Finansminister: «Forsikring øker raskt i kvantitet, men ikke i kvalitet»

[annonse_1]

Minister Ho Duc Phoc sa at mange forsikringsselskaper bare fokuserer på inntekter og forsømmer kvalitet, noe som fører til at bransjen vokser raskt i kvantitet, men ikke i kvalitet.

Ovennevnte informasjon ble delt av finansminister Ho Duc Phoc i sammenheng med at forsikringsmarkedet nettopp har opplevd en «tillitskrise».

Forsikringsbransjen har utviklet seg i Vietnam i over 25 år og har registrert en gjennomsnittlig vekstrate på 20 % per år. Dette er et felt som ministeren vurderte som å ha en «jordmor»-rolle, som bidrar til en stabil utvikling av andre områder i økonomien , og samtidig er en økonomisk beskyttelsesløsning for folket.

Alt i alt sa Phuc at kvaliteten på forsikringsagenter har blitt bedre gjennom årene. Bedrifter har investert i agentopplæring, informasjonsteknologi og forbedret servicekvalitet og kundeservice.

Ifølge ham kan det imidlertid ikke benektes at noen forsikringsagenter opererer med lav kvalitet. «Mange bedrifter fokuserer faktisk bare på å lære opp agenter i hvordan de skal selge produkter. Det betyr at de er partiske når det gjelder å lære opp salgsferdigheter snarere enn grunnleggende økonomisk kunnskap, forsikringsekspertise, samt yrkesetikk», vurderte ministeren.

Ifølge Phuc fokuserer noen bedrifter mer på inntekter og fortjeneste opptjent av agenter, og unnlater å kontrollere og overvåke agentenes aktiviteter, kvalitet på rådgivningen og kundeservicen. Dette fører til at noen forsikringsagenter ikke oppfyller standarder og ikke gir fullstendige og objektive råd, spesielt om investeringsrelaterte forsikringsprodukter. På den annen side er mange kunder ikke nøye med grundig research og er godtroende og omgjengelige når de signerer forsikringsavtaler.

Ministeren mener at dette er årsaken til den nylige offentlige harmen, som har redusert forsikringens rolle, sanne natur og menneskelighet. «Markedet må endres dramatisk», sa Phoc.

Følgelig må bedrifter øke bevisstheten, evaluere og finne løsninger for å forbedre kvaliteten på agentene sine. «Vi vil rette opp og strengt håndtere forsikringsselskaper som begår brudd», bekreftet finansminister Ho Duc Phoc.

I den senere tid har forsikringsdistribusjonskanalen gjennom banker (bancassurance) i økende grad bidratt til markedet, i tillegg til tradisjonelle agenter. Bancassurance bidrar til å diversifisere forsikringsvirksomheten, men lederne i Finansdepartementet innrømmer at det har skapt mer kompleksitet i den senere tid. Forsikringsbransjen må gjennomgå og korrigere for å operere sunt og i riktig retning.

Angående bankforsikringskanalen sa han at spesialiserte forvaltningsbyråer også har sett de oppstående problemene og raskt har grepet inn for å gjøre endringer. Finansdepartementet og statsbanken har også jobbet mange ganger og utstedt dokumenter for å disiplinere kommersielle banker og forsikringsselskaper til å overholde regelverket strengt, og forbyr tiltak som forbys, lokkemidler og utilstrekkelig konsultasjon.

Ministeren sa at mange nye forskrifter om forsikringsagenter, inkludert bankassuranse, har blitt spesifisert på en strengere og mer fullstendig måte i utkastene til dokumenter som veileder den endrede loven om forsikringsvirksomhet. Finansdepartementet har sendt dem inn til regjeringen og forventer at de snart vil bli vedtatt for å rette opp driften og forbedre kvaliteten i retning av å beskytte kundenes rettigheter.

Ifølge finansministeren står forsikringsmarkedet fortsatt overfor mange utfordringer som må forbedres når det gjelder kvaliteten på menneskelige ressurser, databaser, anvendelse av informasjonsteknologi, forbedring av risikostyring og åpenhet i bedrifter. I de kommende årene forventes det at det juridiske grunnlaget, i tillegg til grunnleggende faktorer som økonomisk vekst, befolkningsstørrelse og teknologiske utviklingstrender, vil bidra til å støtte forsikringsmarkedets videreutvikling både i «kvantitet» og «kvalitet».

Quynh Trang

[annonse_2]
Kildekobling