Mensen zijn tevreden als ze overal en naar behoefte administratieve handelingen kunnen verrichten.

Handig

De heer Nguyen Van Tan in de (oude) gemeente Phong Chuong, nu district Phong Dinh, moest het certificaat van grondgebruik overdragen. Hij ging daarom naar het postkantoor in het Volkscomité van district Phong Dinh (voorheen het Volkscomité van de gemeente Phong Binh) om de aanvraag in te dienen. De heer Tan zei dat het gebied na de fusie groter was geworden, maar dat de procedure nog steeds handig was, zonder dat men eromheen hoefde te lopen of naar het hoofdkwartier hoefde te gaan. De receptiemedewerkers begeleidden enthousiast en legden alles op een begrijpelijke manier uit. De aanvraag werd ontvangen en de resultaten werden direct teruggestuurd, wat de inwoners veel tijd bespaarde.

Bij het postpunt van de Openbare Postdienst in de wijk Phong Dinh vertelde mevrouw Nguyen Thi Nhung, medewerker dossierontvangst, dat er elke dag tijdens piekmomenten ongeveer 60 dossiers worden ontvangen, en gemiddeld zo'n 20. Elk type procedure wordt door de betreffende afdelingen en instanties vastgesteld om het systeem voor het ontvangen, verwerken en terugsturen van resultaten geleidelijk te perfectioneren, zonder tussenkomst van een tussenliggende afdeling. Hierdoor worden veel dossiers en procedures sneller afgehandeld. Bovendien zorgt het opzetten van een postpunt in de buurt ervoor dat mensen niet ver hoeven te reizen, vooral na de aanpassing en fusie van administratieve eenheden.

Momenteel telt de hele stad Hue 166 overheidsinstanties, van afgelegen gebieden tot het centrum. Dit zijn de "verlengde armen" van de overheid, die geografische barrières doorbreken en de publieke dienstverlening dichter bij iedereen brengen. Dit wordt beschouwd als een doorbraak in de bestuurlijke hervorming van Hue, in lijn met de richtlijn van de premier om over te schakelen van "vragen - geven" naar "proactief - dienen".

De implementatie van een openbaar servicenetwerk dat onafhankelijk is van administratieve grenzen draagt ​​bij aan de bevordering van een alomvattende digitale transformatie. Het digitaliseren van dossiers en de integratie ervan met het informatiesysteem voor administratieve procedures van de stad draagt ​​bij aan de ontwikkeling van een uniforme en transparante database, die de ontwikkeling van e-overheid, digitale overheid en slimme steden ondersteunt. Postmedewerkers op servicepunten worden ook getraind en maken gebruik van moderne technologie, wat burgers en bedrijven een comfortabele, snelle en vriendelijke ervaring met openbare dienstverlening biedt.

“Proactieve – dienende” overheid

Tijdens de openingsceremonie en aankondiging van de openbare servicepunten in Hue, medio juni 2025, ter ondersteuning van de werking van het lokale overheidsapparaat op twee niveaus, bevestigde de heer Nguyen Van Phuong, voorzitter van het Volkscomité van de stad, dat dit het resultaat is van nauwe samenwerking tussen departementen en afdelingen, met name het Ministerie van Wetenschap en Technologie, het kantoor van het Volkscomité van de stad, het Ministerie van Binnenlandse Zaken en het postkantoor van de stad Hue. De stad is vastbesloten om de tevredenheid van burgers en bedrijven te beschouwen als een maatstaf voor de kwaliteit van de dienstverlening.

Met 166 agentschappen voor openbare diensten in de stad Hue, gelegen in afgelegen gebieden, deltagebieden en kustgebieden, hebben ze actief en aanzienlijk bijgedragen aan de ondersteuning tussen mensen, bedrijven en de staat bij het oplossen van administratieve procedures, wat vooral belangrijk is in de beginfase van de werking van het lokale bestuur op twee niveaus. Tot nu toe heeft het gebruik van online overheidsdiensten in de stad Hue 88,46% bereikt, waarmee de doelstelling van 80%, zoals vereist door Resolutie 71/NQ-CP van 1 april 2025 van de regering tot wijziging, aanvulling en actualisering van het actieprogramma van de regering ter uitvoering van Resolutie 57-NQ/TW van 22 december 2024 van het Politbureau inzake doorbraken in wetenschappelijke en technologische ontwikkeling, innovatie en nationale digitale transformatie, is overtroffen. Hiervan ontving de openbare postdienst meer dan 38.800/52.600 online aanvragen, goed voor bijna 74%.

De heer Nguyen Kim Tung, adjunct-directeur van het departement Wetenschap en Technologie, zei dat de implementatie van 100% van de administratieve procedures, ongeacht de administratieve grenzen, bijdraagt ​​aan het behalen van duurzame doelstellingen voor het gebruik van online overheidsdiensten; dit bespaart kosten en reistijd voor burgers en bedrijven. Vooral bedrijven op bedrijventerreinen hoeven niet naar het gemeentelijke servicecentrum voor overheidsadministraties te gaan, maar kunnen hun documenten direct indienen bij het dichtstbijzijnde servicecentrum voor overheidsadministraties op gemeentelijk niveau.

Artikel en foto's: HOAI THUONG

Bron: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html