Ha Tinh Electricity forbedrer digitaliseringen for å møte kundetilfredsheten

For å forbedre kundeservicen og øke effektiviteten i produksjon og virksomhet, investerer Ha Tinh Electricity Company i digitalisering fra registre til strømnettet.

Installasjon av elektroniske målere med fjernmålere er en løsning for å forbedre nøyaktigheten av strømmåling. Ha Tinh Electricity Company forvalter for tiden 473 382 målere, hvorav 424 873 er elektroniske målere (som utgjør 89,6 % av det totale antallet målere i selskapet).

Spesielt 372 154 av de elektroniske målerne er utstyrt med fjernmålere. Ved å bruke elektroniske målere med fjernmålingsfunksjon vil kundenes månedlige strømindeks automatisk bli overført til kraftselskapenes administrasjonsprogramvare, noe som sikrer høy nøyaktighet i indeksene.

12 110 kV transformatorstasjoner som opererer i ubemannet modus er et sterkt steg i den digitale transformasjonen i driften av Ha Tinhs kraftindustri.

Innen forretningsdrift og kundeservice fokuserer Ha Tinh Electricity Company også på digitalisering ved å levere strømtjenester elektronisk. Frem til nå har selskapet levert 10 893 strømtjenester på nett på nivå 4 (som oppnår 100 % av de totale tjenesteleveringsforespørslene), med mål om å tilby stadig mer åpne og transparente strømtjenester.

I tillegg har selskapet digitalisert 100 % av kjøps- og salgskontrakter for strøm og distribuert elektroniske fakturaer til 100 % av kundene, noe som hjelper kundene med å enkelt delta, overvåke og føre tilsyn.

Innen teknisk forvaltning og drift fokuserer kraftbransjen på å bygge en smart grid-infrastruktur som opererer på en digital plattform. Frem til nå har 12 110 kV transformatorstasjoner i området operert i ubemannet modus, et sterkt steg i den digitale transformasjonen i driften av Ha Tinh Electricity Company.

Ha Tinh Electricity forbedrer digitaliseringen for å møte kundetilfredsheten

Ansatte ved fjernkontrollsenteret (Ha Tinh Electricity) overvåker parametere på nettet via programvare.

I den senere tid har også kraftbransjen tatt i bruk programvare for digital transformasjon som gir god støtte til teknisk og sikkerhetsmessig arbeid, som for eksempel: GIS-system for å administrere nettet plassert på kartet, PMIS-programvare for å administrere volumet av linjer, transformatorstasjoner og utstyr i nettet, NEMO-programvare for å beregne strømtap i nettet, overvåke arbeidssikkerhet med ECP-programvare... Dermed bidrar det til å forbedre arbeidsproduktiviteten, legge til rette for nettstyring, redusere tap og forbedre påliteligheten til strømforsyningen.

Mer spesifikt har strømforsyningsindekser som: SAIDI-indeksen (gjennomsnittlig strømbruddtid over 5 minutter), SAIFI (gjennomsnittlig antall strømbrudd over 5 minutter), MAIFI (gjennomsnittlig antall strømbrudd under 5 minutter) for enheten blitt betydelig redusert sammenlignet med tidligere.

Ifølge vurderingen blir produksjonen og forretningsaktivitetene til Ha Tinh Electricity Company stadig mer profesjonalisert og effektiv takket være fokus på digitale investeringer på alle felt. Kundeservicen forbedres stadig mer, noe som imøtekommer kundetilfredsheten.

Thao Hien

Kilde