Digital transformasjon i ledelse, enten endring eller eliminering fra gamet

Tvunget til å endre seg med trenden

I morges (30. september) arrangerte avisen Dan Tri en diskusjon om «Digital transformasjon i styring – erfaringer med implementering av ESG fra bedrifter i finanssektoren». Denne diskusjonen er et satellittarrangement i forbindelse med Vietnam ESG Forum 2025 med temaet « Vitenskap og teknologi og drivkraft for bærekraftig utvikling».

Tuan Nhan – administrerende direktør i Vietcap Securities Joint Stock Company – sa at i et raskt voksende marked som Vietnam, hjelper investering i digital transformasjon bedrifter med å endre seg fullstendig, bli mer dynamiske, mer fleksible og ha fordeler ved å tilpasse seg nye prosesser og produkter.

Han avslørte også at han hadde mange interne diskusjoner og var enig i synspunktet: «Enten forandre seg, eller bli eliminert fra gamet.» Bedrifter er tvunget til å endre seg for å tilpasse seg.

Ifølge ham vil markedet i løpet av de neste fem årene gå inn i en omstrukturerings- og screeningsfase. Bare bedrifter som virkelig transformerer seg digitalt og anvender ny teknologi, kan overleve og utvikle seg. Det er grunnen til at Vietcap identifiserer digital transformasjon som en topprioritet.

Pham Hong Hai, daglig leder i Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB ), sa at utgangspunktet for denne banken er småskala. Hvis den ønsker å gjøre en forskjell i markedet, må OCB bruke drivkraften fart. Digital transformasjon er en veldig god løsning på problemet med bankens fart.

I sin samlede vurdering sa førsteamanuensis Dr. Nguyen Duc Trung – rektor ved Banking University of Ho Chi Minh City – at når bedrifter lykkes med digital transformasjon, vil kundene få en bedre opplevelse. Kundene vil også være de beste annonsørene for bedrifter, og hjelpe bedrifter med å øke markedsandeler, spare kostnader og optimalisere fortjenesten. Dermed vil digital transformasjon gi bærekraftig fortjeneste.

Herr Trung uttalte også at digital transformasjon i banknæringen ikke lenger er et slagord, men har blitt implementert i mange år. I løpet av de neste tre årene vil alle endringer skje svært raskt. Hvis bankene ikke setter seg høyere mål, vil de sakke akterut.

Press fra kunder er en fordel.

OCBs administrerende direktør innrømmet at fordelen er presset fra kundene når det gjelder prosessen med digital transformasjon. Unge mennesker ønsker at alt skal være raskt, tilgjengelig umiddelbart, og at opplevelsen må være god. Hvis OCB ikke kan tilby en løsning, vil de ikke være i stand til å konkurrere. Nåværende teknologiske løsninger i Vietnam er tilgjengelige, varierte og rimelige, og bedrifter kan velge mellom dem.

Når det gjelder vanskeligheter, mener herr Hai at bedrifter generelt og banker spesielt må snuble mye i prosessen med digital transformasjon. For det første er det å ikke vite hva man vil ha, hvordan man skal tilpasse det til bankens strategi. For det andre er det å ville ha alt, «når jeg ser hvilken digital transformasjon naboen har, vil jeg bringe alt inn i plattformen min».

En annen utfordring er problemet med menneskelige ressurser. Menneskelige ressurser innen teknologi er ganske rikelig, men menneskelige ressurser som forstår teknologi og forretningsdrift er svært sjeldne. Folk som forstår forretningsdrift kjenner ikke teknologi, og omvendt. Derfor må bedrifter utdanne et team som både er dyktige i teknologi og kunnskapsrike i forretningsdrift.

Til slutt er det tankesettet, perspektivet og kulturen til lederen og de ansatte. Normalt er folk redde for forandring, og enhver endring blir sett på som risikabel. For å løse dette oppretter OCB mange små grupper, slik at ansatte enkelt kan få beslutningsmyndighet under den digitale transformasjonsprosessen.

