve procedures doorgevoerd om de bevolking beter van dienst te zijn.

Ambtenaren van het Cho Moi Commune Public Administration Service Center helpen mensen bij het verkrijgen van cijfers om administratieve procedures uit te voeren. Foto: HANH CHAU

In de geest van "Mensen centraal stellen in de dienstverlening" heeft de gemeente proactief hervormingen van administratieve procedures doorgevoerd op alle gebieden van het overheidsbeheer, waarbij de voortgang en kwaliteit volgens de regelgeving zijn gewaarborgd. De gemeente heeft kaders en ambtenaren ingedeeld op basis van het functieprofiel, de kwaliteit van documenten is verbeterd en de toepassing van informatietechnologie is bevorderd, wat heeft bijgedragen aan de verbetering van de kwaliteit van de openbare dienstverlening aan burgers, organisaties en bedrijven. In het bijzonder is de toepassing van informatietechnologie bij de uitvoering van openbare diensten bevorderd, wat heeft bijgedragen aan de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening aan de burgers.

Het Cho Moi Commune Public Administration Service Center is gunstig gelegen, midden in het administratieve centrum van de gemeente. Het is gemakkelijk te herkennen voor burgers en bedrijven en is ideaal voor reizen en transacties. Het centrum is uitgerust met apparatuur en materialen om de werkzaamheden optimaal uit te voeren, waaronder: 14 computers, 9 scanners, 12 printers, kiosken om mensen te helpen documenten online in te dienen via de portal voor overheidsdiensten en uitgerust met 6 bewakingscamera's en 1 automatische nummerherkenningsmachine.

Mensen en bedrijven die het centrum bezoeken, worden hartelijk verwelkomd door het personeel, krijgen hulp bij het aanvragen van een nummer, het kiezen van een transactiegebied en worden geadviseerd en begeleid bij de procedures. Het centrum ontvangt documenten van mensen en bedrijven, controleert deze op volledigheid en geldigheid, logt in op het systeem van de overheidsdienst en print afsprakenformulieren. Documenten worden geclassificeerd en direct via het elektronische systeem doorgestuurd naar de hoofden van de gespecialiseerde afdelingen. De gespecialiseerde afdeling is verantwoordelijk voor het beoordelen en verwerken van documenten volgens de voorgeschreven procedure en tijd.

Mevrouw Le Thi Hoa Minh, een inwoner van de gemeente Cho Moi, kwam om de landgebruiksrechten over te dragen en vertelde: "Ik ben twee keer naar het Openbaar Administratie Centrum van de gemeente Cho Moi geweest om administratieve procedures te regelen. Ik ben zeer tevreden over de inzet en de servicegerichte houding van de ambtenaren hier. De ambtenaren hebben de mensen enthousiast en actief begeleid bij het snel en gemakkelijk afhandelen van administratieve procedures, waardoor ze niet vaak heen en weer hoefden te lopen en de resultaten op tijd terugkregen."

Vicevoorzitter van het Volkscomité van de Cho Moi Commune, Huynh Thanh Tuan, tevens directeur van het Commune Public Administration Service Center, zei: "De ruimte voor het ontvangen en retourneren van resultaten is ingericht met 10 transactiebalies voor de volgende gebieden: burgerlijke staat, certificering, verdienstelijke personen, sociale bescherming, binnenlandse zaken, onderwijs en opleiding, bedrijfsregistratie, grond, landbouw en milieu, bouw en industrie en handel, beveiligde transacties, sociale verzekeringen, prioriteitsbalies voor mensen met een beperking, ouderen en zwangere vrouwen. De ambtenarenafdeling van het centrum ondersteunt mensen bij het indienen van online aanvragen met 4 balies, 1 openbare postbalie en een ontvangstruimte...".

"We werken samen met de leiders van gespecialiseerde afdelingen en eenheden om de voortgang van de documentverwerking regelmatig te controleren en ambtenaren, ambtenaren en overheidsmedewerkers er direct aan te herinneren het aantal te laat ingeleverde documenten te minimaliseren. Nadat de gespecialiseerde afdeling de verwerking heeft voltooid, worden de resultaten overgedragen aan het centrum om ze terug te sturen naar de burgers en bedrijven. Tegelijkertijd worden de verwerkte gegevens in het systeem opgeslagen voor beheer," aldus de heer Huynh Thanh Tuan.

Nguyen Trong Tri, adjunct-secretaris van het Partijcomité en voorzitter van het Volkscomité van de Cho Moi-commune, zei dat de resultaten van het digitaliseren van dossiers, documenten en de afhandeling van administratieve procedures door de gemeente werden uitgevoerd in overeenstemming met de regelgeving. Momenteel is de gemeente in principe uitgerust met scanners voor ambtenaren en ambtenaren die dossiers ontvangen bij het Openbaar Bestuurscentrum en gespecialiseerde afdelingen. 100% van de ambtenaren en ambtenaren beschikt over een persoonlijke digitale handtekening om de digitalisering van dossiers te implementeren. De digitaliseringsgraad in de elektronische omgeving bereikte 93,5%, met 2.436/2.605 ontvangen en afgehandelde dossiers; het percentage online betalingen van financiële verplichtingen in de afhandeling van administratieve procedures bedroeg 1.226/1.313 dossiers, goed voor 93,37%. Administratieve procedures die onder het gezag van de gemeente vallen, omvatten in totaal 2.548 dossiers die werden ontvangen en alle werden tijdig afgehandeld, zonder te late dossiers. Dit is een grote inspanning van de gemeente bij het ontvangen en verwerken van administratieve procedures.

Volgens de beoordelingsresultaten volgens de index voor het verlenen van diensten aan particulieren en bedrijven bij het uitvoeren van administratieve procedures en het verlenen van openbare diensten op het National Public Service Portal, scoorde de gemeente Cho Moi in juli 2025 69,45 punten per 100 punten, goed voor een 63e plaats op de 102 gemeenten, wijken en speciale zones, een gemiddelde score. In augustus 2025 scoorde de gemeente Cho Moi 92,1 punten per 100 punten, goed voor een 34e plaats op de 102 gemeenten, wijken en speciale zones, een uitstekende score. In september 2025 scoorde de gemeente Cho Moi 91,27 punten per 100 punten, goed voor een 22e plaats op de 102 gemeenten, wijken en speciale zones, een uitstekende score.

HANH CHAU

Bron: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html