Skattemyndighetene må praktisere «4 forespørsler, 4 alltid», ikke trakassere, presse ut eller motta penger eller gaver fra skattebetalere.

Skatteetaten har nettopp utstedt en adferdskodeks for skattebetalere. Denne avgjørelsen regulerer skatteansattes adferdskodeks overfor skattebetalere når de utfører sine plikter og offentlige tjenester som foreskrevet i loven, samt ansvaret til ledere for kompetente etater og enheter når de implementerer og håndterer brudd begått av tjenestemenn under deres ledelse.

Ting å gjøre i kommunikasjon og oppførsel med skattebetalere

Reglene fastsetter at skatteansatte i kommunikasjon og oppførsel med skattebetalere skal ha en respektfull, høflig, sivilisert og vennlig holdning, forklare entusiastisk og grundig, proaktivt veilede og støtte skattebetalere, og korrekt, fullstendig og raskt implementere skattelovgivningen.

Skape alle gunstige forhold for at skattebetalere frivillig kan overholde skattelovene, med mottoet om å sette skattebetalerne i sentrum for tjenesten, som viktige kunder for skattemyndighetene.

Skatteetaten fastsetter adferdskodeksen for skatteansatte overfor skattebetalere.

Øv på «4 vennligst, 4 alltid»: hei, beklager, takk, tillatelse; smil alltid, vær alltid snill, lytt alltid, hjelp alltid til i kommunikasjon og oppførsel med skattebetalere.

Når man foretar transaksjoner direkte, via administrative dokumenter eller via kommunikasjonsmidler (telefon, post, online...), er det nødvendig å sørge for at informasjonen som utveksles er korrekt, tilstrekkelig, spesifikk og nøyaktig i det innholdet skattyter trenger veiledning og svar på.

Når de kommuniserer via telefon og andre kommunikasjonsmetoder på nett, må tjenestemenn oppgi navn, tittel, stilling, etat eller arbeidsenhet; kommunisere kort og spesifikt med et volum som er akkurat høyt nok til å bli hørt, og ha en mild og høflig holdning overfor skattebetalere.

Overhold byråets taushetsplikt og ytringsregler strengt.

Følg strengt bestemmelsene i loven og skattebransjen.

Overhold strengt og fullt ut bestemmelsene i loven om kadrer og embetsmenn, bransjens regler og forskrifter og relevante lover.

Ting man ikke bør gjøre i kommunikasjon og oppførsel med skattebetalere

Reglene fastsetter at skatteansatte ikke har lov til å utføre følgende handlinger i kommunikasjon og oppførsel med skattebetalere:

Ikke ha upassende holdninger, oppførsel eller kommunikasjon, og bruk ikke upassende uniformer når du utfører plikter eller offisielle plikter overfor skattebetalere som ikke er i samsvar med loven og skattenæringen.

Det er ikke tillatt å begå ulovlige handlinger; misbruke makt, trakassere, utpresse, forårsake vanskeligheter, problemer eller forsinkelser i utførelsen av plikter og offentlige tjenester til skattebetalere for personlig vinning; forårsake skade på statsbudsjettet; eller krenke skattebetalernes rettigheter, legitime interesser, ære og verdighet.

Ikke avslå legitime og lovlige forespørsler fra skattebetalere i samsvar med tildelte plikter og ansvar.

Ikke samarbeid, samarbeid med eller bistå skattebetalere med å bryte skatteforvaltningsreglene for personlig vinning, slik at det skader statsbudsjettet; ikke avsløre informasjon om registre, dokumenter, data og informasjon knyttet til hemmeligheter til organisasjoner og enkeltpersoner, eller bruke slik informasjon for personlig vinning.

Ikke unnvik ansvar, unngå ansvar, mangl samarbeid, vær urettferdig, ikke objektiv eller vær ulovlig i utførelsen av plikter og offentlige tjenester overfor skattebetalere.

Ikke nekt å utføre, forleng tiden det tar å løse administrative prosedyrer eller vilkårlig be om ytterligere registre, dokumenter eller betal gebyrer utenfor lovens bestemmelser; Ikke utfør direkte transaksjoner, be organisasjoner eller enkeltpersoner om å supplere eller fullføre registre utenfor etaten, enheten eller avdelingen, med mindre loven bestemmer noe annet.

Ikke motta ytelser i kontanter eller gaver (i strid med regelverket) fra skattebetalere i noen form.

Ikke bruk sosiale nettverk eller teknologiske midler til å kommentere eller dele falsk informasjon knyttet til skattebetalere.

Å ikke begå andre ulovlige handlinger i utførelsen av plikter og offentlig tjeneste.

anninhthudo.vn

Kilde: https://baolaocai.vn/can-bo-thue-phai-thuc-hien-4-xin-4-luon-khong-sach-nhieu-voi-vinh-nhan-tien-qua-cua-nguoi-nop-thue-post887436.html