Tosifret månedlig vekst takket være digital transformasjon

Tuan Nhan, administrerende direktør i Vietcap, var enig med OCB-representanten og sa at en av de største utfordringene i den digitale transformasjonsprosessen er forskjellen i ledelsestenkning. Det er ofte et stort gap mellom forretningstenkning og teknologitenkning, og det er viktig at begge sider er enige og ser i samme retning.

Dessuten er kostnader også en stor barriere. For banker som OCB eller bedrifter med en kapitalisering på milliarder av USD er digital transformasjon bare et prosjekt i planen, og de har nok ressurser til å implementere det. Men for små og mellomstore bedrifter (SMB-er) er dette et ekstremt vanskelig problem.

I realiteten krever en applikasjon som betjener 10 000 kunder eller 10 millioner kunder fortsatt det samme teamet og infrastrukturen. Men hvis den bare betjener 10 000 kunder, oppnår den ikke effektivitet i stor skala, og transaksjonsvolumet er ikke stort nok til å oppveie kostnadene.

Derfor er det svært vanskelig for små og mellomstore bedrifter å skaffe kapital til den første investeringen i kapitalutgifter. Fordi de til slutt fortsatt må vurdere risiko og fordeler: Når vil de få tilbake den store summen penger? Dette er den største utfordringen for små og mellomstore bedrifter.

Tuan Nhan kommenterte imidlertid at fordelene med digital transformasjon er svært tydelige. Hos Vietcap har virksomheten, når de investerer i denne prosessen, registrert sterk vekst: Antall applikasjonsbrukere økte raskt, omfanget av transaksjoner økte, og antallet nyåpnede kontoer økte også dramatisk. Samlet sett opprettholdt KPI-indikatorene tosifret vekst hver måned.

En annen forskjell er hastighet. Tidligere tok det et selskap 3 til 6 måneder å bringe et nytt produkt ut på markedet, men nå tar det 1–4 uker. Teknologi pleide å være en barriere, men nå har den blitt en drivkraft som lar bedrifter kontinuerlig teste og implementere nye ideer. Spesielt bruken av stordata har fullstendig endret måten vi tilnærmer oss kunder på.

Hvis det tidligere var vanskelig å utnytte brukeratferd, er det nå mulig å analysere i detalj: Hvor mye tid kunder bruker på en side, hvilke produkter som er populære, hvilke tjenester som er av interesse. Derfra kan bedrifter tilpasse opplevelsen, bygge detaljerte profiler og tilpasse produkter og tjenester for hvert segment, og dermed skape passende løsninger.

Tuan Nhan mener at digital transformasjon ikke er en historie på 1 eller 2 år, men en kontinuerlig reise. Bedrifter er tvunget til å utvikle og innovere kontinuerlig for å tilpasse seg. Derfor er dette arbeidet aldri kjedelig, fordi det alltid er nye ting å oppdage , teste og distribuere.

Vietnam ESG Forum er et årlig arrangement initiert og organisert av avisen Dan Tri for å knytte sammen parter for å dele budskap og inspirere ESG-implementering for bærekraftig utvikling. Vietnam ESG Forum 2025 har temaet «Vitenskap og teknologi og drivkraft for bærekraftig utvikling».

Etter lanseringen har Vietnam ESG Forum mottatt mange positive tilbakemeldinger fra lokalsamfunnet og eksperter for å fremme og utvikle ESG-standarder i bedrifters forretningsdrift.

Høydepunktet på Vietnam ESG Forum er Vietnam ESG Awards – som hedrer enheter som effektivt implementerer ESG. Interesserte bedrifter og organisasjoner kan registrere seg for å delta i Vietnam ESG Awards 2025 her.

Kilde: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-hoac-thay-doi-hoac-bi-loai-khoi-cuoc-choi-20250930100910650.htm