Verzoek om herziening van het proces voor het ontvangen en behandelen van spoedpatiënten

Naar aanleiding van de situatie waarbij medisch personeel in een aantal medische onderzoeks- en behandelcentra werd aangevallen door familieleden van patiënten tijdens hun dienst, stuurde het Ministerie van Volksgezondheid op 13 mei een officieel bericht naar de directeuren van de afdelingen Volksgezondheid van provincies en steden en naar ziekenhuisleiders met betrekking tot het versterken van de beveiliging en veiligheid voor patiënten en medisch personeel in medische onderzoeks- en behandelcentra.

Het Ministerie van Volksgezondheid heeft instellingen opgedragen om met spoed maatregelen te herzien en volledig te implementeren om de veiligheid en orde te waarborgen, zoals voorgeschreven in artikel 114 van de Wet op medisch onderzoek en behandeling uit 2023. Tegelijkertijd moeten er proactief plannen worden ontwikkeld om situaties te voorkomen en aan te pakken die verstoring of schade aan medisch personeel kunnen veroorzaken.

Beelden uit de clip van de aanval op medisch personeel in het Thanh Ba District Medical Center ( Phu Tho )

Eenheden moeten snel beveiligingscamerasystemen installeren en onderhouden op belangrijke plekken, zoals de onderzoeksafdeling, de spoedeisende hulp, gangen, wachtruimtes en ingangspoorten. Daarnaast moeten ze voldoende beveiligingspersoneel regelen dat 24/7 op belangrijke locaties actief is en proactief kan inspelen op alle mogelijke situaties. Daarnaast moeten ze nauw samenwerken met de politie en de lokale autoriteiten om overtredingen van de wet in de medische sector snel te detecteren en aan te pakken.

Het Ministerie van Volksgezondheid eist met name dat medische onderzoeks- en behandelinstellingen de processen voor het ontvangen en behandelen van spoedgevallen, medisch onderzoek en behandeling en het mechanisme voor informatie-uitwisseling tussen medisch personeel en patiënten en hun familieleden herzien. Ook moeten zij de toepassing van informatietechnologie in het management vergroten, zoals: de implementatie van elektronische medische dossiers, het registreren voor online onderzoeken en onderzoeken volgens specifieke tijdsbestekken. Dit zijn effectieve oplossingen om wachttijden te verkorten, overbelasting te beperken en het risico op onnodige conflicten te minimaliseren.

Naast technische en juridische oplossingen eist het Ministerie van Volksgezondheid dat instellingen zich richten op het onderwijzen van beroepsethiek, het creëren van een gedragscultuur in ziekenhuizen, het organiseren van periodieke trainingen in communicatievaardigheden en het omgaan met situaties voor medisch personeel en het strikt aanpakken van schendingen van beroepsregels en ethiek.

Sinds begin 2025 zijn er in het land drie gevallen van mishandeling van medisch personeel tijdens hun dienst geregistreerd. Meer specifiek: in het Chu Se District Medical Center (Gia Lai) op 31 maart; in het Thanh Ba District Medical Center (Phu Tho) op 28 april; en in het Nam Dinh Provincial General Hospital op 3 mei.

Volgens het Ministerie van Volksgezondheid hebben deze incidenten niet alleen gevolgen voor de orde en veiligheid in het ziekenhuis, maar vormen ze ook een directe bedreiging voor het medisch personeel tijdens hun dienst. Ze hebben ernstige gevolgen voor het onderzoeks- en behandelproces en verminderen de werkmotivatie en toewijding van het medisch personeel.

NATIONALE INSTELLING

Bron: https://www.sggp.org.vn/yeu-cau-ra-soat-quy-trinh-tiep-nhan-xu-tri-cap-cuu-nguoi-benh-post795001.html