Selgerstrategi i det nye e-handelslandskapet

(Dan Tri) – Vietnams e-handel har vært og går inn i en transformasjonsperiode. I tillegg til prisstrategier tilpasser selgerne seg nå gradvis og raskt og bygger et fleksibelt nok operativsystem til å fortsette å utvikle seg i et stadig mer profesjonelt digitalt marked.

7,8 milliarder USD er verdien av e-handel i Vietnam registrert bare i første halvdel av 2025, ifølge Metric. Markedet er fortsatt på vei mot vekst, i sammenheng med viktige endringer knyttet til skattepolitikk og justeringer fra plattformene.

2025 markerer en periode hvor det vietnamesiske e-handelsmarkedet vil oppleve mange tydelige endringer (Foto: Canva).

I den sammenhengen har e-handel vokst frem en ny generasjon selgere. Det de har til felles er å mestre data, prosesser og kundeopplevelse. Spesielt er e-handel ikke lenger bare en salgskanal, men har blitt en av de viktigste driftsplattformene for bærekraftige forretningsmodeller.

GUMAC optimaliserer data fra gulvet, veksten når 80 %

På slutten av 2024 implementerte kontormotemerket GUMAC løsningen «smart garderobe», som hjalp kundene med å identifisere sin personlige stil og velge kvalitetsprodukter til priser som passer for mange forskjellige behov.

Direktestrømmer på Shopee er ikke lenger bare et sted hvor merkevarer kan samhandle direkte med kunder, men har blitt et effektivt måleverktøy med indikatorer på konverteringsrater, gjennomsnittsverdi per bestilling eller bestselgende produkter i direktestrømmer. Derfra er hver kolleksjon et resultat av å lese forbrukernes smak og registrere omsetningsvekst.

GUMAC sørger for at hver nye kolleksjon møter forbrukernes smak ved å utnytte Shopees driftsverktøy til det fulle (Foto: Gumac).

Den datadrevne tilnærmingen hjelper også GUMAC med å reagere fleksibelt på svingninger i e-handelsmarkedet. I stedet for å spre seg, fokuserer merket på produktgrupper med godt forbruk, og kombinerer Freeship og prioriterte kuponger for å opprettholde kjøpekraften. Hver prisbeslutning er knyttet til betalingsvillighet, noe som sikrer optimale bestillinger samtidig som profittmarginene opprettholdes.

«I stedet for å selge klær, selger vi skjønnhetsløsninger for folk som ikke har mye tid. Shopee hjelper oss å forstå hva kundene ønsker, ikke basert på antagelser, men på data som samles inn hver dag», sa en GUMAC-representant.

Som et resultat nådde vekstraten for merkevarer på Shopee-plattformen 50–80 % i første halvdel av 2025 sammenlignet med samme periode i fjor. Kjerneverdien av denne prestasjonen ligger i det faktum at GUMAC har gått fra å drives basert på erfaring til å styres basert på data, noe som gjenspeiler den nye standarden som e-handel setter for små og mellomstore bedrifter.

Haven Studio: 300 % vekst takket være opprettholdelse av aksen «Produkt - Innhold - Infrastruktur»

I motebransjen, hvor produktlivssykluser bare varer noen få uker, valgte Haven Studio, en oppstartsbedrift grunnlagt under Covid-19-perioden, en grunnleggende tilnærming: å fokusere på produktkvalitet og utnytte Shopees verktøy for å forsterke denne verdien. Som et resultat økte merkets omsetning med 300 % på bare ett år.

Hvert streetwear-produkt bringes til live av merket gjennom Shopee Video og Shopee Live: hvordan koordinere antrekk til en første date, velge antrekk til skolen, eller hvordan koordinere antrekk som fremhever figuren din. Når et produkt har en historie, ser brukerne det ikke lenger som en separat skjorte eller et par bukser, men som viktige elementer som former deres personlige stil.

Parallelt med lanseringen av vanlige kolleksjoner investerer Haven Studio i kvalitetsinnhold gjennom Shopee Live og Shopee Video for å bygge et lojalt fellesskap (Foto: Haven Studio).

Merket bygger også proaktivt en markedsføringsplan basert på KOL/KOC, og utnytter personlig omdømme for å øke tilliten til en lavere kostnad enn masseannonsering. Hele strategien er forankret i kvalitet. Merkerepresentanten sa: «Bare merker som gjør ordentlig arbeid, har standardprodukter og tilbyr profesjonelle tjenester, kan stå støtt når markedet endrer seg mye.»

I motsetning til de fleste selgere som bare teller bestillinger eller kortsiktig inntekt, sporer Haven også kundenes livstidsverdi. Fokuset er ikke på det første kjøpet, men på den andre, tredje returen og henvisninger som hjelper merkevaren med å nå nye kunder. «Fordi bærekraftig vekst ikke kommer fra kampanjer eller kraftig reklame, men fra evnen til å holde kundene lojale», bekreftet merkevarerepresentanten.

Bilvalg: Fra bildeler til nettbasert supermarkedmodell

Car Choice startet en bedrift på Shopee for over et år siden med et nisjeprodukt innen biltilbehør. De venter ikke passivt på bestillinger, men omformer proaktivt forbrukernes handleatferd gjennom strategiske avtaler.

I en stadig mer forsiktig forbrukeratferd prøver ikke Car Choice å stimulere etterspørselen gjennom pris, men identifiserer i stedet spesifikke kundeprofiler, og forbedrer dermed handleopplevelsen gjennom hvert berøringspunkt: like - stole på - kjøpe. De fokuserer på en rekke nøkkelprodukter, effektiviserer driftsprosessen fra annonsering til kundeservice og anvender plattformprogrammene. Takket være dette optimaliseres ressursene, og konverteringsraten på nøkkelprodukter øker betydelig.

Shopee Live blir en en-til-en-konsulentkanal som erstatter fysiske utstillingslokaler. For varer av høy verdi, som takstativer, bilputer og felger, som ofte er et problem for transport, benytter Car Choice seg av Shopees leveringstjeneste for store varer for å bryte ned logistikkbarrierer, optimalisere leveringsprosessen og sikre at produktene når kjøpere til gunstige fraktkostnader.

Det å levere store produkter til kunder var tidligere en bekymring for Car Choice, men nå er dette problemet løst med leveringstjenesten fra gulvet (Foto: Car Choice).

Merket integrerer også Shopees Voucher Xtra-program i prisstrategien sin, slik at prisen passer kundenes forbruksnivå samtidig som den optimaliserer fortjenestemarginene.

«Plattformens programmer hjelper ikke bare kjøpere med å motta mange insentiver, men øker også salget og tiltrekker seg nye kunder for selgere. Det selgere må gjøre er å lære nøye om programmene, og derfra vite hvordan de kan dra nytte av og bruke dem effektivt», sa en representant for Car Choice. Anerkjennelsen, evalueringen og de praktiske aktivitetene har bidratt til en jevn månedlig inntektsvekst for Car Choice etter bare kort tid på plattformen.

GUMAC, Haven Studio og Car Choice representerer ikke flertallet, men er bevis på klare endringer som kommer fra merkevarer og selgere som driver forretninger på e-handelsplattformer.

I den sammenhengen er 9/9-salget som sparker i gang årets shoppingsesong ikke lenger bare en forbrukerfestival, men også en mulighet til å øke salget for selgere som har bygget et systematisk driftssystem. I den sammenhengen bør det å opprettholde produktkvaliteten og optimalisere handleopplevelsen være prioriteringer i merkevarens strategi.

Kilde: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm