Bankoverføringstransaksjoner går smidigere etter 3 dager med implementering av biometri

Etter de første «problemene» har kundenes pengeoverføringer så langt gått tilbake til det normale og problemfrie.

Antall kunder som kommer til bankfilialer for å få støtte har gått ned.

På Lang Ha-gaten i Dong Da-distriktet ( Hanoi ) har antallet kunder som kommer til bankkontorer for å oppdatere biometrisk informasjon sunket betydelig 3. juli sammenlignet med de to første dagene i juli 2024. Situasjonen med overfylte køer som venter på kundestøtte forekommer ikke lenger.

Bankenes transaksjonspunkter: BIDV , MB, TPBank, Techcombank i Lang Ha-gruven (Dong Da-distriktet) har alle «kjølt seg ned». De fleste som kommer for å gjennomføre transaksjoner kan fullføre biometrisk autentisering etter råd fra bankansatte.

Fru Thu Hang (bosatt i Nguyen Phuc Lai-gaten i Dong Da-distriktet i Hanoi) sa: Hang var bekymret for overbelastningssituasjonen da for mange personer brukte appen i de første dagene av juli 2024, og oppdaterte derfor biometrien sin fra slutten av juni 2024. Hang fikk imidlertid også et varsel om at ansiktsautentiseringen mislyktes ved overføring av over 10 millioner VND. 2. juli var tilgangen mer stabil, og Hang kunne overføre penger.

Om ettermiddagen den 3. juli delte fru Nguyen Le Phuong Ngoc, på adressen An Duong-gaten 3/32 i Tay Ho-distriktet (Hanoi): «Da jeg fikk vite at biometri måtte brukes til å overføre store pengesummer, ble jeg ganske bekymret. Men da jeg oppdaterte biometri, syntes jeg det var ganske enkelt. I starten var jeg også bekymret for skannefølsomheten til forskjellige bankapper, men da jeg oppdaterte biometrien på kontoer til tre banker, TCB, MB og VCB, var det enkelt.»

Ifølge en undersøkelse utført av Tin Tuc-reportere 3. juli, hadde mange bankfilialer i distriktene Thanh Xuan og Cau Giay (Hanoi) også få kunder som kom for å oppdatere biometrien sin. For kunder som bruker inkompatible enheter eller ikke kan gjøre det selv, fortsetter bankene å distribuere spesielle støtteplaner ved transaksjonsskrankene.

En ansatt i Techcombank Thanh Xuan-filialen sa at antallet kunder som kom for å utføre biometrisk autentisering sank betraktelig 3. juli. Før det var transaksjonskontoret alltid fullt av folk som sto i kø, og mange ansatte jobbet gjennom lunsj. Spesielt rushtiden falt i de to siste ukene av juni 2024 og den første dagen i juli 2024, da folk fulgte med på de nye forskriftene. De fleste kundene trengte støtte for NFC-skanning, de fleste av dem var eldre.

Om ettermiddagen 3. juli sa Nguyen Thi Phuong, viseadministrerende direktør i Agribank, at Agribank hadde nesten 1 million kunder som hadde blitt autentisert med biometri, hvorav de fleste hadde installert det selv, mens bare rundt 60 000 kunder gjorde det ved transaksjonsskrankene i filialene.

I tillegg til veiledning via hjelpelinjer har mange Agribank-filialer også etablert mobile team for å støtte biometrisk autentisering når de mottar forespørsler om hjelp fra kunder som universiteter, etater og bedrifter som trenger personale. «For kunder som rapporterer at de bruker telefoner som ikke støtter NFC eller har NFC-støtte, men fortsatt har problemer med å skanne data, har State Bank (SBV) utstedt et dokument som instruerer dem til å gå direkte til bankens transaksjonsskranke for støtte (kunder trenger bare å oppdatere biometrisk informasjon én gang i banken)», sa en representant for Agribank.

13 millioner mennesker har utført biometrisk autentisering

Ifølge statistikk fra Statsbanken har pengeoverføringer gått tilbake til det normale per klokken 22.00 den 2. juli sammenlignet med andre dager. Andelen pengeoverføringer over 10 millioner VND er 8,24 %, høyere enn gjennomsnittet i juni 2024 (8 %). Så langt er det totale antallet personer som har fullført biometrisk autentisering 13 millioner, og de er klare til å gjennomføre transaksjoner over 10 millioner VND, mens det bare er 1,8 millioner transaksjoner over 10 millioner VND hver dag.

Mer spesifikt var antallet pengeoverføringstransaksjoner på nett med en verdi på over 10 millioner VND den 2. juli mer enn 1,8 millioner, med en transaksjonsverdi på 136 270 milliarder VND, som utgjør 8,4 % av det totale antallet pengeoverføringstransaksjoner i hele systemet. Den 1. juli var det 1,7 millioner transaksjoner, hvorav 133 213 milliarder VND utgjorde 8,01 %.

I juni 2024 (før beslutning 2345 trådte i kraft) var det gjennomsnittlige antallet transaksjoner over 10 millioner VND per måned bare 8 %. For at kundene gradvis skal kunne venne seg til og implementere biometrisk autentisering i nettbetalinger på en enkel måte i løpet av de første dagene av implementeringen, og stabilisere seg i den kommende tiden, sa Nguyen Duc Lenh, visedirektør for Vietnams statsbank i Ho Chi Minh-byen: I tillegg til å fortsette å forbedre og forbedre tjenestekvaliteten, har kredittinstitusjonene også bestemt seg for å fortsette å gjøre en god jobb med informasjon, propaganda, konsultasjon og veiledning for kunder, spesielt ved å ta hånd om og raskt håndtere oppstående problemer.

Svindlere utnytter vanskeligheten mange kunder har med å samle inn biometri i bankapplikasjoner, og har utgitt seg for å være bankansatte for å kontakte kunder for å «hjelpe» med å installere biometri og tilegne seg kundenes eiendeler og informasjon.

For øyeblikket anbefaler Agribank, Vietcombank, Sacombank og ACB alle: Kunder oppdaterer kun biometriske data i applikasjonen til banken som åpnet betalingskontoen. Ikke oppdater biometriske data via andre nettsteder eller applikasjoner. Banker krever absolutt ikke at kunder oppgir engangskode, passord, kortnummer ... via telefon eller lenke. Dersom kunder støter på problemer med å samle inn biometri, kan de kontakte kundesenteret eller gå direkte til nærmeste banktransaksjonspunkt for å få støtte.

I henhold til bestemmelsene i beslutning nr. 2345/QD-NHNN om implementering av sikkerhetsløsninger for online betalinger og bankkortbetalinger (beslutning 2345), må online pengeoverføringstransaksjoner på 10 millioner VND eller mer eller over 20 millioner VND per dag fra 1. juli bruke biometriske autentiseringsmetoder.

LA (ifølge avisen Tin Tuc)

Kilde: https://baohaiduong.vn/giao-dich-chuyen-tien-ngan-hang-da-thong-hon-sau-3-ngay-thuc-hien-sinh-trac-hoc-386359.html