Tidligere rapporterte VTC News Electronic News om hendelsen der en jente var opprørt fordi Royal Hotel på Hang Chao-gaten ( Hanoi ) «brøt seg ut av rommet hennes» fordi hun sjekket inn sent, selv om hun hadde betalt 100 % av leien gjennom en bookingapplikasjon.
Google gjenoppretter automatisk anmeldelser etter «1-stjernes storm» for Royal Hotel. (Foto: Google Maps)
Hendelsen forårsaket også oppstyr i nettsamfunnet, som luftet sinne mot hotellet ved å gi det 1 stjerne. Royal Hotel på 19 Hang Chao fikk mer enn 31 000 anmeldelser med en gjennomsnittlig poengsum på 1 stjerne, i tillegg til mange negative kommentarer.
Etter bare én dag hadde hotellet imidlertid en gjennomsnittlig vurdering på 4,3 stjerner igjen, med 336 kommentarer på Google Maps.
Ifølge ekspert Tuan Ha, grunnlegger og styreleder i Vinalink Media, har både Google og Facebook for tiden retningslinjer for automatisk sensurering og fjerning av uærlige anmeldelser. Hvis systemet oppdager en unormalitet, som en plutselig økning i antall 1-stjerners eller 5-stjerners anmeldelser i løpet av kort tid, vil systemet gjenopprette de tidligere anmeldelsene for kundene etter 24 timer.
Tuan Ha sa at Google og Facebook tidligere ikke blandet seg inn i brukeranmeldelser. Men da de innså at mange brukere utnyttet denne metoden, brukte støtteverktøy til å sabotere, slå konkurrenter og skape urettferdig konkurranse, begynte disse plattformene å implementere automatiske sensurregler.
Samtidig vil Google også flagge mistenkelige og nedgradere Gmail-kontoer som deltar i disse uvanlige anmeldelsene. Derfor anbefaler Tuan Ha at brukere ikke følger opp med 1-stjerners anmeldelser i lignende tilfeller, for å unngå at Google anser dette som en falsk konto.
Kilde: https://vtcnews.vn/chuyen-gia-ly-giai-viec-google-xoa-31-000-danh-gia-1-sao-khach-san-o-hang-chao-ar986895.html
Kommentar (0)