1.–2. januar opplevde VietinBank -kunder problemer fordi de ikke kunne logge seg på nettbankkontoene sine. Det ble også rapportert at overføring av penger fra andre banker til VietinBank-kontoer ikke kunne mottas umiddelbart, og kundesenteret kunne ikke kontaktes.
Klokken 09:20 i morges (2. januar) kunne heller ikke VietinBank-kunder kontakte bankens hotline-nummer 1900558868.
VietinBank forklarte hendelsen ved å si at bankens sentralbord midlertidig var nede på grunn av en «feil i telekommunikasjonsnettverket».
Banken beklaget kundene og sa at de samarbeider med nettverksoperatøren for å løse problemet så snart som mulig. VietinBank vil oppdatere kundene så snart problemet er løst.
«I løpet av denne tiden kan prioriterte kunder kontakte kundesenteret via videosamtalekanal ved å bruke VietinBank iPay-applikasjonen fra versjon 5.7.3», kunngjorde banken.
Klokken 11:10 den 2. januar gikk VietinBank-sentralbordet tilbake til normal drift.
Den første dagen i det nye året 2025 kunne ikke VietinBank-kunder logge seg på bankens elektroniske banksystem.
Mer spesifikt vil nettbanktjenester, nettbaserte betalingstjenester, innkrevings- og betalingstjenester og pengeoverføring døgnet rundt bli midlertidig avbrutt fra klokken 08:45 den 1. januar.
Etter gjenopprettingsarbeid ble systemet gjenopprettet klokken 12 samme dag.
Problemet med ovennevnte servicesystem har forårsaket ulemper for mange kunder som trenger å foreta pengeoverføringer.
Tidligere ble TPBank -kunder også fullstendig avbrutt i digitale kanaler, kort og transaksjonsdisker i desember 2024.
[annonse_2]
Kilde: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html
Kommentar (0)