Agribank skaper digital bankvirksomhet og tilbyr tjenester til alle innbyggere

Ved å implementere retningslinjene fra resolusjon 57-NQ/TW og spesifikke handlingsprogrammer, har Agribank gradvis realisert målet om å «ikke la noen være igjen» i den digitale transformasjonsprosessen, og bringe banktjenester til folk over hele landet.

Solidt fundament

Siden slutten av 2024 har Agribank startet forberedelsesfasen med gjennomgang av interne retningslinjer, oppgradering av teknologiinfrastruktur og testing av viktige produkter. Innen 2025 vil banken akselerere den synkrone utrullingen av digitale løsninger, utvide nasjonale dataforbindelser, replikere den smarte transaksjonspunktmodellen, sikre at alle ansatte, filialer og transaksjonskontorer deltar, og at mennesker og bedrifter i alle regioner i landet drar nytte av dette.

I henhold til denne prosessen er prosjekter som oppgradering av Core Banking, utrulling av Open SmartBank og Agribank Plus, bruk av SoftPOS, tilkobling av eKYC til befolkningsdatabasen ... alle tildelt spesifikke tidslinjer og knyttet til ansvarlige personer.

Ledere fra State Bank besøker Agribanks utstillingsområde for digital transformasjon på den nasjonale prestasjonsutstillingen «80 år med uavhengighetsreise - frihet - lykke»

Kjerneløsning – Bro mellom banker og kunder

Kjerneproduktene er ikke bare programvare, men en reell bro som bringer bankene nærmere kundene. Open SmartBank og Agribank Plus tillater åpning av kontoer, innskudd, uttak og lån på nett når som helst og hvor som helst; SoftPOS gjør smarttelefoner om til kortakseptpunkter, noe som hjelper små handelsmenn og bedriftshusholdninger med enkel tilgang til kontantløse betalinger; Open API utvider samarbeidet med fintech- og detaljhandelsbedrifter, og integrerer Agribank-tjenester i det nasjonale digitale økosystemet. I tillegg brukes AI, stordata og skyen for å tilpasse tjenester, oppdage risikoer tidlig og optimalisere kundeopplevelsen.

Når det gjelder transaksjonsmodellen, vil Agribank innen midten av 2025 distribuere mer enn 2200 smarte transaksjonstellere i hele systemet, noe som bidrar til å forkorte servicetiden, redusere administrative prosedyrer og flytte fokuset fra «prosedyrer» til «verdiskapende rådgivning».

Mennesker – sentrum for digital transformasjon

Teknologi fungerer bare når det står folk bak den som er tydelig ansvarlige. Plan 77, utstedt av Agribank Party Committee 28. februar 2025, understreker prinsippet om «5 klare»: tydelige personer, tydelig arbeid, tydelig ansvar, tydelig tid, tydelige resultater og krever at digitaliseringskriterier inkluderes i handlingsprogrammet. Hver enhet må utvikle en årlig digital transformasjonsplan, med lederen direkte ansvarlig og rapporterende kvartalsvis.

I denne planen er rollen til Agribank-ansatte sentral. Hver ansatt må praktisere digital transformasjon: åpne digitale kontoer, bruke bankapplikasjoner og veilede kunder i skranken.

Et opplæringsprogram om vitenskap, teknologi og digital transformasjon

Digitale menneskelige ressurser prioriteres for sterk utvikling. Fra slutten av 2024 vil Agribank implementere programmet «Digital læring», bygge et rammeverk for opplæring i digitale ferdigheter for ansatte på alle nivåer, og samarbeide med universiteter og forskningsinstitutter for å lære opp og velge talenter. Rekrutterings- og godtgjørelsespolitikken justeres for å prioritere personell innen teknologi, data og systemadministrasjon.

Samtidig oppmuntrer Agribank til intern innovasjon gjennom initiativkonkurranser, replikering av effektive løsninger, kommunikasjon via flere kanaler og kundeveiledningsaktiviteter.

Sikkerhet – å bevare kundenes tillit

Etter hvert som digitale tjenester sprer seg til avsidesliggende områder, blir sikkerhet og risikostyring viktigere enn noensinne. Agribank opererer med en flerlags beskyttelsesstrategi som kombinerer tekniske tiltak, styringspolicyer og strenge overvåkingsmekanismer.

I tillegg til forebygging forbedrer Agribank responskapasiteten, organiserer periodiske informasjonssikkerhetsøvelser, bruker AI og maskinlæring for å analysere atferd, oppdage uvanlige transaksjoner og forutsi risikoer.

Agibank-ansatte instruerer tradere i hvordan de bruker QR-koder i betalinger

Kundenes tillit styrkes også av kvaliteten på opplevelsen: regelmessige tilfredshetsundersøkelser, produktoppdateringer basert på tilbakemeldinger og personlig serviceutvikling.

Mot et inkluderende digitalt samfunn

«Ingen står utenfor den digitale transformasjonen» er spesifisert gjennom mål, planer, ansvar og resultater ved hver filial og hver ansatt. Når Agribank tilbyr digitale tjenester til bønder, småbrukere, arbeidere og landsbyansatte, har banken bidratt til å realisere det nasjonale målet om å bygge en digital økonomi og et digitalt samfunn.

Agribank implementerer målet om at «ingen skal holdes utenfor den digitale transformasjonen»

Veien videre er fortsatt lang, men hvis veikartet implementeres seriøst, vedvarende og ansvarlig, med tydelig rapportering og evaluering i henhold til veiledende dokumentasjon, vil visjonen bli virkelighet: Digitale tjenester til alle innbyggere - Tilliten opprettholdes - Agribank fortsetter å være kjernekraften i nasjonal digital transformasjon.

Månesjøen

Kilde: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html