Etter at Tuoi Tre rapporterte, bekreftet Cathay Life sin åpenhet og vil styrke den interne ledelsen. Situasjonen med å selge livsforsikring «forkledd» som sparebøker forekommer imidlertid fortsatt - Illustrasjon: AI
Mange livsforsikringsagenter går inn i en «sprint» og skynder seg å selge kontrakter før noen produkter suspenderes under nye forskrifter fra 1. juli 2025. I den sammenhengen utnytter mange denne situasjonen til å annonsere tvetydig, og til og med nedtone rollen til andre typer forsikringer.
"Efterliggjøring av" sparebøker for å selge livsforsikring
«I stedet for å betale trygdeavgift i 30–35 år for å motta penger, setter jeg dem inn i Cathays sparefond, trenger bare å delta i 15 år, og etter 20 år vil jeg motta både avdrag og renter», annonserte en agent ved navn MH Cathay Life-produkter.
Denne personen oppfordret ikke bare kundene til å signere kontrakten raskt før 1. juli, men la også ved en illustrasjon som viser betalingen på 9 millioner VND/år. Etter 20 år vil de motta 49,5 millioner VND (der de siste 5 årene ikke trenger å betale gebyrer, men fortsatt får renter). I følge annonsen er dette en «smart sparebok», så du bør eie den umiddelbart.
Den tvetydige reklamen for livsforsikring har eksistert i mange år. Nylig rapporterte avisen Tuoi Tre at mange Cathay Life-agenter introduserte forsikringspakker som «Thinh An Phu Quy Dai Cat» (A11) og «Thinh An Tich Luy Cat Tuong» (A15) under navnet sparebøker, spareprodukter ... og annonserte at de hjelper kundene med å enkelt gjennomføre store planer i fremtiden, som å sende barna sine på universitetet, starte en bedrift, kjøpe et hus, kjøpe en bil, drive veldedighet eller forberede seg til pensjonisttilværelsen.
Etter at artikkelen ble publisert i avisen Tuoi Tre , forsvarte noen den og sa at konsulenten ikke tok feil da han kalte forsikringsproduktet en sparebok. Kanskje den eneste feilen var mangelen på anførselstegn rundt ordet sparebok (?). Samtidig anbefalte de «vær smarte forbrukere, vær omtenksomme kunder, slik at dere ikke blir påvirket av artikler som denne» (!).
Reklamebilde for Cathay Lifes livsforsikringsprodukt, men merket som «sparebok» – Foto: FB
Cathay Life sier de vil styrke den interne ledelsen, men agentene annonserer fortsatt tvetydig
I et svar til avisen Tuoi Tre sa Cathay Life Vietnam at selskapet har utstedt forskrifter og prosedyrer for sensurering av produktreklamemateriell. Selskapet iverksetter også tiltak for å håndtere brudd på regelverket. Hele forretningsavdelingen har blitt bedt om å gjennomgå bruken av produktreklamemateriell (hvis noe) på personlige sosiale nettverksplattformer.
Når det gjelder spørsmålet om produktet er forsikring eller en sparebok, bekreftet selskapet at dette er et blandet forsikringsprodukt, utformet for å gi omfattende økonomisk beskyttelse for kunder for å håndtere risikoer i livet, samtidig som det støtter kundene i å oppnå langsiktige økonomiske mål.
Dette produktet har forsikringsfordeler og garantert kontraktsverdi, som er sikkert og trygt.
Cathay Life sa også: «Produktet må selvfølgelig fortsatt gjennomgå en vurderingsprosess. Dersom kunden kansellerer kontrakten midt i forsikringsperioden, vil selskapet betale refusjonsverdien i henhold til avtalen i kontrakten, ikke hele det betalte beløpet pluss renter.»
For alle forsikringskontrakter, når de utstedes og leveres til kunder, krever selskapet at nærmeste leder følger med selgerne for å forklare tydelig.
Etter at kunden har mottatt kontrakten, vil selskapet foreta en bekreftelsessamtale per telefon for å sikre at kunden har forstått innholdet i kontrakten. Kunden har rett til å kansellere kontrakten uten forbehold innen 21 dager fra datoen for mottak av kontrakten.
«Som en bedrift som alltid følger alle lover og forskrifter strengt, er Cathay Life forpliktet til å gi ærlig, transparent og nøyaktig produktinformasjon til kundene. I tillegg vil selskapet fortsette å styrke og forbedre kommunikasjon, intern styring og salgsprosesser for å gi kundene den beste opplevelsen og den mest nøyaktige informasjonen», sa selskapet.
Ifølge avisen Tuoi Tre skjer det fortsatt en situasjon med tvetydige annonseringer fra agenter som kaller selskapets livsforsikringer for «sparebøker», «spareprodukter», og dette skjer fortsatt i stor grad, spesielt gjennom personlige kontoer på sosiale nettverk, etter nesten en måned med selskapets reaksjon.
Risikoer lurer når de blir misforstått
Tran Nguyen Dan – direktør for Academy of Insurance and Financial Risk Management – sa, med forståelse av utviklingen i saken, at produktene fra Cathay Life som avisen Tuoi Tre nevner, tilhører den blandede livsforsikringsgruppen, ikke sparebøker.
Spareporteføljen er et bankprodukt med fast rente og ingen fradrag. Blandet forsikring inkluderer derimot oppsparing og beskyttelse, og med fradrag er gjenkjøpsverdien ofte lavere enn sparing med mange forpliktelser.
Å kalle forsikring for en «sparebok» innebærer risiko for å villede kundene. Faktisk kan det, hvis det tas alvorlig, betraktes som en bedragersk handling. Dersom agenten gir feil råd, må forsikringsselskapet også være ansvarlig overfor kunden.
Kilde: https://tuoitre.vn/dai-ly-cathay-van-ngang-nhien-ban-bao-hiem-nhan-tho-tra-hinh-so-tiet-kiem-20250630152624411.htm
Kommentar (0)