Prudential Insurance belastet feilaktig 112 tusen kontrakter

[annonse_1]

41 % av kontrakter solgt gjennom bankkanaler blir kansellert eller ugyldige etter det første året.

I følge den nylig annonserte konklusjonen fra Finansdepartementet er Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) et 100 % utenlandsk eid foretak, etablert i Vietnam i 2011. Selskapets virksomhetsområder er livsforsikring, helseforsikring, gjenforsikring, fondsforvaltning og kapitalinvestering i samsvar med loven.

I 2021 begynte Prudential Insurance å selge forsikring gjennom 7 bank- og kredittinstitusjoner (bancass). Forsikringspremieinntektene gjennom Prudential Insurances bancass-kanal registrert i finansrapporten for 2021 var mer enn 6,1 billioner VND, tilsvarende 21,48 % av de totale premieinntektene. Nyutnyttede forsikringspremieinntekter gjennom bancass-kanalen nådde mer enn 3,7 billioner VND, tilsvarende 54,89 % av de totale nyutnyttede premieinntektene. Selskapet sto for de totale betalingskostnadene til forsikringsagenter, som er banker, kredittinstitusjoner og utenlandske bankfilialer, på mer enn 1 972 billioner VND.

Prudential Insurance beregnet 112 000 forsikringskontrakter feil, noe som utgjør mer enn 740 milliarder VND, bilde 1 — Prudential Insurance har vært i drift i Vietnam siden 2011.

I 2021 utstedte Prudential Insurance også mer enn 94 000 nye forsikringskontrakter gjennom bancassurance-kanalen. Det er verdt å merke seg at kontraktsbindingsraten for forsikringskontrakter utnyttet gjennom bancassurance-kanalen (basert på forsikringspremier) var 59 % i løpet av det første året, tilsvarende en kansellerings- og ugyldiggjøringsrate på 41 %.

Når det gjelder kundeserviceinnhold, har Prudential Insurance foretatt mer enn 76 000 velkomstanrop (prosessen med å kontakte kunder innen 21 dager etter vurdering), men bare 76,4 % av anropene var knyttet til kunder. Av disse hadde nesten 6,4 000 anrop tilbakemeldinger knyttet til kontrakter og innhold om forsikringsrådgivning. Gjennom prosesser som «Anonymt kjøp» og «Klageløsning» oppdaget Prudential Insurance også brudd på regelverket begått av 31 agenter og 61 bankansatte i agenturvirksomhet.

Selv om det finnes prosedyrer for å kontrollere agentenes aktiviteter, oppdaget inspektørene gjennom stikkprøvekontroll likevel 39 tilfeller av forsikringsagenter og bankansatte som ikke overholdt regelverket i prosessen med å gjennomføre forsikringssalg. Disse inkluderer problemer som ikke er i samsvar med regelverket, som implementeringsprosedyrer for forsikringssalg; håndtering av innkreving av forsikringspremier; rådgivning om forsikringsprodukter, innsamling av kundeinformasjon...

Feilaktig fakturering av over 112 000 forsikringsavtaler

Gjennom inspeksjon fastslo den kompetente myndigheten at selskapet brukte feil beregningsfaktorer for forsikringspremie i henhold til det tekniske grunnlaget og gebyrplanen godkjent av Finansdepartementet. Dette førte til feil beregninger av forsikringspremiebeløpet for mer enn 112 000 forsikringskontrakter som tilhørte tidsbegrenset livsforsikring med synkende beløp (Bao Tin Hung Gia) i 2021, noe som brøt bestemmelsene i paragraf 6, artikkel 39 i regjeringens dekret nr. 73/2016/ND-CP.

I tillegg utstedte selskapet en reklamemelding nr. PD05042021 datert 29. mars 2021 til Da Nangs industri- og handelsdepartement med innholdet av kontantkampanjer for kunder, noe som ikke er i samsvar med bestemmelsene i paragraf 6, artikkel 39 i regjeringens dekret nr. 73/2016/ND-CP.

Prudential Insurance beregnet feil 112 000 forsikringskontrakter, noe som utgjør mer enn 740 milliarder VND, bilde 2 — Introduksjon til tidsbegrenset forsikring på Prudential Insurances nettsted.

I tillegg har Prudential Insurance regnskapsført utgifter knyttet til bankforsikringsaktiviteter som fradragsberettigede utgifter ved fastsettelse av skattepliktig inntekt for selskapsskatt i 2021, noe som ikke er i samsvar med loven om forsikringsvirksomhet og skattelovgivningen, med et totalt beløp på over 740 milliarder VND. De feilaktig regnskapsførte utgiftene inkluderer:

Selskapet betalte innledende støttekostnader og samarbeidsgebyrer for organisasjonsagenter, som er banker, til sammen over 4 billioner VND, hvorav regnskapsføringen er fradragsberettigede kostnader ved fastsettelse av skattepliktig inntekt for selskapsskatt i 2021, beløpet er over 44 milliarder VND;

Markedsføringsstøttekostnader betalt til bankens organiseringsagent utgjorde mer enn 342 milliarder VND;

Direkte bonuser til bankansatte for å introdusere og selge forsikringsprodukter for selskapet, til sammen over 57 milliarder VND;

Utbetaling av faste godtgjørelser og bonuser til individuelle forsikringsagenter i strid med regelverket med et samlet beløp på over 296 milliarder VND.

Som svar på problemstillingene som ble påpekt i inspeksjonskonklusjonen, ba Finansdepartementet Prudential Insurance om å implementere anbefalingene for økonomisk håndtering for regnskapsperioden 2021, og ta hensyn til en reduksjon i fradragsberettigede utgifter ved fastsettelse av skattepliktig inntekt for selskapsskatt i 2021, et beløp på over 740,2 milliarder VND.

For utgifter med lignende innhold, navn, betalingsmåte, dokumenter og relaterte dokumenter som utgiftene som er oppført i inspeksjonskonklusjonen for de relaterte regnskapsperiodene, bes selskapet justere regnskapet, fastsette, beregne på nytt og deklarere ytterligere selskapsskatt tilsvarende; ikke fordele utgifter betalt av forsikringsselskapet, og ikke regnskapsføre dem i samsvar med loven til kontraktseierens midler.

Ledere i Prudential Insurance er ansvarlige for å gjennomgå problemstillingene som er nevnt i inspeksjonskonklusjonen og rapportere implementeringsresultatene skriftlig til Finansdepartementet.

I tillegg ga Finansdepartementet i oppdrag å instruere skatteavdelingen i Ho Chi Minh-byen og relevante enheter til å presse på for og gjennomgå Prudential Life Insurance Companys (Vietnams) erklæring og overholdelse av lovene om skatt og fakturaer for utgiftene som er oppført i inspeksjonskonklusjonen, og dermed håndtere administrative brudd på skatt og fakturaer (hvis noen) og veilede og håndtere lignende saker.

Gi Avdeling for forsikringsforvaltning og -tilsyn i oppdrag å gjennomgå selskapets administrative brudd i inspeksjonskonklusjonen (hvis noen) for å håndtere administrative brudd innen forsikringsbransjen.

[annonse_2]
Kilde