Zalo belaster også 5000 VND for å logge inn på kontoen din igjen.

Mange leserkommentarer sendt til Tuoi Tre Online delte at Zalo må kreve gebyrer for å betjene brukerne, men mange kritiserte også den «tvetydige» måten å kreve gebyrer på.

Zalo bruker unnskyldningen om at systemet er opptatt for å «tvinge» brukere forsiktig til å betale for tekstmeldinger og ringing – Foto: DUC THIEN

Angående artikkelen «Zalo krever betaling fra brukere for å opprette nye kontoer», svarte mange lesere på Tuoi Tre Online , inkludert mange som var enige og uenige.

Mange brukere har rapportert at Zalo-plattformen «subtilt tvinger» brukere til å få bekreftelseskoden når de registrerer en ny konto, henter passordet eller bytter til en annen enhet, og krever at de sender en tekstmelding til sentralbordets nummertjeneste med et gebyr på 1000–5000 VND per tekstmelding, avhengig av nummeret, eller ringer sentralbordet med et gebyr på 1000 VND/minutt.

Zalo trenger kostnader for å overleve, men gebyret på 5000 VND er «litt høyt»

Mange brukere tror at Zalo er en innenlandsk applikasjon og har vært gratis lenge, nå koster den bare noen få tusen dong, så den trenger støtte.

«Zalo har gitt brukerne gratisvarer i mange år. Nå er det vanskelig å selge annonser, så de må ha kostnader for å overleve. Det er bare noen få tusen dong. Vi bør sympatisere med dem slik at de kan overleve og tjene i lang tid», skrev leser Nguyen Van Thuat.

På samme måte kommenterte leser Minh Trieu: «Zalos kvalitet er ganske god, jeg støtter noen tusen for å betale for vietnamesiske produkter av høy kvalitet.»

Ifølge An G tilsvarer gebyret på 5000 VND parkeringsavgiften for motorsykler, ikke mye, men kanskje folk er vant til at det er gratis, så nå reagerer de.

«Jeg synes ikke det er så mye bortkastet. Jeg har for vane å ønske at alt skal være gratis, og så klage», sa leser Tai.

Leseren Kennedy forklarte mer spesifikt om tekstmeldingsavgiften, og sa at Zalo må betale nettverksoperatøren for å sende engangskoden til det autentiserte telefonnummeret, det er ikke gratis.

Folk som ofte glemmer passordene sine, hver gang de glemmer det, trykker de bare på «glem passord» og sender en engangskode. Zalo lider, de må betale en engangskode-avgift til nettverksoperatøren, så hver gang de får en engangskode, må kontoinnehaveren betale et gebyr. Ifølge denne leseren er imidlertid gebyret på 5000 VND «litt for høyt».

Ikke bruk «systemet er opptatt...»-trikset.

På den annen side uttrykte mange brukere misnøye med at Zalo tar gebyrer, selv om det alltid har annonsert seg selv som en gratis applikasjon.

«Jeg la tilbake telefonen min og logget meg på kontoen min igjen, men Zalo belastet meg fortsatt 5000 VND for tekstmeldingen for å få aktiveringskoden», skrev en leser.

Denne oppfatningen deles av mange lesere. «Applikasjonen kan ikke lagre meldinger automatisk, noe som er trangt. Bilder forsvinner etter en stund, mens andre apper kan lagre meldinger i 10 år. Nå krever de penger», sa leser Beo.

Mange andre meninger sa også at Zalo må være mer transparent og tydelig om tekstmeldingsavgifter fordi gebyret ikke er verdt å være tvetydig om.

«Hvis det er et gebyr, bør det annonseres tydelig. Hvis det gir fordeler, vil ikke brukerne nøle med å betale noen få dollar for å registrere seg», kommenterte leser Tra Hoa.

På samme måte mener leseren Thich Cmt at Zalo nå har blitt en populær applikasjon. Hvis det er behov for vedlikeholdsavgifter, bør de smart nok «spare små beløp for å tjene et stort beløp, ikke la brukerne snu ryggen til».

Mange brukere foreslo at Zalo tydelig kunne annonsere at bekreftelseskoden innhentes gjennom en nummertjeneste og at kundene må betale, uten å måtte bruke «trikset» med å annonsere: «Systemet er opptatt, kan ikke sende bekreftelseskoden automatisk for øyeblikket» for å tvinge brukere.

Ingen penger, ingen bekreftelseskode

Om morgenen 16. februar prøvde en reporter fra Tuoi Tre Online å registrere seg for å åpne en ny Zalo-konto og mottok meldingen: «Systemet er opptatt og kan ikke sende bekreftelseskoden automatisk for øyeblikket», sammen med forslaget: «For å prioritere å motta koden umiddelbart, kan du...», sammen med muligheten til å sende en tekstmelding til 6020 (gebyr 1000 VND/SMS) eller ringe hotline 19001223 (gebyr 1000 VND/minutt).

Den samme meldingen og forslaget dukket opp da vi prøvde å bytte konto til en annen telefon eller legge til en annen konto i appen vi brukte.

Tuoi Tre Online har også sendt lesernes spørsmål til Zalo og venter på svar fra denne plattformen.

Kilde: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm