• Tan An Tay: Mange gode praksiser innen administrativ reform.
  • Administrativ reform – et springbrett for vekst.
  • Khanh Thuan iverksetter administrativ reform.
  • Fremme administrativ reform parallelt med omstrukturering av apparatet.
  • Administrativ reform knyttet til digital transformasjon.
  • Den provinsielle folkekomiteen holdt sitt ordinære møte i mai og gjennomgikk resultatene av fem år med implementering av administrativ reform.

Mange banebrytende initiativer

Ca Mau har vært pioner innen bruk av bildegjenkjenning og informasjonssystemer for borgerdata for å støtte løsningsprosessen for administrative prosedyrer. Ved det provinsielle senteret for løsning av administrative prosedyrer og avdelinger med ett-steds service på alle nivåer har offentliggjøring av administrative prosedyrer ved hjelp av QR-koder i stedet for tradisjonelle papirplakater gjort det lettere for innbyggere og bedrifter å få tilgang til informasjon og resultater.

I denne prosessen er den 69 dager lange intensive kampanjen «Forbedring av effektiviteten i bruken av offentlige tjenester på nett i Ca Mau-provinsen» et sentralt høydepunkt som fremmer utviklingen av e-forvaltning, digital forvaltning og forbedrer kvaliteten på tjenestene for innbyggere og bedrifter.

Tjenestemenn og offentlig ansatte spiller en avgjørende rolle i å løse administrative prosedyrer og drifte det todelte forvaltningsapparatet. (Foto: Tan Thanh Ward Public Administrative Service Center).

Provinsen driver spesielt et pilotprosjekt med integrering av flere administrative prosedyrer innen investeringsregistrering, bedriftsregistrering, miljø, land og bygg. Følgelig trenger innbyggerne bare å sende inn dokumenter én gang, men motta flere resultater, noe som reduserer behandlingstiden med minst 15 % sammenlignet med forskrifter og minimerer antall reiser for innbyggere og bedrifter. Samtidig reduseres gebyrer og avgifter med 0–50 % ved bruk av offentlige tjenester på nett, noe som oppmuntrer til overgangen til elektroniske transaksjoner.

Ca Mau-provinsen har implementert og veiledet prosessen med å utvinne matrikkelkart over tomter og utføre matrikkelmålinger av tomter i det provinsielle informasjonssystemet for administrative prosedyrer. Dette hjelper folk med å enkelt sjekke fremdriften i søknadene sine, og hjelper også kompetente myndigheter med å sjekke og overvåke fremdriften i søknadsbehandlingen.

Disse initiativene og modellene har ført til positive endringer: den årlige raten for rettidig behandling av søknader har nådd over 99,9 %; tilfredshetsnivået blant folk og bedrifter med håndteringen av administrative prosedyrer av forvaltningsorganer i provinsen er i gjennomsnitt 97,28 %.