Hanoi: Folk liker å bli assistert av AI-roboter i administrative prosedyrer

Folk som kommer til Cua Nam-distriktet for å utføre administrative prosedyrer blir ikke bare veiledet av AI-roboter gjennom prosessen og får kønummeret sitt skrevet ut, men de får også drikke og godteri av robotene, noe som skaper en vennlig og omtenksom følelse.

Fra 1. juli har Hanoi offisielt implementert en todelt lokal forvaltningsmodell, sammen med hele landet. Det ble bemerket at i løpet av de første 10 dagene av driften foregikk de administrative aktivitetene i lokalitetene knirkefritt, og folk og bedrifter utførte prosedyrer raskt.

Spesielt siden 10. juli har Cua Nam-distriktet blitt et lyspunkt i Hanoi, ettersom de dristig har tatt i bruk moderne teknologi og roboter for å støtte folk i å fullføre administrative prosedyrer.

Fru Trinh Ngoc Tram, nestleder i folkekomiteen i Cua Nam-distriktet, sa at bruken av AI-roboter som anvender kunstig intelligens-teknologi har som mål å støtte automatisering i å veilede og bistå folk i å utføre administrative prosedyrer.

Etter prøveperioden vil avdelingen evaluere, høste erfaringer og foreslå videre implementering og forbedringstiltak for å bedre betjene folk.

Ifølge registre ved Cua Nam Ward Public Administration Service Center kommer mange hit for å utføre administrative prosedyrer.

Avdelingsfunksjonærene og tjenestemennene jobber profesjonelt og synkront. Med et moderne, romslig og vennlig resepsjonslokale er mange som kommer for å utføre prosedyrer fornøyde og veldig begeistret for å bli ønsket velkommen av roboter.

Etter å ha blitt tilbudt vann av roboten, fortalte fru Pham Thi Pho, i Tho Nhuom-gaten nr. 2, glad at hun var svært overrasket over robotens tilstedeværelse ved servicesenteret for offentlig forvaltning. Avdelingens «rekruttering av flere tjenestemenn» ved hjelp av roboten er svært kreativ, moderne og smidig.

Fru Nguyen Lan Huong på 20 Ham Long Street ble også svært overrasket over tilstedeværelsen av «robottjenestemannen». Hun tok umiddelbart frem telefonen sin for å filme hele robotens utseende og drift, slik at hun kunne sende den til sønnen sin for å se den.

AI-roboten som ble tatt i bruk av folkekomiteen i Cua Nam-distriktet har en 21,5-tommers skjerm som viser: Kønummer, servicedør, estimert tid, kunngjøringer, instruksjoner fra senteret og QR-kode slik at folk kan søke etter tjenester eller få tilgang til online støtte.

Trinh Ngoc Tram, nestleder i Cua Nam Ward People's Committee, introduserte de overlegne egenskapene til AI Robot. (Foto: Nguyen Thang/VNA)

For tiden har roboten hovedfunksjoner som å veilede folk via berøringsskjermen og smart stemme; automatisk utskrift av reservasjonsbilletter og veiledning av folk til riktig venteområde; innsamling og evaluering av folks nivå gjennom interaksjon på berøringsskjermen, data samles inn og sendes til avdelingsledere for raskt å forbedre servicekvaliteten; automatisk bevegelse ved hjelp av SLAM- og AI-teknologi rundt i folks venteområder, utdeling av drikke og godteri, skape en vennlig og imøtekommende følelse, grunnleggende kommunikasjon med folk, avspilling av avslappende musikk mens de beveger seg ...

Roboter bruker AI-teknologi til å forstå innhold, klassifisere og veilede folk til riktig servicedør, på en eldrevennlig måte, og redusere teknologiske barrierer.

Roboten kan også bevege seg til hvert sted i senteret når den blir tilkalt, og gi detaljerte instruksjoner om dokumenter, prosedyrer og kontakte ansvarlige tjenestemenn i saker som krever dyptgående svar ...

At folkekomiteen i Cua Nam-distriktet bruker AI-roboter som anvender kunstig intelligens i driften, er et viktig skritt fremover i å effektivisere prosesser og forbedre kvaliteten på offentlige administrative tjenester i lokalsamfunnet. Dette bidrar til å øke effektiviteten i å betjene folk, øke profesjonaliteten, modernisere administrative prosesser, skape et bilde av en servicevennlig og moderne regjering og redusere presset på ansatte til å fokusere på å håndtere profesjonelle oppgaver.

(TTXVN/Vietnam+)

Kilde: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp